這就是韓國三星公司最新發(fā)布的旗艦款手機Note7。這款手機從8月19日開(kāi)始在韓國、美國、英國等全球十個(gè)國家和地區上市，可讓人沒(méi)想到的是，從8月24日起，這款熱銷(xiāo)的手機不斷發(fā)生爆炸的情況，截止到9月1日，三星售后共接到了35件Note7手機電池爆炸的投訴，9月2日三星宣布，在全球范圍召回大約250萬(wàn)部Note7手機，可是，這個(gè)召回并不包括中國地區。
中國是三星重要的海外市場(chǎng)，每年數以千萬(wàn)的中國消費者為三星公司貢獻了巨額利潤，為什么中國不在它的召回范圍內呢？如果中國消費者碰到手機爆炸怎么辦呢？ 正當不少中國消費者在網(wǎng)上議論紛紛的時(shí)候，三星公司說(shuō)，中國地區的Note7手機，也就是國行手機，所用的電池和國際市場(chǎng)上三星手機的電池不同，是由另外一家電池廠(chǎng)商生產(chǎn)的，不會(huì )爆炸，所以無(wú)需召回�！ �
“手機還在我們手上，他們竟然說(shuō)檢測過(guò)了！” 正當中國消費者松了一口氣的時(shí)候，沒(méi)想到，9月18日，網(wǎng)上就出現了兩位消費者，聲稱(chēng)他們的三星Note7手機爆炸了！
網(wǎng)上網(wǎng)友對三星note7的爆炸門(mén)也是眾說(shuō)紛紜，作為局外者的看客們，真真假假也就是看個(gè)熱鬧。然而，讓小編沒(méi)想到的是，又一起爆炸事件就發(fā)生在小編身邊。
�。乖拢玻度障挛�，也就是今天下午迅維網(wǎng)管理員“心在飛翔”接到好友回先生爆料，稱(chēng)自己９月２５日剛剛收到的購自于京東商城三星國行note7在使用不到１３小時(shí)后發(fā)生爆炸，小編震驚之余，第一時(shí)間聯(lián)系到回先生了解情況。
首先跟隨小編來(lái)了解一下回先生購置這款手機的背景�；叵壬且幻Y深數碼發(fā)燒友（新浪微博 @不老的老回），各大數碼硬件論壇都有他的身影，平時(shí)就喜歡研究各種新奇數碼產(chǎn)品，基本上各種數碼產(chǎn)品剛剛上市回先生就會(huì )馬上采購回來(lái)把玩，在數碼產(chǎn)品知識及評測方面有其獨到的見(jiàn)解，在玩數碼的小圈子具有一定的知名度。本來(lái)回先生是IOS系統的忠實(shí)粉比，但由于之前通過(guò)各種渠道了解到三星note7強大的硬件配置以及各種黑科技，被秒殺同期新款iPhone的評論所吸引，決定購置一部把玩一下，幾經(jīng)折騰終于在京東搶到一款星鉆黑三星旗艦版note7。
結果讓人意料不到的事情發(fā)生了，9月25日下午5點(diǎn)多回先生收到了京東商城送來(lái)的手機，當時(shí)開(kāi)機顯示電量是百分之五十多，然后回先生就試玩一下。晚上回先生就一邊收拾房間，一邊用筆記本電腦同步臺式機的數據，大概凌晨4點(diǎn)多的時(shí)候，回先生拿著(zhù)原裝標配的充電器用家庭常用的220V的插座對手機進(jìn)行充電，早上6點(diǎn)多的時(shí)候，回先生拿起來(lái)開(kāi)始把玩，驚人的事情就在半分鐘后發(fā)生了，手機突然自噴黑煙，回先生的手也被熏黑燙傷……
黑煙已經(jīng)被清洗，但是燙傷還是很清晰……
因為受到高溫灼傷，出于本能反應手機從回先生手中滑落，掉在了旁邊的筆記本電腦上，這可是價(jià)值17000多元的mac book pro筆記本呀，回先生當時(shí)情急之下想挪開(kāi)筆記本上的手機，手再次被灼傷，隨小編看看當時(shí)的情況吧：
爆炸后的手機及受損的mac筆記本電腦 圖1
爆炸后的手機及受損的mac筆記本電腦 圖2
爆炸手機充電用的原裝充電器
爆炸手機的側面照，確實(shí)很觸目驚心！ 之后回先生第一反應就是和三星官方聯(lián)系，想從官方獲得一些幫助以及解決方案，于是撥打了三星24小時(shí)400官方客服電話(huà)，幾經(jīng)周折才拿到一個(gè)危害人身安全的一個(gè)緊急電話(huà)，雖為緊急電話(huà)，可是關(guān)鍵時(shí)候一點(diǎn)都不緊急呀！好容易打通，對方稱(chēng)會(huì )記錄反饋，之后電話(huà)催促多次，終于在9點(diǎn)多的時(shí)候等到三星的回訪(fǎng)電話(huà)，還是一樣的說(shuō)辭，會(huì )記錄、會(huì )反饋如此等等，后來(lái)回先生又是多番電話(huà)催促，約中午12點(diǎn)多來(lái)點(diǎn)表示會(huì )安排當地工作人員上門(mén)回訪(fǎng)檢測。下午三點(diǎn)多三星方面工作人員到達回先生家，并沒(méi)有現場(chǎng)檢測，而是和回先生表示手機要收回到公司檢測，回先生多方面顧慮，拒絕三星將手機帶回……截止小編發(fā)稿時(shí)間，三星方面目前為止再未做出任何回應。難道，他們又想把責任推卸給蘋(píng)果公司？蘋(píng)果電腦真的堪比電磁爐，可以把三星給烤爆？
其實(shí)小編剛上網(wǎng)看了一下，關(guān)于三星屏幕變色、續航差、不遵守競爭機制哄抬價(jià)格、雇傭水軍不正當競爭、直至最近的爆炸門(mén)事件，真是不勝枚舉！感興趣的朋友可以網(wǎng)上搜一下，小編這里不再贅述羅列！
作為消費者的我們，其實(shí)就是想要得到一個(gè)公平公正的對待。事情出了，三星作為一個(gè)國際知名企業(yè)，就要及時(shí)有效的拿出自己處理事情的態(tài)度，而不是退避或者是冷處理的態(tài)度，回先生表示，三星的事后表現讓他非常失望！對于國外用戶(hù)和中國大陸用戶(hù)的區別對待方式，讓他看不到三星作為一家知名企業(yè)應有的態(tài)度與責任心。
回先生三星note7版的爆炸事件，迅維網(wǎng)將持續關(guān)注后續事態(tài)的發(fā)展，進(jìn)行連續報道，看看堂堂世界500強的三星公司將給中國大陸的眾多三星用戶(hù)一個(gè)什么樣的交待，迅維網(wǎng)也會(huì )在有限的能力范圍之內，堅決維護消費者權益！
來(lái)源：迅維網(wǎng)
|
