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標題: 要不要直接告訴客戶(hù)故障原因呢？ [打印本頁(yè)]
作者: 上善若水2015 時(shí)間: 2015-5-8 14:27
標題: 要不要直接告訴客戶(hù)故障原因呢？
要不要將故障點(diǎn)直接告訴顧客呢？比如話(huà)筒壞了，排線(xiàn)壞了就直接告訴顧客了。。。但是顧客沒(méi)有心眼還好，假如有的顧客比較精明，他知道故障點(diǎn)之后，他去貨比三家，造成的后果就是維修價(jià)格比下去了，那就掙不到錢(qián)了��！以前找一個(gè)故障點(diǎn)得花多少時(shí)間和精力啊，怕以后忘記了還在易 修云里把故障原因解決辦法詳細的記錄下來(lái)。 現在就這樣隨便對顧客說(shuō)好嗎？到時(shí)候顧客知道了故障點(diǎn)不修了，直接自己買(mǎi)配件換去了，這可怎么辦？不說(shuō)吧，有的客戶(hù)還愛(ài)問(wèn)，是哪壞啦，怎么修啊···哎說(shuō)還是不說(shuō)呢？
作者: 漠北蒼狼 時(shí)間: 2015-5-26 09:11
不說(shuō) 堅決不說(shuō)
作者: danielechen 時(shí)間: 2015-9-24 15:57
我是老實(shí)人 都老實(shí)交代了
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