超市收銀機提示斷網(wǎng)，維修過(guò)程和大家分享一下

       前兩天，到社區超市修收銀機，故障現象是進(jìn)入收銀軟件后，提示斷網(wǎng)。因為沒(méi)修過(guò)收銀機，以前也沒(méi)接觸過(guò)，根本沒(méi)有維修思路，問(wèn)客戶(hù)說(shuō)是找了個(gè)修電腦的給重新壓過(guò)水晶頭，沒(méi)能解決問(wèn)題，還說(shuō)前一段時(shí)間出現過(guò)反復的現象�？吹接袃膳_收銀機，問(wèn)客戶(hù)那臺有沒(méi)有問(wèn)題，客戶(hù)說(shuō)那臺機器很早就不用了，老死機，以前用時(shí)網(wǎng)絡(luò )連接正常。觀(guān)察使用的收銀機網(wǎng)卡燈也亮，懷疑要么網(wǎng)絡(luò )不通，要么就是網(wǎng)卡有問(wèn)題或是設置有問(wèn)題。兩臺收銀機在一個(gè)局域網(wǎng)內，先把不用的那臺收銀機上的網(wǎng)線(xiàn)插到正用著(zhù)的這臺收銀機上，進(jìn)收銀軟件還是提示網(wǎng)絡(luò )斷開(kāi)。
      沒(méi)辦法只好先查網(wǎng)絡(luò )，超市組網(wǎng)是用的一臺主機，通過(guò)路由連接的，現在不能刷銀聯(lián)卡，所以外網(wǎng)雖然連接但已經(jīng)不用（網(wǎng)絡(luò )到期沒(méi)交網(wǎng)費），兩臺收銀機用的交換機連接（一開(kāi)始沒(méi)發(fā)現有交換機，大意了）。超市內的網(wǎng)線(xiàn)很多，費了半天的勁，找到了收銀機主網(wǎng)線(xiàn)，用網(wǎng)線(xiàn)測試儀測試一頭全不通，另一頭全通，估計網(wǎng)線(xiàn)有短路的地方，也沒(méi)找到故障點(diǎn)。經(jīng)客戶(hù)同意，重新走網(wǎng)線(xiàn)，壓好頭，連接好網(wǎng)絡(luò )（沒(méi)通過(guò)交換機），開(kāi)機進(jìn)收銀軟件測試還是提示網(wǎng)絡(luò )斷開(kāi)。當時(shí)郁悶壞了。還是得判斷網(wǎng)絡(luò )通不通，其他方面不懂沒(méi)法下手。
      收銀機裝的是Win 2000，進(jìn)入系統查看本地連接已經(jīng)連接，試著(zhù)登入路由，發(fā)現打不開(kāi)登入界面，能ping通路由，進(jìn)入本地連接，把IP地址改成自動(dòng)捕獲（事后才知道自己犯了個(gè)大錯誤），還是登入不了路由。又跑到主機哪里試試，也登入不了路由管理界面，還是把IP改成自動(dòng)捕獲，還是登入不了路由。路由有問(wèn)題，常規操作吧，先把路由停一會(huì )電，用主機還是沒(méi)法登入路由，仔細看了組網(wǎng)方式，現在應該是把路由器當交換機用，所以干脆把路由器恢復一下出廠(chǎng)設置，不會(huì )有其他影響。再試主機能登入路由器管理界面。跑到收銀機處，還是登入不了路由，網(wǎng)線(xiàn)測試也通沒(méi)問(wèn)題啊，難道是收銀機系統有問(wèn)題？只好找個(gè)筆記本試試了，筆記本很順利的登錄了路由設置界面�，F在可以判斷整個(gè)網(wǎng)絡(luò )已經(jīng)沒(méi)問(wèn)題了。這下可麻煩了，收銀機系統沒(méi)法弄，就算重裝Win 2000咱也沒(méi)法裝收銀軟件，更別說(shuō)軟件設置了。而且收銀軟件就提示斷網(wǎng)，其他功能都正常，客戶(hù)也不會(huì )同意的，我也真不敢給他弄。
       沒(méi)辦法只好給客戶(hù)說(shuō)明情況，畢竟我沒(méi)接觸過(guò)收銀機，更沒(méi)接觸過(guò)收銀系統（這一點(diǎn)提前給客戶(hù)說(shuō)明了），讓客戶(hù)找軟件售后給看看，客戶(hù)同意了。費了3個(gè)多小時(shí)的維修以故障沒(méi)能修復告終。只能收取換網(wǎng)線(xiàn)的成本費，5555555555555，白忙活了，算是學(xué)習吧。
       第二天，客戶(hù)又給我打電話(huà)，說(shuō)是找軟件售后，弄好了，讓我有時(shí)間過(guò)去看一下老死機的那臺收銀機。我順便問(wèn)了句是哪里的問(wèn)題，客戶(hù)給我說(shuō)是因為IP地址丟了原因。當時(shí)聽(tīng)完郁悶的我啊，就是上面我說(shuō)的犯了個(gè)大錯誤，登入不了路由，把IP地址改成自動(dòng)捕獲，路由登入成功，又沒(méi)給分配固定IP。結果就是造成故障沒(méi)能修復，錢(qián)沒(méi)掙到。真是隔行如隔山啊。
             昨天給客戶(hù)看了那臺老死機的收銀機，也沒(méi)發(fā)現什么大的問(wèn)題，進(jìn)系統都挺正常，等了大約20多分鐘的樣子，發(fā)現顯示器無(wú)顯示了，重新開(kāi)機也沒(méi)問(wèn)題，想了想是不是電源管理內的自動(dòng)關(guān)閉顯示器項沒(méi)關(guān)閉的問(wèn)題，認為是死機，進(jìn)系統關(guān)閉電源管理內的20分鐘關(guān)閉顯示器項�，F在正測試呢，不知道還有沒(méi)有其他原因。另外又把兩臺收銀機都連接入網(wǎng)，也沒(méi)給結賬。修的過(guò)程中還出現個(gè)小插曲，就是弄好了試機器的時(shí)候突然發(fā)現鍵盤(pán)不能用了，汗，拆下鍵盤(pán)一看是水晶頭連接的，順著(zhù)線(xiàn)找了找沒(méi)發(fā)現異常，看看正用著(zhù)的那臺發(fā)現主機鍵盤(pán)插口插著(zhù)線(xiàn)，把故障機也仔細看了遍，終于找到一個(gè)空頭，插上試試，鍵盤(pán)OK了，哎就是弄不明白是什么原理。知道的太少了。我估計是搬動(dòng)收銀機的時(shí)候給拽掉了。
      有懂收銀系統，收銀機組網(wǎng)的朋友，給大家介紹介紹基本的知識，經(jīng)驗教訓什么的。謝謝了。另外收銀機是不是組網(wǎng)必須使用固定IP啊，我這次的維修經(jīng)歷說(shuō)明得用固定IP。先謝謝了。

學(xué)習，學(xué)習，謝謝

很多單位的IP都是固定的！

這篇維修過(guò)程忒好，修理費當學(xué)費交了，值。

學(xué)習了，呵呵呵

想了想，關(guān)鍵還是在收銀軟件在網(wǎng)絡(luò )通后任然提示網(wǎng)絡(luò )斷開(kāi)。無(wú)從下手了。

你這次維修到底收了多少錢(qián)呀

我覺(jué)得就算你設置成自動(dòng)獲取IP也能登陸路由的。你路由器設動(dòng)態(tài)dIP了？幾臺機子一般不用固定IP都可以的

376057772 發(fā)表于 2011-12-5 18:46

                               
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我覺(jué)得就算你設置成自動(dòng)獲取IP也能登陸路由的。你路由器設動(dòng)態(tài)dIP了？幾臺機子一般不用固定IP都可以的

路由器恢復了出廠(chǎng)設置，默認開(kāi)啟DHPC,自動(dòng)分配IP。

陳鵬科技 發(fā)表于 2011-12-5 18:37

                               
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你這次維修到底收了多少錢(qián)呀

網(wǎng)線(xiàn)30米，一共壓了4個(gè)頭。共收30元。我是修不好不收費的，能收這些算不錯了，當時(shí)還擔心客戶(hù)不給錢(qián)呢。

呵呵  你也學(xué)到了很多東西啊  不虧的

維修就是這樣    修好了什么都好說(shuō)   修不好就討厭了

這篇文章寫(xiě)的真好

一般單位都是用固定的，如果你都是用自動(dòng)的，很容易造成沖突，就很容易斷線(xiàn)！

我修過(guò)一次地磅系統。。。
經(jīng)歷和你差不多。。。

很多軟件需要不同的網(wǎng)絡(luò )端口進(jìn)行傳輸,試圖更改將會(huì )產(chǎn)生不可預見(jiàn)的錯誤.

收銀系統都有服務(wù)器的，都要設IP的，要是不設就找不到服務(wù)器！我也沒(méi)搞過(guò)，不過(guò)好像就是那么回事

原創(chuàng )支持。。。。。。。。。

收獲不少，看來(lái)多接觸對增長(cháng)知識很重要

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