1月26日下午微信新上線(xiàn)的“全民紅包照片”活動(dòng),無(wú)疑是騰訊推出的最具影響力的“全民”游戲。成百上千個(gè)好友同時(shí)發(fā)布毛玻璃特效圖片,朋友圈瞬間霧氣沼沼仿佛帝都上身。用張小龍摯友“和菜頭”的話(huà)說(shuō):“微信,再一次創(chuàng )造奇跡! 沒(méi)人能否認微信紅包強大的動(dòng)員力。但我認為,如果微信團隊都把聰明才智放在這種地方,那微信錢(qián)包并沒(méi)有機會(huì )挑戰支付寶。 畢竟,給照片發(fā)紅包只是個(gè)游戲。你編出花來(lái)、玩出血來(lái),也還是個(gè)游戲。紅包游戲的精心巧妙,反襯出了微信支付在探索正常支付場(chǎng)景時(shí)的迷茫。 品牌形象南轅北轍:快樂(lè )不能當飯吃 和菜頭在《微信,再一次創(chuàng )造奇跡》一文說(shuō):“讓用戶(hù)感到快樂(lè )是本分”。但事實(shí)上,離錢(qián)越近的產(chǎn)品,品牌形象就越應該正經(jīng)一些。紅包照片這種全民狂歡,只會(huì )讓用戶(hù)逐漸把微信當成小錢(qián)頻繁進(jìn)出的錢(qián)包,而不是安全高效可信賴(lài)的理財工具。 從我個(gè)人經(jīng)驗來(lái)說(shuō),微信錢(qián)包大多時(shí)候都用來(lái)小額“消費”,而支付寶更傾向于用來(lái)“處理財產(chǎn)”。兩個(gè)詞看似都與花錢(qián)有關(guān),但實(shí)際是兩種行為。消費可以隨性,但理財一定要嚴肅。最簡(jiǎn)單的例子:我隨隨便便就可以用微信付個(gè)午飯錢(qián),但每月工資一定要按時(shí)按點(diǎn)先轉到老婆支付寶里。我認為,讓用戶(hù)信賴(lài)的支付工具需要構建一定的儀式感,比如:手勢密碼一定要有,有效數字之外的冗雜信息越少越好,一定要與社交功能有區隔度。(當然,這幾點(diǎn)支付寶也越做越糟糕了) 事實(shí)上,微信與支付寶的功能與品牌形象也一直都有較大差別:微信里,幾塊幾毛的紅包就能讓我們很開(kāi)心,微信錢(qián)包像極了媽媽縫制的硬幣褡褳;而支付寶則更像一個(gè)會(huì )理財的管家,他不會(huì )陪你瘋玩,但你這段時(shí)間賺了多少,花了多少,怎么花的,他都一清二楚。從數據統計的角度說(shuō),微信很難從財務(wù)方面給用戶(hù)畫(huà)像;但支付寶就可以。 生造場(chǎng)景不是長(cháng)久之計 微信與支付寶都已不再是簡(jiǎn)單的工具軟件,它們是量子世界里兩個(gè)巨頭延伸向牛頓世界的觸角。而想在線(xiàn)下建構細分領(lǐng)域的支付場(chǎng)景,就要有地面團隊去一家一家地談——這已經(jīng)從比拼產(chǎn)品力過(guò)度到了比拼運營(yíng)力,誰(shuí)能快速擁有更多的合作伙伴,誰(shuí)就擁有了世界。 為什么支付寶轉賬比微信支付快了接近一天? 為什么大多數信用卡用微信支付沒(méi)積分,而使用支付寶就有很多活動(dòng)? 為什么用支付寶可以快速查公積金,而用微信必須訂閱當地相關(guān)的服務(wù)號,才能在號里查詢(xún)?(效率基本等于Wap版) …… 個(gè)人認為,造成以上差距的根源在于:當支付寶的支付功能已獨立存在并可使第三方(譬如12306)依托使用的時(shí)候,微信錢(qián)包還旨在給大家創(chuàng )造“聊一聊、鬧一鬧"的機會(huì )。 所以我不同意和菜頭的觀(guān)點(diǎn)。紅包照片這種“大家一起來(lái)腦熱”的玩法當做測試可以,但想靠這種玩法單點(diǎn)突破基本沒(méi)戲。 結論就是:紅包照片再好玩,我也只會(huì )在微信錢(qián)包里放幾百塊錢(qián)。 |