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標題:
多功能一體機打印機常見(jiàn)故障現象及解決方法
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作者:
北極熊和企鵝
時(shí)間:
2014-3-26 15:30
標題:
多功能一體機打印機常見(jiàn)故障現象及解決方法
多功能一體機打印機常見(jiàn)故障現象及解決方法
多功能一體機是目前市場(chǎng)中非常熱門(mén)的辦公設備產(chǎn)品之一，由于多功能一體機出現時(shí)間相對較早，目前很多多功能一體機都開(kāi)始進(jìn)入了故障高發(fā)期，因此用戶(hù)在碰到多功能一體機常見(jiàn)故障時(shí)，首先是冷靜，然后對癥下藥，學(xué)習一些常見(jiàn)的應用技巧和故障排除技巧，這樣就能夠很好的解決問(wèn)題。
故障一：一體機在安裝軟件之后，軟件掃描、復印等功能正常，但執行打印命令時(shí)右下角出現打印機打印小圖標后，打印作業(yè)自動(dòng)消失，打印命令也無(wú)法發(fā)出。
分析：出現這種故障的時(shí)候，首先需要檢查用戶(hù)的系統中是否安裝了針式票據打印機的驅動(dòng)，如愛(ài)普身的某些針式打印機安裝了驅動(dòng)之后，并且用過(guò)這款驅動(dòng)打印票據等內容，就會(huì )導致惠普一體機驅動(dòng)不能實(shí)現打印。這類(lèi)問(wèn)題屬于軟件安裝上的沖突，因此解決起來(lái)相對簡(jiǎn)單。
解決方法：由于是軟件沖突，因此用戶(hù)必須先卸載愛(ài)普生的針打驅動(dòng)程序，卸載后，測試一體機是否能打印。如果還不能打印，則先卸載一體機軟件重新安裝。如果用戶(hù)使用的一體機是usb接口，那么在卸載時(shí)注意先拔斷usb線(xiàn)，然后從“開(kāi)始”“程序”中找到惠普相關(guān)的一體機的卸載程序進(jìn)行卸載。在usb一體機的安裝時(shí)需要注意，在安裝前不要連線(xiàn)，等軟件提示重新啟動(dòng)的時(shí)候，再連接usb線(xiàn)。如果問(wèn)題在卸載愛(ài)普生票據針式打印機后解決了，則可以繼續使用。反過(guò)來(lái)，如果用戶(hù)需要使用愛(ài)普生針式打印機，則需要卸載惠普一體機的驅動(dòng)程序。
故障二：不認816/817墨盒，卻認27/28號墨盒
解決方法：因為惠普psc1118/1218是為國內客戶(hù)專(zhuān)門(mén)定制生產(chǎn)的，正常情況下只能識別816/817墨盒，但因其firmware的刷新錯誤，可能導致此問(wèn)題設置/硬件執行nvram reset操作。開(kāi)機后，四個(gè)小綠燈循環(huán)閃爍時(shí)，同時(shí)按住“開(kāi)關(guān)”和“紙張類(lèi)型”鍵，直到自動(dòng)關(guān)機，片刻后再開(kāi)機(一般需兩次)，如果仍未解決，則申請整機更換機器功能正常。
故障三：掃描頭在原位異響，無(wú)法完成初始化。
解決方法：可能是掃描組件積塵和老化;清潔/硬件對掃描玻璃蓋板內側基準白和基準黑，以及掃描燈管、反射鏡條作清潔，未解決則更換。
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