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標題: 筆記本電腦同一問(wèn)題維修超三次想要換貨卻不容易 [打印本頁(yè)]

作者: 彭祥800 時(shí)間: 2018-5-3 16:52
標題: 筆記本電腦同一問(wèn)題維修超三次想要換貨卻不容易
魏先生的一臺華碩筆記本電腦，在歐尚超市杭州大關(guān)店放了接近一年。理由是，這臺問(wèn)題電腦的主板維修了三次，去年又壞了，在魏先生看來(lái)，這要退貨處理。
13年的5月28號，魏先生在歐尚超市杭州大關(guān)店，購買(mǎi)了這臺華碩筆記本電腦。一疊厚厚的粉紅色維修單，就是兩年內，維修的記錄單。
魏先生自述，因為藍屏和無(wú)法關(guān)機，電腦的主板已經(jīng)換了三塊。而在他看來(lái)，超過(guò)三次以上再次維修相同問(wèn)題，這臺電腦就得換新了。
但是這個(gè)問(wèn)題，從去年5月份開(kāi)始到現在，一直沒(méi)有妥善解決。雖然市場(chǎng)監管部門(mén)介入調解，并且給出了調解意見(jiàn)是更換相同型號電腦，但是銷(xiāo)售方歐尚超市大關(guān)店不接受這個(gè)意見(jiàn)，調解以失敗告終。
杭州教工路百腦匯科技大廈，有一家華碩授權服務(wù)商，魏先生這臺電腦的維修都在這里進(jìn)行。這里的工作人員告訴記者，魏先生手上的單據，其中三張，是關(guān)于主板更換，這三次更換過(guò)程中，其中一次，是在主板沒(méi)有問(wèn)題的情況下，魏先生強烈要求更換。
這臺電腦也在現場(chǎng)被當場(chǎng)打開(kāi)，雖然最后一次，沒(méi)有經(jīng)過(guò)維修，但是電腦可以正常開(kāi)機和使用。去年5月份，是一個(gè)怎么樣的狀況，現在無(wú)人能夠進(jìn)行還原。三包政策中，在有效期內，同一部件修理兩次，仍不能正常使用的產(chǎn)品，只要提供了修理記錄和證明的，就可以更換，但是從目前現狀來(lái)看，電腦是可以正常使用。
華碩電腦授權服務(wù)商方面認為，無(wú)論是怎么樣一個(gè)狀態(tài)，處理意見(jiàn)沒(méi)有達成一致之前，電腦放在維修點(diǎn)，保持原狀是最好的選擇�，F在再來(lái)看，去年的問(wèn)題就說(shuō)不清了。當然，華碩方面愿意與魏先生進(jìn)行進(jìn)一步溝通，來(lái)解決此事，雙方還在溝通中。

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