該來(lái)的遲早要來(lái)，坊間一直流傳的黑莓要關(guān)閉手機業(yè)務(wù)的傳聞，隨著(zhù)近日黑莓2016年第二季度財報3.72億美元的凈虧損而變成了現實(shí)。那么問(wèn)題來(lái)了，黑莓何以落得如此悲慘結局？

開(kāi)放BBM 生態(tài)系統 核心應用優(yōu)勢喪失

　　業(yè)內知道，BBM一直是黑莓手機獨有的核心應用之一，也就是賣(mài)點(diǎn)之一。我們不能確切知道究竟有多少人是因為這個(gè)應用而選用黑莓手機的。不過(guò)據相關(guān)統計，黑莓當時(shí)在全球有6000萬(wàn)BBM用戶(hù)，活躍用戶(hù)5100萬(wàn)。從這個(gè)統計數字不難看出，BBM在黑莓用戶(hù)心目中的位置。也許正是基于BBM在黑莓自家用戶(hù)心目中的位置和流行，讓黑莓當時(shí)有了將這個(gè)應用拓展到目前占據智能手機市場(chǎng)合計接近90%市場(chǎng)份額的蘋(píng)果iOS和谷歌Android平臺上的想法。所謂大樹(shù)底下好乘涼。由于iOS和Android平臺龐大用戶(hù)基數，即便是只有極其少量的用戶(hù)使用BBM數量也會(huì )相當可觀(guān)。

　　但此策略的矛盾在于，既然這些用戶(hù)選擇了iOS和Android平臺，那么至少說(shuō)明BBM對于它們的必要性并不高，至少未能影響到當初他們購買(mǎi)智能手機時(shí)的決策。當然我們不排除當時(shí)有需要BBM服務(wù)，但從綜合因素考量仍不得不選擇iOS和Android平臺的用戶(hù)。需要提醒的是，這些“不得不”的用戶(hù)，隨著(zhù)黑莓未來(lái)手機及生態(tài)系統的改進(jìn)有可能會(huì )在換機之時(shí)，選擇黑莓手機，進(jìn)而成為真正的黑莓用戶(hù)。不幸的是，由于BBM的開(kāi)放，這部分用戶(hù)日后遷移到黑莓生態(tài)系統的可能性大大降低了，因為當初導致他們“不得不”的應用需求已經(jīng)得到滿(mǎn)足。至于之前根本不在意BBM的用戶(hù)，其遷移的可能性會(huì )更低。

　　其次是BBM開(kāi)放對于本身就是黑莓用戶(hù)的影響。與上述iOS和Android平臺用戶(hù)的心理類(lèi)似，由于BBM的開(kāi)放，不管是目前黑莓系統平臺上重度還是輕度BBM用戶(hù)，以BBM鎖定用戶(hù)的前提已經(jīng)不存在了（因為在iOS和Android平臺也同樣可以使用BBM），所以在換機時(shí)，肯定會(huì )有部分用戶(hù)流失到對手的平臺上去。

　　除了上述既有平臺的用戶(hù)之外，BBM的開(kāi)放對新增用戶(hù)又會(huì )產(chǎn)生何種影響呢？這個(gè)應該最容易判斷，肯定會(huì )分流部分黑莓的用戶(hù)，只是數量多少的差異而已。

　　到這里不難看出，開(kāi)放BBM對于無(wú)論既有平臺未來(lái)?yè)Q機的老用戶(hù)，還是新增用戶(hù)，其從黑莓系統平臺流失的可能性要遠遠大于留在和選擇黑莓系統平臺。所以，從市場(chǎng)份額的角度，開(kāi)放BBM對于提升黑莓生態(tài)系統幾乎沒(méi)有任何的幫助，甚至出現下降。后來(lái)的事實(shí)證明的確如此。

推Android系統手機效果甚微 加速自家系統遭棄

　　眾所周知，在推出采用Android系統的黑莓手機前，黑莓明確表示，軟件和服務(wù)將是黑莓未來(lái)的戰略重心（營(yíng)收和利潤的主要來(lái)源），并為此已經(jīng)向對手的平臺（蘋(píng)果的iOS和谷歌Android）逐步開(kāi)放自己的應用（例如知名的BBM），未來(lái)可能還會(huì )有更多專(zhuān)屬黑莓系統的應用運行在對手的平臺上。

　　此策略矛盾的是，此前黑莓已經(jīng)開(kāi)始在其黑莓系統上支持Android應用，典型的表現就是在去年的年中全面支持亞馬遜的Android應用商店（Amazon App Store），不幸的是，自此之后，黑莓手機的銷(xiāo)量非但沒(méi)有增長(cháng)，反而是節節下滑。既然已經(jīng)通過(guò)支持亞馬遜的Android應用商店，證明Android應用非但不能拉動(dòng)自身手機的銷(xiāo)售，反而是拖了后腿，又有何必要通過(guò)采用Android系統（主要是為了支持Android的應用）再次重蹈覆轍呢？

　　此外，一旦黑莓采用Android系統，之前基于黑莓自家封閉系統之上的安全性勢必大打折扣。據之前黑莓支持亞馬遜Android應用的反饋看，黑莓手機一直引以為傲的安全性有所降低，那么隨著(zhù)黑莓對于底層開(kāi)放的Android系統的采用，黑莓手機在業(yè)內安全性的核心價(jià)值進(jìn)一步縮水是必然。

　　業(yè)內人士知道，黑莓系統基于 C++，雖然理論上也存在漏洞和破解可能。但早期黑莓應用運行在 java 沙箱里，對系統無(wú)法造成危害，但是現在新的 Native Development Kit 允許開(kāi)發(fā)者創(chuàng )建運行于虛擬機之外的應用（為了BB 10 可以兼容 Android 平臺的應用），帶來(lái)豐富的應用程序之余自然也帶來(lái)風(fēng)險，這也是為何業(yè)內認為 BB10 是有史以來(lái)最不安全的黑莓系統之主要原因。此外隨著(zhù)Android系統的采用，電池續航能力以及輸入便捷等黑莓手機自家系統才具備的固有優(yōu)勢也受到不同程度的影響，均不同程度地稀釋了黑莓在業(yè)內尚被認可的核心價(jià)值。

　　盡管面臨上述種種疑問(wèn)，黑莓還是在去年年底發(fā)布了首款Android智能手機Priv，但效果相當不理想。據此前銷(xiāo)售該手機的電信運營(yíng)商AT＆T稱(chēng)，購買(mǎi)黑莓Android手機的用戶(hù)絕大多數是黑莓的粉絲，然而這些用戶(hù)過(guò)去習慣了黑莓操作系統，而當他們拿到一部Android手機時(shí)，使用上卻極不習慣，并最終導致了較高的退貨率。另?yè)�尼爾森去年年底發(fā)布的針對超過(guò)3000名美國運營(yíng)商用戶(hù)的調查和統計，有0.7%的受調查者使用搭載黑莓操作系統的手機，盡管這項調查基數還不是很大，但也能夠看出黑莓手機，確切地說(shuō)是采用黑莓自家系統的手機仍具有一定的市場(chǎng)，盡管0.7%的占比看上去非�？蓱z。不幸的是，黑莓通過(guò)發(fā)布Android系統手機將這僅有的屬于黑莓真正的市場(chǎng)空間進(jìn)一步擠壓，并最終導致了黑莓對于自家系統的放棄。

棄自家系統 黑莓退出硬件業(yè)務(wù)的最后一擊

　　在開(kāi)放核心應用和推出Android手機之后，黑莓系統存在的價(jià)值已經(jīng)所剩無(wú)幾，盡管如此，就像前述，采用黑莓系統的手機仍具有一定的市場(chǎng)，但黑莓還是最終選擇了放棄，而這無(wú)疑成為今日黑莓關(guān)閉手機業(yè)務(wù)的最后一擊。

　　也許有人會(huì )質(zhì)疑，為何黑莓放棄自家系統與其退出手機市場(chǎng)有何關(guān)系？自家系統對于目前的黑莓手機業(yè)務(wù)真的有那么重要或者說(shuō)事關(guān)生死嗎？

　　其實(shí)就在黑莓宣布放棄自家系統的同時(shí)，美國參議院就通過(guò)一封公開(kāi)信告知員工，由于黑莓放棄了旗下的BB10操作系統，未來(lái)政府在清除庫存之后不會(huì )再使用黑莓手機了，而眾所周知的事實(shí)是，美國政府，甚至包括美國總統奧巴馬本人使用的就是黑莓手機�？磥�(lái)黑莓宣布放棄自家系統市場(chǎng)的反應還真是立竿見(jiàn)影。相信隨著(zhù)時(shí)間的推移，本應屬于黑莓的用戶(hù)（尤其是高價(jià)值的政府及企業(yè)客戶(hù)）都會(huì )相繼放棄更換或者采購黑莓手機。

　　眾所周知，黑莓當年的成功主要依靠的就是軟硬結合的能力，尤其對于政府和企業(yè)用戶(hù)，其業(yè)內知名的安全性及適用于企業(yè)應用的特性均與這種能力密切相關(guān)，也正是借此，黑莓擊敗了同樣定位在企業(yè)市場(chǎng)的微軟（從Windows Mobile更名為Windows Phone）和Palm以及諾基亞。需要說(shuō)明的是，我們這里所說(shuō)的擊敗，是指黑莓手機在企業(yè)市場(chǎng)中而不是整個(gè)智能手機市場(chǎng)。但隨著(zhù)黑莓放棄自家系統，上述因軟硬結合產(chǎn)生的在企業(yè)市場(chǎng)的優(yōu)勢勢必會(huì )大打折扣。更為重要的是，此舉意味著(zhù)未來(lái)的黑莓手機將只能是采用Android系統的手機，但鑒于前述黑莓發(fā)布的Android手機的弊端及市場(chǎng)的頹勢表現，黑莓深知堅持已經(jīng)沒(méi)有任何實(shí)際的意義。

　　綜上所述，我們認為，黑莓手機業(yè)務(wù)之所以難逃關(guān)閉的命運，除了外部市場(chǎng)的競爭因素外，更與黑莓面對外部競爭所采取的非競爭妥協(xié)之路密切相關(guān)，甚至是主因。