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91手機維修論壇

標題: 買(mǎi)宏碁筆記本Swift，售后工程師承認屏幕漏光，為何敢不給保修？ [打印本頁(yè)]

作者: happy66.net 時(shí)間: 2018-5-17 10:11
標題: 買(mǎi)宏碁筆記本Swift，售后工程師承認屏幕漏光，為何敢不給保修？
圖寫(xiě)稿方便且便于攜帶，買(mǎi)了一款超薄的宏碁筆記本Swift 1，由于開(kāi)機屏幕四邊出現大區域“漏光”，且本人無(wú)法忍受切換網(wǎng)頁(yè)或使用過(guò)程中時(shí)不時(shí)出現在眼里的“漏光”區域，這幾天從聯(lián)系京東店鋪客服到聯(lián)系宏碁筆記本官方售后，前后這個(gè)心酸得過(guò)程中，也是把自己折騰得夠嗆。

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在京東申請售后維修被拒絕，在線(xiàn)向客服反饋，客服稱(chēng)之“IPS屏幕漏光是正常的”。雖然眼神算很好的我覺(jué)得這么大塊的“漏光”區是很?chē)乐氐膯?wèn)題，但是客服就說(shuō)正常啊。聯(lián)系了京東方面，京東的工作人員在電話(huà)里跟我說(shuō)到屏幕漏光這一塊的問(wèn)題，表現了深深的無(wú)奈。

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當我看著(zhù)宏碁筆記本Swift 1屏幕的“漏光”現象，我個(gè)人很直接的看法是“屏幕安裝問(wèn)題”：屏幕或者外殼不平整，某個(gè)地方受到的壓力比較大，從而導致屏幕與外殼貼合緊湊，導致出現了如此的大片“漏光區”。

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官方的電話(huà)打過(guò)去，轉接的都是自稱(chēng)“工程師”，其實(shí)就是電話(huà)客服，問(wèn)完情況然后都是說(shuō)記錄反饋讓等待。微信上的人工客服都一樣。記錄記錄再記錄，反饋反饋再反饋，讓等待等待再等待！

再經(jīng)歷多次的投訴和各個(gè)客服都只聽(tīng)到“屏幕漏光”四個(gè)字后便異口同聲的說(shuō)是“正常情況”下，終于本地那個(gè)之前看都沒(méi)看就說(shuō)無(wú)法搞定的授權售后點(diǎn)應該是經(jīng)不住廠(chǎng)家的催促，終于叫我發(fā)了屏幕漏光照片給他們。

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然后，面對這么幾張拍得清楚顯著(zhù)的照片，他們“工程師”看不到這屏幕漏光有多嚴重，漏光區域有多大，竟然說(shuō)是所有品牌都有的問(wèn)題，不給保修！

言下之意，屏幕出現“漏光”不是宏碁筆記本的問(wèn)題，跟宏碁筆記本無(wú)關(guān)，不予保修！作為消費者應該理解成，自己買(mǎi)了“屏幕漏光”的宏碁筆記本，跟宏碁筆記本無(wú)關(guān)，活該自己倒霉。

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我們買(mǎi)了宏碁筆記本，官方售后工程師都承認了屏幕有“漏光”的問(wèn)題，為什么在保修期內公然不保修，我們卻還無(wú)可奈何？

作者: eIxgQwRa 時(shí)間: 2018-5-17 10:12
我們買(mǎi)了宏碁筆記本，官方售后工程師都承認了屏幕有“漏光”的問(wèn)題，為什么在保修期內公然不保修，我們卻還無(wú)可奈何？

作者: 流氓插件 時(shí)間: 2018-5-17 10:12
漏光還真不屬于三包項里，買(mǎi)硬屏顯示器人品很重要，售后看運氣

作者: lillian0630 時(shí)間: 2018-5-17 10:12
12315投訴吧。我手機也是屏幕遇到相似問(wèn)題，投訴了一周多京東折價(jià)給我退了，損失幾百元

作者: 2支棒棒糖 時(shí)間: 2018-5-17 10:13
屏幕漏光是ips的通病，這不算是問(wèn)題，基本上每臺ips屏幕筆記本都會(huì )漏光，仔細看你自己的手機都有屏幕漏光呢。你想買(mǎi)不露光的屏就買(mǎi)tn屏吧。

作者: ZL13688016544 時(shí)間: 2018-5-17 14:23
111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111

作者: a739726980 時(shí)間: 2018-5-21 20:04
漏光還有彩點(diǎn)亮點(diǎn)等等顯示異常的在標識的數量以?xún)葟S(chǎng)家都不會(huì )承認是質(zhì)量問(wèn)題

作者: tlainug001 時(shí)間: 2018-5-21 20:52
強勢頂起.....................................................................

作者: LIUCHENG 時(shí)間: 2018-5-22 14:59

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