前幾天小編在處理word文檔，中間有事出去了，有2小時(shí)左右回來(lái)再操作word文檔時(shí)就死機了，然后重啟電腦，卻遇到開(kāi)機藍屏，顯示藍屏代碼為:
STOP:c000021a Unknown hard error
Unknown Hard Error
(如下圖)，電腦不能啟動(dòng)。
網(wǎng)上綜合各種資料得出原因如下：“Unknown Hard Error”意思為“未知的硬件錯誤”，一般有兩種可能：1、硬件有問(wèn)題 2、系統程序損壞;下面，小編就把方法分享給大家。
解決方法：先從硬件入手是因為如果硬件本身有問(wèn)題，會(huì )造成系統安裝出錯，或系統安裝不上等問(wèn)題。一般先檢查內存是否氧化，就是用橡皮擦金手指；再檢查硬盤(pán)是否有壞道，一般用MHDD工具檢查；再檢查顯卡、主板上是否有鼓泡壞電容等。關(guān)機，打開(kāi)機箱，拔下電源線(xiàn)(插拔主板上硬件，為了不被燒壞)，拔下內存條，用橡皮擦金手指，用鑷子輕刮幾下插槽，又將內存插好。開(kāi)機后，問(wèn)題依舊。硬盤(pán)有壞道，也會(huì )出現藍屏，用MHDD檢查，可以在MHDD中，總找不到硬盤(pán)。某些硬盤(pán)在MHDD中就是檢測不到，這是也常用之事，所以不再檢測。電腦如果是集成顯卡，就不用檢查。
基本排除硬件故障，看來(lái)系統確實(shí)有問(wèn)題，準備好一個(gè)U盤(pán)，下載裝機員，重裝系統后，多次關(guān)機重啟，沒(méi)有再出現藍屏，問(wèn)題解決。