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標題: 第一次見(jiàn)客戶(hù)該說(shuō)什么？應注意些什么？ [打印本頁(yè)]
作者: tanguobo    時(shí)間: 2013-5-4 19:26
標題: 第一次見(jiàn)客戶(hù)該說(shuō)什么？應注意些什么？
微笑是必不可少的了，還有衣著(zhù)方便也要得體，第一次見(jiàn)面，也不要覺(jué)得緊張，平常心對待，這樣會(huì )讓你有意想不到的結果哦
你們互相認識以后，應該先聽(tīng)取客戶(hù)提取的意見(jiàn)，你應盡量回答，對一些不是你們的問(wèn)題回答時(shí)盡可能詳盡地解答，不能置之不理或岔開(kāi)話(huà)題。第一次見(jiàn)面要避免過(guò)分熱情，這樣會(huì )給客戶(hù)*感。必須真誠，發(fā)自?xún)刃牡模?br /> 第一次見(jiàn)客戶(hù)該說(shuō)什么？應注意些什么？
步驟/方法1、以親切的語(yǔ)調向客戶(hù)打招呼問(wèn)候，X經(jīng)理，早上好。
2、說(shuō)明公司名稱(chēng)及自己姓名并將名片雙手遞上，交換名片后，對客戶(hù)見(jiàn)自己表達謝意。這是我的名片，謝謝您能抽出寶貴時(shí)間讓我見(jiàn)到您！我是您部門(mén)的**介紹來(lái)的，聽(tīng)他說(shuō)，你是一個(gè)很隨和的領(lǐng)導。
注意事項：
１、營(yíng)銷(xiāo)人自己的角色，只是一名學(xué)生和聽(tīng)眾；有時(shí)也是個(gè)很好的導師要去引導客戶(hù)了解產(chǎn)品的各個(gè)性能，
２、讓客戶(hù)出任的角色，一名導師和講演者；
３、表明談的時(shí)間很短，大約只需要五或十分鐘；
４、巧妙運用詢(xún)問(wèn)術(shù)，切記不要封閉話(huà)題，讓客戶(hù)一次說(shuō)個(gè)夠；通過(guò)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)來(lái)達到探尋客戶(hù)需求的真正目的，這是營(yíng)銷(xiāo)人員最基本的銷(xiāo)售技巧。
５、對客戶(hù)談到的要點(diǎn)進(jìn)行總結并確認；
６、結束拜訪(fǎng)時(shí)，約定下次拜訪(fǎng)內容和時(shí)間；在結束初次拜訪(fǎng)時(shí)，應該再次確認一下本次來(lái)訪(fǎng)的主要目的是否達到，然后向客戶(hù)敘述下次拜訪(fǎng)的目的、時(shí)間。
第一次見(jiàn)客戶(hù)的時(shí)候，不需要說(shuō)太多的話(huà)，首先跟客戶(hù)做一個(gè)自我介紹，然后雙手遞上自己的名片，如果客人有意向了解你的產(chǎn)品，可以適當的介紹一下，當然得綜合客戶(hù)對產(chǎn)品的需求度（所以很重要的一點(diǎn)，在拜訪(fǎng)客戶(hù)之前得要做足功課，把客戶(hù)的企業(yè)文化，如果能夠了解負責人的脾氣、性格，喜好那就更好，投其所好），如果客戶(hù)表現出不耐煩，那你就趕緊想借口告辭，先撤吧，告辭之前預約好下一次的面談時(shí)間，這個(gè)時(shí)候，客人一般都會(huì )答應得很爽快，所以一定要把握好每一次的面談機會(huì )！切記不說(shuō)空話(huà)，大話(huà)。
這些都是我們見(jiàn)客戶(hù)所要注意的細節，首先要贏(yíng)得對方的信任，好感，這樣才有可能交流下去。第一次見(jiàn)面交流的時(shí)間也不要太久，不然別人就會(huì )反感了
重要的一點(diǎn)是，不能說(shuō)同行壞話(huà)，這樣不禮貌！
作者: bjhs_wb    時(shí)間: 2013-5-5 14:05
學(xué)習了....



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