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[分享] [轉帖]瑞星公司再次就卡卡BUG道歉 發(fā)布修復工具幫用戶(hù)找回郵件

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法老安哥拉 發(fā)表于 2008-11-8 20:10:25 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式 來(lái)自 中國福建寧德

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修復工具下載地址:http://download.rising.com.cn/zsgj/BkMail.exe
修復工具使用說(shuō)明:http://it.rising.com.cn/new2008/ ... 6133640d50330.shtml
  『快訊』11月8日下午,瑞星公司再次就卡卡助手事故向用戶(hù)表示道歉,并發(fā)布連夜趕制的專(zhuān)用修復工具,以及該工具的使用說(shuō)明,用戶(hù)按照此說(shuō)明操作,即可找回自己的郵件和數據。
  11月7日上午,瑞星卡卡上網(wǎng)安全助手出現bug,導致部分用戶(hù)的Outlook Express收件箱丟失。此次事件僅影響微軟操作系統自帶的Outlook Express,而Office辦公軟件所集成的Outlook軟件不受影響。
  瑞星公司在該事件出現兩小時(shí)內升級產(chǎn)品修復了BUG,然后發(fā)布了道歉聲明和熱線(xiàn)電話(huà)。截至11月8日中午,共有近400名用戶(hù)向瑞星求助,瑞星工程師已經(jīng)幫助這些用戶(hù)找回了丟失的郵件。
  由于用戶(hù)使用環(huán)境的復雜,該修復工具在極少數情況下可能會(huì )恢復不成功,如果出現此情況,請撥打緊急救援電話(huà):010-62641700,瑞星工程師隨時(shí)等候為您提供一對一的服務(wù)。
  瑞星公司預計,本次事件影響到的用戶(hù)總數可能達到數千臺電腦,并非像某些媒體報道的那樣有“上千萬(wàn)人受害”,請廣大用戶(hù)不必因此而恐慌。新聞中出現的數據提供方——艾瑞咨詢(xún)公司否認曾接受過(guò)該記者的采訪(fǎng)。
  瑞星懇請受該事件影響的用戶(hù)下載使用該修復工具,或者撥打熱線(xiàn)電話(huà),通過(guò)和瑞星公司聯(lián)系解決該問(wèn)題,各個(gè)論壇上網(wǎng)友提供的恢復方法,不一定能取得滿(mǎn)意的效果。
  瑞星公司再次向受損用戶(hù)表示誠摯的歉意,懇請某些媒體在監督批評的同時(shí),幫助瑞星把修復工具、熱線(xiàn)電話(huà)等信息傳遞給用戶(hù),盡快解決用戶(hù)的問(wèn)題。關(guān)于該事故的原因,瑞星公司會(huì )進(jìn)行深刻的檢討和反思,但是目前最重要的工作是盡量幫助用戶(hù)找回丟失的郵件,將損失降至最低。
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花擇類(lèi) 發(fā)表于 2008-11-8 21:42:41 | 只看該作者 來(lái)自 中國湖南郴州
很正常俺的郵件,沒(méi)有丟失,有丟失郵件的就下載個(gè)修復工具修復一下吧。
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羊兒要回家 發(fā)表于 2008-11-8 21:55:00 | 只看該作者 來(lái)自 中國山東棗莊
修復工具發(fā)布的很及時(shí)嘛!挺盡責的,呵呵,不過(guò)俺也用不著(zhù),俺的沒(méi)問(wèn)題!
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jianfande 發(fā)表于 2008-11-8 23:22:49 | 只看該作者 來(lái)自 中國湖南郴州
俺也覺(jué)得這不是什么大問(wèn)題,下載修復工具修復下就好了。
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莫名氣昂 發(fā)表于 2008-11-8 23:53:03 | 只看該作者 來(lái)自 中國江西南昌
這個(gè)問(wèn)題算是小問(wèn)題吧,覺(jué)得沒(méi)什么的,修復即可
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一加三等于四 發(fā)表于 2008-11-8 23:59:23 | 只看該作者 來(lái)自 中國貴州黔東南苗族侗族自治州
我沒(méi)用Outlook Express,瑞星的處理速度不錯。有需要的人可以用這個(gè)修復了。
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極樂(lè )世界 發(fā)表于 2008-11-9 13:22:22 | 只看該作者 來(lái)自 中國福建寧德
謝謝分享!有問(wèn)題的朋友快下啊,偶沒(méi)問(wèn)題.幫頂
8#
蔚藍色 發(fā)表于 2008-11-9 19:21:28 | 只看該作者 來(lái)自 中國福建寧德
我用卡卡+FOXMAIL,沒(méi)問(wèn)題啊,大家都跟我用國貨吧.
9#
ga2008 發(fā)表于 2008-11-10 11:04:55 | 只看該作者 來(lái)自 中國山東煙臺
我沒(méi)有這個(gè),所以就不需要這種工具,瑞星不錯.
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