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12月6日晚間消息，蘋(píng)果公司剛剛更新了其官網(wǎng)，再次對外公開(kāi)iPhone意外關(guān)機調查進(jìn)度；同時(shí)，蘋(píng)果公司就上海市消費者權益保護委員會(huì )提出的幾例iPhone自燃案例作出回應。 為了確定“受影響范圍之外”電池問(wèn)題 iOS將加入額外診斷功能 首先是官網(wǎng)公布的信息，除了重申此前公布過(guò)的iPhone自動(dòng)關(guān)機緣故，以及再次強調此問(wèn)題不是安全問(wèn)題之外，蘋(píng)果對“受影響范圍之外”的產(chǎn)品（也就是不在之前免費更換電池范圍哪的那些手機）做了進(jìn)一步說(shuō)明： 1 其中的某些關(guān)機情況可能屬于正�，F象，因為iPhone會(huì )通過(guò)關(guān)機來(lái)保護其電子元件（根據蘋(píng)果官網(wǎng)的說(shuō)明，iPhone最佳溫度在 0°C 至 35°C）。 2 更重要的是后面這部分：“為收集更多信息，我們會(huì )在下周發(fā)布的 iOS軟件更新中額外增加一項診斷功能。該功能可在未來(lái)數周內收集各種信息，而這些信息或許能幫助我們改進(jìn)用于管理電池性能和關(guān)機操作的算法。如果此類(lèi)改進(jìn)能得以實(shí)現，我們會(huì )通過(guò)進(jìn)一步的軟件更新進(jìn)行交付�！� 這部分的意思是，下周iOS更新將加入一項專(zhuān)門(mén)用于診斷自動(dòng)關(guān)機問(wèn)題的功能，蘋(píng)果用它來(lái)收集與自動(dòng)關(guān)機問(wèn)題有關(guān)的信息。以此判斷是有類(lèi)似iPhone 6s那樣的問(wèn)題，再決定進(jìn)步一行動(dòng)。 回應iPhone自燃案例：系外力導致 這是蘋(píng)果公司單獨發(fā)給新浪科技的一份聲明，其中提到，蘋(píng)果公司稱(chēng)一直與用戶(hù)保持聯(lián)系，并取回了iPhone自燃案例樣機進(jìn)行分析，所使用的方法包括斷層掃描、切片分析以及更多其它檢測方式，目前檢測結果是：這些設備明顯受過(guò)外部物理?yè)p壞而導致自燃。 同時(shí)蘋(píng)果稱(chēng)，“在這些設備中我們并沒(méi)有發(fā)現值得擔憂(yōu)的起因�！保〞怨猓� 附：蘋(píng)果公司針對上海市消費者權益保護委員會(huì )的提到的iPhone自燃個(gè)例回應全文如下： 我們非常感謝顧客比以往任何時(shí)候都更加關(guān)注手機電池的性能和安全性。上海市消費者權益保護委員會(huì )近期發(fā)布了個(gè)別消費者反饋的 iPhone 自燃情況的報告。我們向顧客保證對于任何一個(gè)此類(lèi)報告，我們都進(jìn)行徹底的調查。我們一直與顧客保持聯(lián)系，取回這些設備并進(jìn)行分析。 作為標準程序的一部分，我們進(jìn)行了徹底的法證調查，包括斷層掃描、切片分析以及更多其它檢測。目前的檢測結果顯示這些設備明顯受過(guò)外部物理?yè)p壞，從而導致自燃。我們把安全放在首位，在這些設備中我們并沒(méi)有發(fā)現值得擔憂(yōu)的起因。 對于遇到 Apple 產(chǎn)品相關(guān)問(wèn)題的顧客，我們鼓勵您前往 Apple Store 零售店或 Apple 授權服務(wù)提供商，或聯(lián)系 Apple 技術(shù)支持尋求幫助。
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