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91手機維修論壇

標題: 頤高數碼這部華為手機是不是二手貨？ [打印本頁(yè)]
作者: lnq281828463    時(shí)間: 2018-4-27 13:39
標題: 頤高數碼這部華為手機是不是二手貨？
先是攝像頭出問(wèn)題 后來(lái)發(fā)現買(mǎi)前疑似已被激活
前不久，李女士買(mǎi)了一部華為手機，用了一個(gè)多月，攝像頭就出了問(wèn)題。李女士拿去維修，令她驚訝的事情發(fā)生了�！霸谌A為客戶(hù)服務(wù)中心，維修師傅告訴我，這部手機曾經(jīng)被拆過(guò)機，而且手機上的保修狀態(tài)顯示保修期到今年的10月9日，也就是說(shuō)以購買(mǎi)的日期推算，這部手機去年10月份就已經(jīng)激活了。因此，我懷疑這部手機是翻新二手的，要求商家退貨退款�！比涨�，李女士致電與本報維權熱線(xiàn)85188518聯(lián)動(dòng)的12345反映。
1.
消費者
新買(mǎi)的手機用了一個(gè)多月就出現問(wèn)題
維修時(shí)還發(fā)現買(mǎi)前3個(gè)月手機已被激活
李女士：1月10日，我在文三路頤高數碼廣場(chǎng)2-2076的杭州博聞數碼手機買(mǎi)了一部陶瓷白華為mate9高配128g手機，共花費3350元。
2月27日，手機在拍照片時(shí)攝像頭出了問(wèn)題，攝像功能無(wú)法開(kāi)啟（每次點(diǎn)擊攝像后就自動(dòng)關(guān)閉了）。我隨后將手機送到華為客戶(hù)服務(wù)中心杭州武林門(mén)店檢查。維修人員表示目前沒(méi)有攝像頭配件，需等幾天，并告訴我這部手機在去年10月8日就已經(jīng)激活了，比我購買(mǎi)時(shí)間提前了3個(gè)月。因為商家員工之前向我保證保修是按實(shí)際購買(mǎi)時(shí)間開(kāi)始計算的，我也就并沒(méi)在意。之后，我又去了華為客戶(hù)服務(wù)中心杭州湖墅南路店，那里也沒(méi)攝像頭配件。
3月6日，我又去了位于文二西路的華為客戶(hù)服務(wù)中心杭州西城廣場(chǎng)店，對手機開(kāi)機檢測。這次，維修人員又說(shuō)手機主板有問(wèn)題，而主板配件也沒(méi)貨，并告訴我手機之前被拆開(kāi)過(guò)。但之前在幾個(gè)華為維修點(diǎn)檢測時(shí)并未拆開(kāi)過(guò)手機。
加上此前，商家員工表示華為手機都是提前激活的，這讓我懷疑商家賣(mài)給我的是翻新二手機，我要求商家退貨退款。
2.
商家
手機在檢測維修時(shí)可能拆開(kāi)過(guò)
保修期按照實(shí)際銷(xiāo)售時(shí)間算
杭州博聞數碼手機負責人盧先生：華為手機都是提前激活的，所以消費者看到的激活時(shí)間是在購買(mǎi)之前，且華為手機的保修是以實(shí)際銷(xiāo)售時(shí)間來(lái)算的，這點(diǎn)消費者可以放心。至于消費者所說(shuō)手機曾被拆過(guò)的問(wèn)題，消費者先后去過(guò)3個(gè)維修點(diǎn)檢測維修，可能是在維修時(shí)被拆開(kāi)過(guò)。
上周，消費者把手機暫存在我們這里，由我們代送保修，目前已可以正常使用。消費者也于近期將手機取回。
（對于商家的說(shuō)法，李女士表示不認可，“手機在之前維修時(shí)并沒(méi)有拆過(guò)�！保�



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