金年会 金字招牌诚信至上,金年会 金字招牌诚信至上,金年会 金字招牌诚信至上,金年会 金字招牌诚信至上

91手機維修論壇

標題: 讓人既感動(dòng)又害怕的客戶(hù) [打印本頁(yè)]
作者: hzhf9915    時(shí)間: 2012-1-6 08:32
標題: 讓人既感動(dòng)又害怕的客戶(hù)
        我在某社區開(kāi)了個(gè)小門(mén)頭，干電腦維修。昨天傍晚一客戶(hù)打電話(huà)說(shuō)，電腦有問(wèn)題，顯示顏色有點(diǎn)不正常，開(kāi)機要重啟一次才能正常使用。我讓客戶(hù)把主機抱到我店里修便于測試，客戶(hù)說(shuō)是著(zhù)急上班，讓我到家修，我問(wèn)家里有人嗎，客戶(hù)說(shuō)沒(méi)人，把家里的鑰匙給你修就行（嚇我一跳），我問(wèn)客戶(hù)在哪里，客戶(hù)說(shuō)在我門(mén)頭上（當時(shí)我在家吃飯呢），匆匆過(guò)去和客戶(hù)見(jiàn)了面，客戶(hù)告訴我地址然后把家里鑰匙給了我。我問(wèn)客戶(hù)您放心嗎？客戶(hù)說(shuō)放心，都在一個(gè)社區住沒(méi)什么不放心的。
       我拿著(zhù)客戶(hù)家里的鑰匙，來(lái)到客戶(hù)家門(mén)口，心里還蠻緊張的，畢竟第一次經(jīng)歷這種情況。進(jìn)了客戶(hù)家門(mén)打開(kāi)客戶(hù)家的電燈，來(lái)到放電腦的房間，開(kāi)始試機器。一開(kāi)始是內存報警，弄好這個(gè)問(wèn)題，接下來(lái)出現客戶(hù)說(shuō)的問(wèn)題了，開(kāi)機到滾動(dòng)條處黑屏，然后得重啟才能正常進(jìn)系統。我懷疑是內存或是系統問(wèn)題，打電話(huà)和客戶(hù)溝通了一下，確認一下故障現象。說(shuō)來(lái)也怪，停時(shí)間短了，這問(wèn)題就不出現。然后測試顯示顏色不正常是顯示器的問(wèn)題。給客戶(hù) 打電話(huà)，簡(jiǎn)單的說(shuō)了一下，然后問(wèn)客戶(hù)什么時(shí)候回來(lái)，客戶(hù)又讓給調了調系統。弄完關(guān)機回店里等客戶(hù)來(lái)取鑰匙。
       等到晚上9點(diǎn)半多客戶(hù)來(lái)取鑰匙，又和客戶(hù)詳細說(shuō)了一下問(wèn)題，我說(shuō)要解決問(wèn)題，得長(cháng)時(shí)間測試�？蛻�(hù)說(shuō)，先這樣用吧，實(shí)在不行就換一臺。把鑰匙交給客戶(hù)，客戶(hù)說(shuō)了點(diǎn)客氣話(huà)，我覺(jué)得沒(méi)解決問(wèn)題，也沒(méi)好意思收費。
      回到家和媳婦一說(shuō)，媳婦來(lái)了句，這種事不好說(shuō)啊，萬(wàn)一有點(diǎn)什么事說(shuō)都說(shuō)不清楚，我一聽(tīng)，也是，還真有點(diǎn)后怕�，F在大家討論一下兩個(gè)問(wèn)題:
1、出現這種故障現象是哪里的問(wèn)題。開(kāi)機要重啟一次才能正常使用。
2、大家遇到這種客戶(hù)不在家，家中又沒(méi)人讓上門(mén)維修的情況，該怎么辦。
作者: dy212300    時(shí)間: 2012-1-6 09:10
這種情況建議還是不要去 要么讓他拿店里來(lái)修 要么等他人回來(lái) 或者讓他派一個(gè)人跟著(zhù)在他家，說(shuō)實(shí)話(huà)。萬(wàn)一有個(gè)問(wèn)題（比如你前腳走后腳就有盜賊進(jìn)入，那你是有嘴也說(shuō)不清了）
作者: 濠江小陳    時(shí)間: 2012-1-6 11:02
這種事我也見(jiàn)過(guò)，也是有過(guò)這種當心
作者: 中銳電腦    時(shí)間: 2012-1-6 11:04
第一個(gè)問(wèn)題  清理內存，不行重做系統試試；
第二個(gè)問(wèn)題：像你遇到的那個(gè)客戶(hù)，現在社會(huì )中可以這么說(shuō)，幾萬(wàn)個(gè)人中也就有一個(gè)半個(gè)的
作者: lao1862004    時(shí)間: 2012-1-12 17:37
得清理好硬件的灰塵,做一下顯卡驅動(dòng),最后不行再?lài)L試重裝系統.至于這種客戶(hù)我提意不接,要么叫他拿過(guò)來(lái)修,都說(shuō)在一個(gè)地方的,也不可能急那么一點(diǎn)時(shí)間,你始終是打開(kāi)門(mén)口做生意的,如果客戶(hù)說(shuō)不見(jiàn)什么東西了,叫你賠也可以的,就算不用賠,來(lái)你店里大吵也不好.
作者: 薛善良    時(shí)間: 2012-1-12 18:49
不去是最好的選擇
作者: 李振波    時(shí)間: 2012-1-12 20:21
這里面有很重要的一名話(huà)，實(shí)在不行就換一臺，
作者: f2717851    時(shí)間: 2012-1-14 18:22
有可能是硬盤(pán)有物理壞道，我前幾天剛修了一臺，用軟件檢查硬盤(pán)發(fā)現就一個(gè)壞點(diǎn)，換了硬盤(pán)就好了，壞點(diǎn)所在的位置就是系統分區內，開(kāi)機Windows條滾動(dòng)自檢時(shí)就重啟，偶爾能正常進(jìn)去。
作者: 絕情孤狼    時(shí)間: 2012-1-19 10:58
唉！怎么說(shuō)呢，電腦都不是問(wèn)題，問(wèn)題是一個(gè)陌生人給你鑰匙讓你去他家，你膽子真大啊。佩服��！換了我，沒(méi)人在家我堅決不去
作者: 0.00    時(shí)間: 2012-1-19 14:48
家中無(wú)人不去的為好
作者: WJC976711    時(shí)間: 2012-1-19 15:14
家中無(wú)人不去的為好
作者: next    時(shí)間: 2012-1-19 16:18
世界大什么人都能遇著(zhù)  現在的社會(huì )環(huán)境下 有這種放心的人還真少見(jiàn) 不過(guò)這種事得多注意了 ！
作者: tllqz    時(shí)間: 2012-1-25 07:30
這樣的事還是不要去做，至少弄的自己不自然了！用安全模式進(jìn)入系統試試！
作者: 445666927    時(shí)間: 2012-1-25 09:51
現在的社會(huì )這樣的人是少之又少了，，，，
作者: hailing1208    時(shí)間: 2012-1-25 09:56
反正我不去............
作者: 736905717    時(shí)間: 2012-1-25 13:04
哈哈，樓上說(shuō)的都對，不去為妙
作者: databyte    時(shí)間: 2012-1-25 14:26
不去的為好....
作者: dj800    時(shí)間: 2012-1-26 00:03
呵呵，這種情況要看人了！
作者: liuyulan    時(shí)間: 2012-1-26 05:13
學(xué)習一下經(jīng)驗。。。。。。。。。
作者: zhangjunzheng    時(shí)間: 2012-1-28 02:55
有可能是硬盤(pán)有物理壞道，我前幾天剛修了一臺，用軟件檢查硬盤(pán)發(fā)現就一個(gè)壞點(diǎn)，換了硬盤(pán)就好了，壞點(diǎn)所在的位置就是系統分區內，開(kāi)機Windows條滾動(dòng)自檢時(shí)就重啟，偶爾能正常進(jìn)去。

現在不屏弊一下接著(zhù)用嗎
作者: lihui0418    時(shí)間: 2012-1-28 15:52
必須不能去的，，，，，
作者: 胡勤華    時(shí)間: 2012-1-30 00:48
路過(guò) 學(xué)習；了
作者: 夢(mèng)幻精品    時(shí)間: 2012-1-30 07:56
為了避免不必要的麻煩,,建議有人或送來(lái)再修,,,,別錢(qián)沒(méi)K到,弄一身事,,,,
作者: 夢(mèng)幻精品    時(shí)間: 2012-1-30 07:57
第一個(gè)問(wèn)題,,好像硬盤(pán)上應該有點(diǎn)壞道在系統盤(pán)上,,,有時(shí)重新分個(gè)區能解決,,,不知道這臺行不行,
作者: qhdthxx    時(shí)間: 2012-1-30 14:24
佩服樓主和你的客戶(hù)
作者: ddd138    時(shí)間: 2012-1-31 09:20
要是連續啟動(dòng)好的話(huà)應該cpu插座或是橋有虛焊吧。
作者: lzgs2866    時(shí)間: 2012-1-31 09:58
這種客戶(hù)還是不要去的好！至少讓他找個(gè)朋友一起去吧。
作者: 烏頭鳥(niǎo)    時(shí)間: 2012-1-31 10:51
想起來(lái)后怕，真要是個(gè)碰瓷的的或者詐騙的，怎么都說(shuō)不清了。這種生意寧可不做也不能惹麻煩上身啊
作者: sghtfkjfd    時(shí)間: 2012-1-31 15:01
最好還是客戶(hù)在維修。
作者: wage045    時(shí)間: 2012-1-31 20:06
你遇到的電腦問(wèn)題，你沒(méi)重裝系統測試嗎？
使用機子的本人不在都不大想去，家里沒(méi)人更不能去，防人之心不可無(wú)��！
作者: 348999271    時(shí)間: 2012-2-12 17:53
現在的人都不好說(shuō)啊。。。。。。
作者: 不二修    時(shí)間: 2012-2-12 19:10
他家里沒(méi)什么值錢(qián)的東西才讓你過(guò)去的吧  如果他家有幾千瓦的資金的話(huà) 連們都不會(huì )讓你進(jìn)去的
作者: xingeking    時(shí)間: 2012-2-13 12:32
這種情況不敢上門(mén)得，還有如果是集成顯卡的話(huà)，那就是內存的問(wèn)題了
作者: chenweng    時(shí)間: 2012-2-13 13:12
不去。。。。。。。。
作者: 如此二般    時(shí)間: 2012-2-13 13:18
冒險啊，萬(wàn)一...
作者: woofself    時(shí)間: 2012-2-13 13:49
建議還是拿到店里修
作者: zhangcongcong    時(shí)間: 2012-2-13 17:17
唉！怎么說(shuō)呢，電腦都不是問(wèn)題，問(wèn)題是一個(gè)陌生人給你鑰匙讓你去他家，你膽子真大啊。佩服��！換了我，沒(méi)人在家我堅決不去
作者: zhangcongcong    時(shí)間: 2012-2-13 17:20
唉！怎么說(shuō)呢，電腦都不是問(wèn)題，問(wèn)題是一個(gè)陌生人給你鑰匙讓你去他家，你膽子真大啊。佩服��！換了我，沒(méi)人在家我堅決不去
作者: awfdx26    時(shí)間: 2012-2-13 17:42
呵呵，我覺(jué)得這種情況不要修呀
作者: bjbjbj    時(shí)間: 2012-4-27 13:55
就怕是什么陰謀，就不好辦了。
作者: leinuofeng    時(shí)間: 2012-5-5 13:04
太信任你了.要是我,我可不敢去
作者: owesf    時(shí)間: 2012-12-9 20:17
吸取教訓了  沒(méi)人在家  我百分百不去
作者: 基隆    時(shí)間: 2012-12-14 23:37
呵呵！若是我會(huì )等有人再去的。
作者: opel    時(shí)間: 2013-1-13 17:47
第一個(gè)問(wèn)題大多是主板故障
第二個(gè)問(wèn)題是，客戶(hù)家里沒(méi)人是堅決不去，萬(wàn)一人家居心不良的話(huà)，你就麻煩大了
作者: 市地方打    時(shí)間: 2013-1-28 16:21
能發(fā)這么好的帖子，太謝謝了



歡迎光臨 91手機維修論壇 (http://www.jstransmit.com/) Powered by Discuz! X3.4
永济市| 郑州市| 枣强县| 濮阳市| 宁南县| 万安县| 佛冈县| 龙泉市| 喀喇| 广水市| 财经| 桑植县| 巩留县| 获嘉县| 平昌县| 托克逊县| 米泉市| 五台县| 黔南| 浏阳市| 阜城县| 苍梧县| 苏州市| 偃师市| 丁青县| 竹北市| 昌图县| 莆田市| 桂东县| 江门市| 寿光市| 清丰县| 准格尔旗| 都匀市| 榆社县| 竹山县| 且末县| 舒兰市| 垣曲县| 玉溪市| 定南县|