作為一家在全球范圍內擁有數千萬(wàn)名用戶(hù)的科技巨頭，蘋(píng)果幾乎每天都要面對來(lái)自于用戶(hù)的投訴甚至是起訴。有些時(shí)候，蘋(píng)果還會(huì )遇到用戶(hù)發(fā)起的集體訴訟。據消息，今天蘋(píng)果再一次因為 Apple Store 售后問(wèn)題被用戶(hù)聯(lián)名指控，這其中的原因我們似曾相識：設備在保修期內壞了，然而蘋(píng)果零售店店員給用戶(hù)更換的是翻新產(chǎn)品。

　　蘋(píng)果遭集體訴訟：保修期內換翻新產(chǎn)品是糊弄人嗎？

　　這一次針對蘋(píng)果售后的起訴最初由兩名加州消費者 Vicky Maldonado 和 Joanne McRight 發(fā)起，隨后即演變成了一次集體訴訟。起訴方表示，蘋(píng)果并沒(méi)有履行 AppleCare+ 合同，也就是更換的設備要在性能和穩定性方面等同于新機的條例。兩名最初的起訴者均指出，他們在前往 Apple Store 試圖更換自己損壞的設備時(shí)，換來(lái)的都是翻新產(chǎn)品。

　　本案最主要的爭議，就是在于“翻新”這個(gè)詞，因為它與 AppleCare+ 合同里的描述格格不入。兩名訴訟發(fā)起者都認為，“翻新”等同于“改裝”，也就是一臺二手設備在經(jīng)過(guò)一系列檢修之后被當作新機來(lái)出售。在他們眼里，“新”設備就應該是從來(lái)沒(méi)有在市場(chǎng)上賣(mài)過(guò)，也沒(méi)有被改裝過(guò)，而且零件也全部為新的產(chǎn)品。

　　類(lèi)似的經(jīng)歷，各位有沒(méi)有在國內的 Apple Store 遇到過(guò)？當遇到時(shí)，你又是怎么處理的呢？