金年会金字招牌诚信至上_對待客戶(hù)應該統一收費，不能有二價(jià) - 91手機維修論壇

搞維修，除了技術(shù)之外還有很多的門(mén)道，比如如何跟用戶(hù)交流，如何能讓客戶(hù)心甘情愿的維修，如何更好的收費等等，這些事情同行們都說(shuō)的差不多了，我也從中受益匪淺，在一步步的摸索實(shí)踐中。但是還有很多的細節需要注意，今天就說(shuō)一點(diǎn)，就當拋磚引玉了

個(gè)人感覺(jué)，維修收費一定要一致。家電維修不是小超市的康師傅冰紅茶，全市統一兩塊五；收費都是維修人員自己要的，同一個(gè)故障有人要一百，有人就要七十，這個(gè)沒(méi)有統一的標準，也不可能有統一的標準，但是我們自己一定要有自己的標準，同一個(gè)故障原因或者換同一個(gè)配件一定要收費一致，因為維修的客戶(hù)很可能是認識的，他們一交流，最后一定會(huì )怪到維修人的頭上，我曾經(jīng)就吃過(guò)這樣的虧，一臺海爾洗衣機換排水閥，換給易修云老客戶(hù)收了五十，一個(gè)到店的普通客戶(hù)要了六十，結果最后倆人認識，后來(lái)那個(gè)人再也沒(méi)有找我修過(guò)電器。當然這種事情不一定經(jīng)常發(fā)生，不過(guò)個(gè)人覺(jué)得還是注意一些的好

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