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91手機維修論壇
標題:
小米手機終極目標
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作者:
whlnw905
時(shí)間:
2018-4-27 20:49
標題:
小米手機終極目標
今天下午兩點(diǎn)，小米公司召開(kāi)發(fā)布會(huì )，發(fā)布在印度上市已久的紅米note5，顏值很高（如果你能夠忍受立起來(lái)的雙攝），價(jià)格很親民，順便還宣布了小米手機終極目標：壞了不修，直接換新。
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有人嘲笑小米說(shuō)翻修了再賣(mài)，說(shuō)實(shí)話(huà)，這很正常，你買(mǎi)的iPhone如果出了問(wèn)題，或者買(mǎi)了Apple Care，在很多情況下也是直接換機，有人會(huì )覺(jué)得，換機成本多高啊，為什么要這么做呢？
商人嘛，不做虧本的買(mǎi)賣(mài)，我覺(jué)得這么做有兩方面的考慮：
對用戶(hù)來(lái)說(shuō)，直接換新意味著(zhù)如果你去維修點(diǎn)，那么你在維修點(diǎn)等待的時(shí)間大大縮短，而且人嘛，總是喜新厭舊，有個(gè)新機器，能夠顯著(zhù)緩解舊機器出問(wèn)題帶來(lái)的不滿(mǎn)，而且給用戶(hù)的感覺(jué)是這家公司財大氣粗，不差錢(qián)，格調高，對提高用戶(hù)對品牌的認知度大有裨益；
對公司來(lái)說(shuō)，直接換新意味著(zhù)可以精簡(jiǎn)維修隊伍，降低維修成本，隨著(zhù)小米的發(fā)展，在全國的服務(wù)點(diǎn)肯定是要越布越多的，勢必會(huì )需要維持越來(lái)越龐大的維修隊伍，借助于只換不修，服務(wù)店不再需要非常專(zhuān)業(yè)的維修人員，只要具備能夠大致定位手機故障原因的人員即可，剩余的交給后方的維修團隊去完成；
當然，上面是只換不修帶來(lái)的好處，那么小米的目標難道僅僅是“壞了不休，直接換新”嗎？我覺(jué)得還有更深層次的目標，試問(wèn)一句：“換了新手機，舊手機上的用戶(hù)數據如何遷移到新手機上呢？”說(shuō)到這兒，你是不是明白了什么？是的，小米云。換句話(huà)說(shuō)，用戶(hù)數據。用戶(hù)數據是最有價(jià)值的，但是現在很多小米用戶(hù)購買(mǎi)了手機后，并不會(huì )注冊小米賬戶(hù)，而通過(guò)只換不修，不需要你去說(shuō)服，用戶(hù)會(huì )很自然地注冊一個(gè)小米賬戶(hù)，使用小米云來(lái)完成從舊手機到新手機的數據遷移。一舉兩得，既為小米云拓展了市場(chǎng)，又可以獲得更多的用戶(hù)數據。
我想，這應該才是小米手機的終極目標吧。
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