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二、按故障特征分類(lèi)
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1.開(kāi)機后未進(jìn)入桌面即死機，再次開(kāi)機故障依舊
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特別當我們自己手動(dòng)為計算機內部清理積塵后，或者是計算機經(jīng)過(guò)遠程運輸搬運后，也可能是其他原因，當我們按下主機電源開(kāi)關(guān)后，風(fēng)扇轉動(dòng)，硬盤(pán)燈閃爍，顯示器屏幕出現自檢信息，但是沒(méi)有多長(cháng)時(shí)間就會(huì )自動(dòng)關(guān)機或重啟，也會(huì )表現為死機，鍵盤(pán)的所有按鍵失靈，甚至連電源開(kāi)關(guān)也無(wú)效。這種情況多數都是因為長(cháng)途搬運中振動(dòng)造成顯卡松動(dòng)，CPU的散熱風(fēng)扇脫落，內存條松動(dòng)等，因為CPU過(guò)熱或者是無(wú)法通過(guò)自檢而死機。這時(shí)需要我們打開(kāi)機箱檢查CPU風(fēng)扇是否安裝正確，是否有松動(dòng)，顯卡的金手指與AGP插槽是否接觸緊密，內存條是否有松動(dòng)等等。最好的辦法是我們可以在未死機前查看屏幕上的狀態(tài)信息或者進(jìn)入BIOS查看“PC Monitor Status”或“PC Health”之類(lèi)的信息，檢查CPU溫度，風(fēng)扇轉速是否常。
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+ y% ]3 y: e; u& B) U( q 如果是在開(kāi)機四五秒內計算機自動(dòng)關(guān)機，這時(shí)一定要仔細檢查電源開(kāi)關(guān)是否正常。因為ATX電源比較典型的操作如果我們要強制關(guān)閉計算機電源時(shí)需要手動(dòng)按下電源開(kāi)關(guān)4S鐘。當電源關(guān)機按下后不能馬上斷開(kāi)時(shí)，就會(huì )出現類(lèi)似關(guān)機的現象，我們可以拔下主板上的PW_ON跳線(xiàn)帽，直接用金屬短路開(kāi)機，看有沒(méi)有4-5秒關(guān)機的情況。 ! M* S' O- ~2 k% }
$ {2 Z. H6 { [! C: B( ^! q- P 2.第一次開(kāi)機死機，第二次開(kāi)機能夠正常進(jìn)入系統并使用正常
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這類(lèi)故障比較典型，在我們第一次開(kāi)機時(shí)，根本不能通過(guò)自檢就死機了，當我們按下復位鍵(RESET)后，計算機就能順利通過(guò)自檢并進(jìn)入桌面操作，在其后的使用過(guò)程中一切正常。只是當我們關(guān)機時(shí)間比較長(cháng)時(shí)(如兩三個(gè)小時(shí)，或隔夜)就又會(huì )出現上述的故障現象。 " {/ n! x. @* u7 c# I
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這類(lèi)故障的可能部位有兩處： 3 q& ~& r9 I4 H* a# E q" s
" @9 \) |" i3 d/ `+ g2 Q (1) 主機使用的開(kāi)關(guān)電源性能不良，在冷態(tài)加電工作時(shí)，雖然+5V、+12V、+3.3V電壓輸出正常，但其輸出的PW-OK信息不穩定，有一段時(shí)間的波動(dòng)，這就導致主機檢查到電源故障，而出現死機或自動(dòng)關(guān)機現象。
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(2) 再就是主板上的CPU周?chē)臑V波電容有失容現象，導致CPU的供電電源質(zhì)量下降，在剛開(kāi)機時(shí)紋波系數太大而出現無(wú)法通過(guò)自檢而死機，但第二次再啟動(dòng)時(shí)，因為有了第一次的充電恢復過(guò)程而能夠提供相對比較穩定的電源供應，所以主機能夠順利啟動(dòng)并進(jìn)入桌面操作。不過(guò)，這種故障會(huì )越來(lái)越嚴重，最后根本不能啟動(dòng)。 6 i$ f3 {7 m, E$ ]/ O
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3.第一次開(kāi)機正常，但是不能立即重啟計算機，重啟后即死機，必須關(guān)機幾分鐘后才能再次啟動(dòng) + U1 N' v# Y0 ~5 z& Z* |; F" Q5 |
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這種故障也比較常見(jiàn)，就是第一次開(kāi)機正常，但就是不能重啟，一重啟就死機了，沒(méi)有了反應。必須拔掉主機電源插頭三五分鐘，或者關(guān)機一兩個(gè)小時(shí)才能再次開(kāi)機。這種故障主要是因為開(kāi)關(guān)電源的性能變差所致，一般更換新的電源后故障就能排除。 % E- n8 o% i% v
3 v2 u$ z+ W6 R1 r' L) X 4.在啟動(dòng)過(guò)程中死機 ; K( c- O. H: V8 W% g {
$ b2 p4 V: k5 W, S 在啟動(dòng)過(guò)程中死機，一般都是因為系統文件丟失或損壞，也可能是系統信息配置錯誤，驅動(dòng)程序安裝錯誤等造成的死機。這屬于軟件方面的問(wèn)題，需要我們進(jìn)入安全模式檢查“設備管理器”等方法排除。最簡(jiǎn)單的就是格式化重裝系統。 ; B, D! R* G J9 X! U$ ]: i7 G* k: o
3 d! L5 {) {3 J s* K- Y+ Q 相對來(lái)說(shuō)，WINDOWS操作系統隨著(zhù)版本的不斷升級，其對硬件的穩定性要求也是越來(lái)越高。一臺可能正常運行WIN98的機器，不一定能夠安裝WIN2K或XP。但是只要能加電，能找到硬盤(pán)或軟驅的機器，一般都能夠進(jìn)入DOS操作，不過(guò)要知道DOS也是一種操作系統。 9 w, _% v: e C' ]& K
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5.進(jìn)入桌面后死機 / p2 ?" g$ c8 }) P `& k: \
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這種情況多數是因為MSCONFIG中加載的后臺程序太多太亂造成的，我們可以按前面介紹的逐一排除的方法解決。 / H: c/ _8 \( ~
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6.在時(shí)間稍長(cháng)的運行過(guò)程中死機
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% M( a* K6 V: w. ?0 Y$ z 這種情況需要我們升級新的病毒版本，掃描整個(gè)硬盤(pán)，看系統是否感染了病毒。同時(shí)還要檢查進(jìn)程中加載的程序，是否有不知名或陌生的進(jìn)程在工作，防止有木馬后門(mén)程序破壞系統。如果還不行，就要考慮重裝一遍操作系統試一試。
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' H; M+ h1 _+ G' s6 A( P 在這里，我要告訴大家：對于計算機的故障排除不要輕易的安裝操作系統，一旦重裝了系統，你的原來(lái)的所有資料都將丟失，無(wú)論如何也找不回來(lái)了。為了排除系統問(wèn)題，我們可以：
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' z3 g6 D+ S- |3 U5 w0 j5 N( N( b (1) 使用GHOST將原來(lái)的系統進(jìn)行鏡像備份，以備我們后來(lái)可以使用GHOSTEXP將需要文件提出；
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5 C7 m. k% y* c2 O3 |6 t' G3 M (2) 使用PQ或DISKGENUS分區工具再重新分出一個(gè)活動(dòng)分區，并將其置為可啟動(dòng)，重新啟動(dòng)后安裝系統。 $ _" k) K4 ~- D* B: J1 y. q- x
& l6 {4 h( M% \+ W1 | 在我們排除軟件問(wèn)題后，就需要對硬件進(jìn)行排查，方法就按前面介紹的逐一進(jìn)行。
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7.運行某一特定程序或游戲軟件時(shí)死機
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這種情況也有兩種可能：
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(1) 程序或游戲光盤(pán)有問(wèn)題，自己機器的光驅讀盤(pán)性能差，在數據拷貝過(guò)程中數據錯誤率太高，導致軟件的安裝不完整而無(wú)法正常啟動(dòng)而死機； $ H3 T, w8 }& O& f3 `: Y5 ^
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(2) 特定的程序或游戲在運行時(shí)需要主機的硬件資源不符合要求，顯示器的顏色或分辨率設置不對，缺少相應的系統軟件支持(如DIRECTX8.0)或DLL動(dòng)態(tài)鏈接庫文件支持(共享文件或特定的DLL文件，或需要安裝VB6等)，這時(shí)也會(huì )出現死機現象。 . d! s5 K* P0 n4 U. T
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8.關(guān)機時(shí)死機，必須強行手動(dòng)才能關(guān)機 ( L0 N6 K/ i+ | l ], r8 h/ \
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一種情況是偶爾在我們運行大軟件如PHOTOSHOP、3DMAX或長(cháng)時(shí)間運行游戲軟件后，因為該應用程序不能及時(shí)釋放內存資源或其他不明原因，會(huì )導致無(wú)法關(guān)機或程序長(cháng)時(shí)間沒(méi)有響應而死機，這種情況比較常見(jiàn)。這種情況一般來(lái)說(shuō)與硬件的穩定性和可*性有關(guān)，也多見(jiàn)于低端的品牌機或兼容機，因為這些機器所使用的硬件也是低端的，只是保證其能用而不保證其長(cháng)時(shí)間穩定，這也是為什么電腦還要分家用，商用，工控，軍用和服務(wù)器的原因了。
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另一種情況是系統文件被破壞或丟失，如關(guān)機時(shí)的聲音文件找不到時(shí)系統就會(huì )長(cháng)時(shí)間查找該文件而系統沒(méi)有響應，也有其他原因，我們可以通過(guò)BOOTLOG.TXT文件查出相關(guān)的原因。 7 o$ G+ o" i* W! c* {/ m v
4 ?$ v7 o; n9 I' V 9.接入某外設時(shí)無(wú)法啟動(dòng)或在啟用該外設時(shí)死機
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前面已有介紹，打印機的并口通訊芯片損壞時(shí)，當我們點(diǎn)擊打印任務(wù)時(shí)，系統就會(huì )長(cháng)時(shí)間無(wú)反應而死機。再就是刻字機，外置貓的通訊接口損壞都可能導致主機死機現象。
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8 @" [3 |0 m8 h( T/ y 10.插入USB移動(dòng)硬盤(pán)或U盤(pán)時(shí)死機
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, q6 R/ x( {9 u+ e! L& F 當我們使用大容量移動(dòng)硬盤(pán)(40G、80G)時(shí)，經(jīng)常會(huì )導致我們一插入移動(dòng)硬盤(pán)，主機就死機或重啟，這是因為主機的USB接口的供電不足造成的。還有就是損壞的U盤(pán)在與主機連接后也可能導致主機死機。 ) C. I! w+ K2 S) R
& w8 H4 Y/ Q: G9 y* n0 s+ Y- s 一些U盤(pán)，數碼相機，掃描儀，因為驅動(dòng)程序的安裝不正確或兼容性不好等原因，在與主機連接好后，不能正常工作，導致主機死機。解決的方法比較麻煩，可到網(wǎng)上查閱相關(guān)資料。
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三、因使用不當等主觀(guān)原因造成的死機 ' N8 N$ D/ N/ B8 e! D0 k2 G/ Z
2 K9 j- h% ^& |& J' | 上面的各種死機故障都是客觀(guān)存在的死機現象，只要有計算機基礎的人都可以根據相關(guān)條件進(jìn)行判斷。不過(guò)，在實(shí)際使用過(guò)程中因為操作者的不了解，也會(huì )發(fā)生許多所謂的“死機”情況。 : J* F. w, G U1 g2 _
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1.在安裝WIN98或XP過(guò)程中的死機
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這種情況也比較常見(jiàn)，就是在安裝WIN98或XP的硬件檢查過(guò)程中，在某一位置或在已經(jīng)完成100%檢查時(shí)，可能會(huì )長(cháng)時(shí)間的系統沒(méi)有反應，多數情況我們的安裝人員都會(huì )認為系統已經(jīng)死機，繼而懷疑主機的硬件有問(wèn)題。其實(shí)我們只要再多等上幾分鐘，主機就可以完成硬件檢測過(guò)程，繼續安裝系統了，其后就什么問(wèn)題也沒(méi)有了。
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! x/ R. V$ O- E( J 2.在計算機啟動(dòng)過(guò)程中的死機 . c4 y; J; o1 J3 x' ^# f N/ F
* ^6 ?. Q, p7 J A* D 這種情況比較常見(jiàn)，系統文件丟失或破壞都會(huì )造成系統的無(wú)法正常啟動(dòng)而死機。
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我們可以做個(gè)實(shí)例，你把WIN98的WINDOWS目錄下的FONTS目錄改為其他名字，你看一看你的WIN98還能不能正常啟動(dòng)呢？實(shí)際上WINDOWS98系統最容易被破壞，在桌面操作模式下就可以對系統目錄進(jìn)行改名或修改，刪除，而WIN2K或XP做的就要好多了。
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還有一種特殊的情況，主機在加載完WIN98的IO.SYS文件后，顯示器沒(méi)有信號輸入，敲擊鍵盤(pán)無(wú)效。對于這種故障在小影霸6817R的顯卡上見(jiàn)過(guò)，因為驅動(dòng)程序自身的BUG，須要等上二十多秒后，當顯示器有信號輸入時(shí)，我們看到的就是桌面了。
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3.在XP啟動(dòng)過(guò)程中，出現藍色背景，硬盤(pán)燈常亮，長(cháng)時(shí)間不能進(jìn)入桌面
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( c$ Y1 ]% R: }/ ? 現在買(mǎi)電腦的人多了，用電腦的人也多了，但“不會(huì )”電腦的人更多了。這里的不會(huì )，并不是指根本沒(méi)有接觸過(guò)電腦的人，而是指對電腦知道一些但知道不多的人。WIN98、XP或2K在非正常關(guān)機后，下一次開(kāi)機時(shí)肯定會(huì )對硬盤(pán)進(jìn)行長(cháng)時(shí)間的掃描，特別是現在的硬盤(pán)越來(lái)越大，使用160G硬盤(pán)的人也特別多(不知道都能存些什么)。而使用者因為開(kāi)機后在超出自己承受能力時(shí)間內沒(méi)有見(jiàn)到桌面出現，就認為機器“死機”了。其實(shí)這時(shí)計算機正在檢查硬盤(pán)，對于大容易硬盤(pán)可能要花上十幾分鐘或者半個(gè)小時(shí)。還有的用戶(hù)把WIN98的掃描硬盤(pán)當成“充電”，你能理解嗎？
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) ~) e$ O5 w' l 4.雙擊應用程序的圖標后，移動(dòng)鼠標或敲擊鍵盤(pán)無(wú)效 ! F; [* P+ Q2 ?
: z7 k# _3 c& c 這種情況多數是因為應用程序的主文件被破壞或感染病毒，無(wú)法完成加載過(guò)程，而導致系統資源耗盡而死機。重新安裝該應用程序或使用殺毒軟件進(jìn)行全面查毒就可以了。 ' a2 T3 a3 a/ i$ \4 V; Z7 v
' Q* g2 _7 h3 ~, v 還有一種情況是因為程序的系統資源占用太大，啟動(dòng)的時(shí)間較長(cháng)，但客戶(hù)在按常規等待一定時(shí)間后，發(fā)現仍不能啟動(dòng)，就誤認為系統死機而重新啟動(dòng)電腦，再加載，還是同樣的情況。
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7 G3 J+ j O& f 5.XP啟動(dòng)后出現桌面后移動(dòng)鼠標或敲擊鍵盤(pán)無(wú)效
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6 P* p4 i: b: ^& U5 ^* }$ g x" F q 這是因為XP啟動(dòng)后，系統會(huì )按要求進(jìn)行系統還原檢查和設置新的還原點(diǎn)，機器的硬盤(pán)容量越大，其占用的時(shí)間就越長(cháng)我們點(diǎn)擊鍵盤(pán)或鼠標后沒(méi)有反應的時(shí)間也就越長(cháng)。不過(guò)，此時(shí)我們觀(guān)察硬盤(pán)指示燈會(huì )發(fā)現硬盤(pán)正在不停的閃爍，說(shuō)明硬盤(pán)仍然在工作。 5 S6 [. u: _/ R' M2 a+ r2 E0 Z
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6.在光驅中放入劃得比較嚴重的光盤(pán)時(shí)，計算機長(cháng)時(shí)間無(wú)反應 : K" ~! j4 z) B3 Q( \; f! I
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這種情況是因為光盤(pán)表面劃傷嚴重或者是因為光驅的讀盤(pán)能力下降嚴重，無(wú)法正常讀取光盤(pán)中的數據，但光驅還能夠發(fā)現光盤(pán)并讀取部分數據而進(jìn)入“死讀”狀態(tài)，點(diǎn)擊光驅圖標后系統無(wú)反應。我們只能強制退出光盤(pán)，在任務(wù)管理器中關(guān)閉光驅。不過(guò)，這樣的操作對一般的使用者來(lái)說(shuō)太深了，因此這也是一種死機。
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我曾經(jīng)遇到過(guò)一次，我朋友剛買(mǎi)了一臺電腦，使用電腦放VCD電影，在電影還沒(méi)有放完時(shí)就手動(dòng)退出了光盤(pán)，這時(shí)屏幕藍屏，用英文提示了讀光盤(pán)錯誤，需要按“ESC”退出。但是朋友不認識英文，也不知道該怎么辦了(因為沒(méi)有“開(kāi)始”，也沒(méi)法關(guān)機了)就這樣把機器放了一個(gè)晚上，第二天給我打電話(huà)才關(guān)了機器。 ; c3 n& L) X/ d- r+ Y: {
. r" y, G' Y) D/ p6 q4 e- |( D8 L7 _- ~8 L 7.計算機睡眠后再次喚醒時(shí)長(cháng)時(shí)間沒(méi)有反應
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. j) |6 M1 ]3 r0 h' W8 | 計算機在規定時(shí)間內沒(méi)有操作鍵盤(pán)或鼠標時(shí)，會(huì )按設置進(jìn)入睡眠狀態(tài)。WIN2K或XP在進(jìn)入睡眠后會(huì )把當前系統狀態(tài)信息在硬盤(pán)上建立臨時(shí)文件，當前的打開(kāi)的程序越多，建立的臨時(shí)文件就越大，所以當我們再次喚醒電腦時(shí)，可能會(huì )因為讀取臨時(shí)文件而屏幕長(cháng)時(shí)間的無(wú)圖像出現而被用戶(hù)誤認為電腦死機了，再次重啟電腦。 但再次重啟后，仍然是同樣的現象。嚴重的可能會(huì )導致系統文件損壞，而無(wú)法正常啟動(dòng)計算機。 6 J% c9 z9 M+ T" ?7 Y
; }/ ]; P6 r, Z* |& |; j+ F0 X
死機雖然比較難以排除，需要我們非常熟悉相關(guān)的硬件設置和安裝，還需要我們懂得軟件的安裝與調試及使用。不過(guò)，只要我們多觀(guān)察多學(xué)習，我們就可以輕松解決所有的“死機”問(wèn)題�？戳松厦娴奈恼陆榻B，愿您的“死機”問(wèn)題不再煩惱！ |
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