蘋(píng)果客服對ipad mini充不進(jìn)去電故障的對話(huà)，你會(huì )怎么想？

    客戶(hù)送了臺ipad mini的平板過(guò)來(lái)，描述充不進(jìn)去電，但顯示是正在充電中，充一個(gè)下午34%的電量，還是34%。網(wǎng)上查了一下還在質(zhì)保內，我要求客戶(hù)送售后看看，他說(shuō)不想去，讓我看著(zhù)修！
    沒(méi)有這方面的經(jīng)驗，從朋友那但了個(gè)充電適配器和電源線(xiàn)，還是一個(gè)樣（網(wǎng)上淘寶查了一下兩個(gè)加在一下如果更換的話(huà)要300大多，真JB貴），前天有個(gè)人來(lái)這里也是ipad平板充不了電，我讓他去售后了！蛋痛的蘋(píng)果，看來(lái)問(wèn)題多多呀！先來(lái)個(gè)外觀(guān)照片

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在保的產(chǎn)品，先打售后服務(wù)問(wèn)一下，一個(gè)女的接的，
我：充不了電。
她：你那里的氣溫是多少？是否低于10度以下？
我：我北方，現在肯定低于10度以下了，難道這和氣溫也有關(guān)系嗎？
她：溫度底于10以下，鋰電池會(huì )出理充不了電的現象，你可以把你的充電范圍的溫度升高點(diǎn)看看一下
我：蘋(píng)果產(chǎn)品有這樣的設計缺陷呀，那么多北方人是不是蘋(píng)果的產(chǎn)品就不用了？
她：我說(shuō)的是一種情況，你可以到售后服務(wù)站去檢修一下，帶著(zhù)你的發(fā)票和保修卡
我：發(fā)票和保修卡我都不知道放到里了，在網(wǎng)上我的產(chǎn)品都可以查到在保修期內，到售后服務(wù)站不可以直接售后嗎？又不是過(guò)保的產(chǎn)品？
她：沒(méi)有發(fā)票和購賣(mài)證明我們是沒(méi)有辦法給你售后的，首先我們要確認這個(gè)產(chǎn)品是你的...
我：不是我的產(chǎn)品就可以保修了嗎？這是什么樣的歸定？這產(chǎn)品是不是你們蘋(píng)果公司的產(chǎn)品嗎？在質(zhì)保期內你們官網(wǎng)上都查的到，為什么一定非要我提供發(fā)票，如果我的發(fā)票丟了，是不是說(shuō)我的產(chǎn)品就可以質(zhì)保了？
她：不是你這樣理解的，你可以到我們的售后服務(wù)站和他們工作人員協(xié)商一下，如果他們確定了，也是可以給你售后的。
我：你售后的客服都不能給個(gè)明確的說(shuō)法，怎么又把責任推到服務(wù)站了？如果他們也和你一樣的說(shuō)法， 是否我的平板就沒(méi)有得售后了？
她：這也沒(méi)有辦法，你可以和他們溝通一下。
后面的話(huà)還沒(méi)有說(shuō)話(huà)，那客服就掛電話(huà)了！我真是無(wú)語(yǔ)中，喬幫主在我心中的地位可是大大折扣了，蘋(píng)果的產(chǎn)品在10度以下就不可以正常充電，蘋(píng)果的產(chǎn)品連這個(gè)最基本的缺陷都沒(méi)有解決，北方千千萬(wàn)萬(wàn)的蘋(píng)果用戶(hù)，情何以堪呀。這售后服務(wù)讓人心里隱隱作痛呀！
如果大家是蘋(píng)果的粉絲，你們心里會(huì )怎么想？如果沒(méi)有用過(guò)蘋(píng)果產(chǎn)品的人們，你們還有買(mǎi)蘋(píng)果的沖動(dòng)嗎？

我碰到好幾臺了  都是用暖手袋暖5分鐘  就可以充電了   

北京佰渡國際科技有限公司是具備國際水準的移動(dòng)商務(wù)平臺技術(shù)和應用方案提供商。自2001年成立以來(lái)，北京佰渡國際科技有限公司始終致力于為國內外企業(yè)提供具備國際技術(shù)水準的移動(dòng)商務(wù)平臺及運營(yíng)服務(wù)。目前，北京佰渡國際科技有限公司已為超過(guò)45萬(wàn)家企業(yè)提供移動(dòng)個(gè)性客服、移動(dòng)數據采集、移動(dòng)高效管理等方面的各類(lèi)移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)品和通訊服務(wù)，業(yè)務(wù)服務(wù)覆蓋超過(guò)5億手機用戶(hù)，是中國領(lǐng)先的移動(dòng)商務(wù)服務(wù)商。
北京佰渡國際科技有限公司擁有頂級技術(shù)團隊， 每年提供3-5名技術(shù)團隊到美國深造學(xué)習全球頂尖技術(shù)，用于佰渡產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和研究，所有產(chǎn)品完全自主研發(fā)，只做運營(yíng)，絕不做代理！

　　北京佰渡國際科技有限公司將于未來(lái)兩年內上市，也即將公開(kāi)公司股票代碼！

　　北京佰渡國際科技有限公司是中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信等中國主要電信運營(yíng)商的資深戰略合作伙伴，在移動(dòng)商務(wù)的平臺技術(shù)、應用產(chǎn)品、銷(xiāo)售渠道和服務(wù)網(wǎng)絡(luò )等領(lǐng)域與其開(kāi)展了全方位的深度合作，并積累了豐富的合作經(jīng)驗。北京佰渡國際科技有限公司先后獲得了由工信部頒發(fā)的“中華人民共和國增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證”、“中華人民共和國電信與信息服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證”和由工信部批準的“全國三網(wǎng)合一短消息類(lèi)服務(wù)第三方短信平臺接入代碼使用證書(shū)”。

　　本著(zhù)“溝通、勤奮、創(chuàng )新、責任”的價(jià)值理念，北京佰渡國際科技有限公司以可靠的產(chǎn)品和強有力的技術(shù)支持為中國移動(dòng)商務(wù)用戶(hù)勾畫(huà)著(zhù)移動(dòng)商務(wù)的美好前景。目前，北京佰渡國際科技有限公司的經(jīng)營(yíng)范圍主要涉及移動(dòng)商務(wù)解決方案、移動(dòng)增值服務(wù)運營(yíng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)三大業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

　　北京佰渡國際科技有限公司與世界領(lǐng)先的通信技術(shù)提供商建立有緊密的戰略合作關(guān)系，并保持著(zhù)與全球領(lǐng)先技術(shù)廠(chǎng)商的同步技術(shù)交流。北京佰渡國際科技有限公司通過(guò)技術(shù)交流與引進(jìn)，將國際先進(jìn)的4G技術(shù)和前沿應用引入中國，為打造中國的具備國際水準的移動(dòng)商務(wù)運營(yíng)平臺奠定堅實(shí)的基礎。

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　　同時(shí)，北京佰渡國際科技有限公司為應對企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)需求，移動(dòng)電子商務(wù)趨勢，推出打通企業(yè)APP、微信、微博的移動(dòng)整合營(yíng)銷(xiāo)平臺——掌客通和企業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)平臺微智通，以及移動(dòng)電商解決方案e商街，極大地幫助企業(yè)降低邁入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的門(mén)檻，為企業(yè)與用戶(hù)搭建良好的溝通橋梁。

　　2014年，北京佰渡國際科技有限公司與漳州片仔癀藥業(yè)股份有限公司簽署《戰略合作協(xié)議》，共同發(fā)展O2O大健康產(chǎn)業(yè)平臺，開(kāi)啟了我國傳統企業(yè)與新興移動(dòng)商務(wù)服務(wù)商首次跨界合作，共同拓展產(chǎn)業(yè)新空間的一次嶄新的嘗試。

　　目前，北京佰渡國際科技有限公司已擁有包括阿里巴巴、支付寶、中信銀行、招商證券、沃爾瑪、恒大地產(chǎn)集團、大眾汽車(chē)、李寧等眾多國內外知名企事業(yè)單位客戶(hù)。北京佰渡國際科技有限公司已在全國建立七大直營(yíng)分公司，銷(xiāo)售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò )覆蓋31個(gè)省、市、自治區，渠道代理商和技術(shù)合作伙伴總數達到1200多家，產(chǎn)品覆蓋全國200個(gè)城市的30余個(gè)行業(yè)的超過(guò)45萬(wàn)家企業(yè)客戶(hù)，成為目前中國移動(dòng)商務(wù)服務(wù)領(lǐng)域產(chǎn)品線(xiàn)最齊全、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )覆蓋量最廣、服務(wù)經(jīng)驗最豐富、客戶(hù)數量最多的企業(yè)。

　　成立十余年來(lái)，北京佰渡國際科技有限公司先后獲得數十種獎項，包括：“中國最具競爭力移動(dòng)商務(wù)服務(wù)提供商”、“中國精準營(yíng)銷(xiāo)推薦平臺TOP10”、“清科-最具投資價(jià)值五十強企業(yè)”、 “移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最具企業(yè)商用價(jià)值獎”、“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)推動(dòng)獎”、 “中關(guān)村最具發(fā)展潛力十佳中小創(chuàng )新企業(yè) 最佳誠信經(jīng)營(yíng)獎”、“中國50佳移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”、“中國網(wǎng)上零售優(yōu)秀服務(wù)商”、 “中關(guān)村新銳企業(yè)百強”、“中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)50佳”、“中關(guān)村國家自主創(chuàng )新示范區核心區100優(yōu)企業(yè)”“中國最具成長(cháng)性新銳企業(yè)獎”等。其中從2007年至2014年，北京佰渡國際科技有限公司已連續八年獲得北京市中關(guān)村科技園區“瞪羚企業(yè)”稱(chēng)號，成為行業(yè)內最具成長(cháng)性企業(yè)。

　　北京佰渡國際科技有限公司的團隊以“移動(dòng)技術(shù)讓每個(gè)企業(yè)獲得無(wú)限商業(yè)空間”為愿景，努力成為中國第一流的企業(yè)，為員工、客戶(hù)和股東創(chuàng )造價(jià)值，為推動(dòng)移動(dòng)商務(wù)在中國的普及與發(fā)展貢獻自己的力量。

石禮寶 發(fā)表于 2014-9-4 13:39
你找的肯定不是官方的電話(huà)，有可能是一些歌代理商的，建議直接那機器到官方售后，無(wú)需發(fā)票，知道ID密碼就可 ...

應該是售后的電話(huà)吧，不過(guò)這問(wèn)題很多人遇到，也沒(méi)有見(jiàn)蘋(píng)果有什么改善的辦法！蘋(píng)果人氣大呀，這點(diǎn)小問(wèn)題它不會(huì )去處理的

原來(lái)蘋(píng)果還有這個(gè)毛病的��！朋友那后面 問(wèn)題解決了嗎？不充電的現象��！

這里有一個(gè)充不電了的  試試

對啊，樓主說(shuō)說(shuō)修好了沒(méi)有啊。

買(mǎi)的時(shí)候態(tài)度不知道多少 ，售后這一塊我覺(jué)得是重頭戲。

來(lái)學(xué)習技術(shù)了，，，，，迷你我們還沒(méi)修過(guò)，，不太容易拆開(kāi)

我手里有一臺也一樣

我也碰到過(guò)一個(gè)IPAD，充不了電的情況，是由于溫度太低的

樓主后來(lái)那問(wèn)題怎么解決的啊

這個(gè)真是正�，F象哦，樓主不要大驚小怪了

你找的肯定不是官方的電話(huà)，有可能是一些歌代理商的，建議直接那機器到官方售后，無(wú)需發(fā)票，知道ID密碼就可

樓主后來(lái)那問(wèn)題怎么解決的啊好了嗎

還有這個(gè)說(shuō)法，，，，，

蘋(píng)果還有這問(wèn)題呢   路過(guò)學(xué)習了

溫度低會(huì )影響充電的！~~這個(gè)我試過(guò)！~~百分十九十的電一下子就光了！~~~

4230 發(fā)表于 2014-9-20 19:10
樓主后來(lái)那問(wèn)題怎么解決的啊好了嗎

在空調下充電或在電熱扇充電，又或在被窩里充里，總之，哪的溫度高就在哪里充！沒(méi)有辦法

10度以下充不了電, 呵呵

樓主 還挺會(huì )講話(huà)的嘛，把售后服務(wù)給說(shuō)到無(wú)語(yǔ)了，我是第一次聽(tīng)到充電跟溫度有問(wèn)題的呢。。笑死我了。。。。。