標題: 磁盤(pán)類(lèi)故障 [打印本頁(yè)] 作者: lkjh1234 時(shí)間: 2007-7-27 19:53 標題: 磁盤(pán)類(lèi)故障 磁盤(pán)類(lèi)故障
一、定義舉例
這里所指的磁盤(pán)類(lèi)故障表示兩個(gè)方面：一是硬盤(pán)、光驅、軟驅及其介質(zhì)等引起的故障；另一是影響對硬盤(pán)、光驅、軟驅訪(fǎng)問(wèn)的部件（如主板、內存等）引起的故障。
二、可能的故障現象
1、 硬盤(pán)驅動(dòng)器
1) 硬盤(pán)有異常聲響，噪音較大；
2) BIOS中不能正確地識別硬盤(pán)、硬盤(pán)指示燈常亮或不亮、硬盤(pán)干擾其它驅動(dòng)器的工作等；
3) 不能分區或格式化、硬盤(pán)容量不正確、硬盤(pán)有壞道、數據損失等；
4) 邏輯驅動(dòng)器盤(pán)符丟失或被更改、訪(fǎng)問(wèn)硬盤(pán)時(shí)報錯；
5) 硬盤(pán)數據的保護故障；
6) 第三方軟件造成硬盤(pán)故障；
7) 硬盤(pán)保護卡引起的故障。
2、 軟盤(pán)驅動(dòng)器
1) 軟驅指示燈不亮或常亮、軟驅讀盤(pán)聲音大；
2) 軟驅劃盤(pán)、軟盤(pán)不能彈出或插入等；
3) 軟盤(pán)不能被格式化、軟驅不讀盤(pán)、軟驅干擾其它驅動(dòng)器或設備或應用的正常工作等；
4) 在一個(gè)軟驅中寫(xiě)的文件不能在另一個(gè)軟驅中讀出；
5) 軟驅盤(pán)符丟失或被更改、訪(fǎng)問(wèn)軟驅時(shí)報錯；
6) 軟驅安裝不到位。
3、 光盤(pán)驅動(dòng)器
1) 光驅噪音較大、光驅劃盤(pán)、光驅托盤(pán)不能彈出或關(guān)閉、光驅讀盤(pán)能力差等；
2) 光驅盤(pán)符丟失或被更改、系統檢測不到光驅等；
3) 訪(fǎng)問(wèn)光驅時(shí)死機或報錯等；
4) 光盤(pán)介質(zhì)造成光驅不能正常工作。
三、可能涉及的部件
硬盤(pán)、光驅、軟驅及其它們的設置，主板上的磁盤(pán)接口、電源、信號線(xiàn)。
四、判斷要點(diǎn)/順序
1、 維修前的準備
1) 磁盤(pán)數據線(xiàn)；
2) 相應的磁盤(pán)檢測軟件；
3) 查毒軟件等。
2、 硬盤(pán)驅動(dòng)器
1) 環(huán)境檢查
A. 檢查硬盤(pán)連接：
a) 硬盤(pán)上的ID跳線(xiàn)是否正確，它應與連接在線(xiàn)纜上的位置匹配；
b) 連接硬盤(pán)的數據線(xiàn)是否接錯或接反；
c) 硬盤(pán)連接線(xiàn)是否有破損或硬折痕�？赏ㄟ^(guò)更換連接線(xiàn)檢查；
d) 硬盤(pán)連接線(xiàn)類(lèi)型是否與硬盤(pán)的技術(shù)規格要求相符；
e) 硬盤(pán)電源是否已正確連接，不應有過(guò)松或插不到位的現象。
B. 硬盤(pán)外觀(guān)檢查：
a) 硬盤(pán)電路板上的元器件是否有變形、變色，及斷裂缺損等現象；
b) 硬盤(pán)電源插座之接針是否有虛焊或脫焊現象；
c) 加電后，硬盤(pán)自檢時(shí)指示燈是否不亮或常亮；工作時(shí)指示燈是否能正常閃亮；
d) 加電后，要傾聽(tīng)硬盤(pán)驅動(dòng)器的運轉聲音是否正常，不應有異常的聲響及過(guò)大的噪音。
C. 硬盤(pán)的供電檢查：
a) 供電電壓是否在允許范圍內，波動(dòng)范圍是否在允許的范圍內等。
2) 故障判斷要點(diǎn)
A. 建議在軟件最小系統下進(jìn)行檢查，并判斷故障現象是否消失。這樣做可排除由于其它驅動(dòng)器或部件對硬盤(pán)訪(fǎng)問(wèn)的影響。
B. 參數與設置檢查：
a) 硬盤(pán)能否被系統正確識別，識別到的硬盤(pán)參數是否正確；BIOS中對IDE通道的傳輸模式設置是否正確（最好設為“自動(dòng)”）；
b) 顯示的硬盤(pán)容量是否與實(shí)際相符、格式化容量是否與實(shí)際相符（注意，一般標稱(chēng)容量是按1000為單位標注的，而B(niǎo)IOS中及格式化后的容量是按1024為單位顯示的，二者之間有3%~5%的差距。另格式化后的容量一般會(huì )小于BIOS中顯示的容量）。硬盤(pán)的容量根據系統所提供的功能（如帶有一鍵恢復），應比實(shí)際容量小很多，縮小的值請參看用戶(hù)手冊中的相關(guān)說(shuō)明；
c) 檢查當前主板的技術(shù)規格是否支持所用硬盤(pán)的技術(shù)規格，如：對于大于8GB硬盤(pán)的支持、對高傳輸速率的支持等；
C. 硬盤(pán)邏輯結構檢查：參考啟動(dòng)類(lèi)故障判斷要點(diǎn)中的相關(guān)部分。
a) 檢查磁盤(pán)上的分區是否正常、分區是否激活、是否格式化、系統文件是否存在或完整；
b) 對于不能分區、格式化xx作的硬盤(pán)，在無(wú)病毒的情況下，應更換硬盤(pán)。更換仍無(wú)效的，應檢查軟件最小系統下的硬件部件是否有故障；
c) 必要時(shí)進(jìn)行修復或初始化xx作，或完全重新安裝xx作系統；
D. 系統環(huán)境與設置檢查：參考啟動(dòng)類(lèi)故障判斷要點(diǎn)中的相關(guān)部分。
a) 注意檢查系統中是否存在病毒，特別是引導型病毒（如用查KV3000 /K命令，或用MEM.EXE命令等進(jìn)行檢查）；
b) 認真檢查在xx作系統中有無(wú)第三方磁盤(pán)管理軟件在運行；設備管理器中對IDE通道的設置是否恰當；
c) 是否開(kāi)啟了不恰當的服務(wù)。在這里要注意的是，ATA驅動(dòng)在有些應用下可能會(huì )出現異常，建議將其卸載后查看異�，F象是否消失；
E. 硬盤(pán)性能檢查：
a) 當加電后，如果硬盤(pán)聲音異常、根本不工作或工作不正常時(shí)，應檢查一下電源是否有問(wèn)題、數據線(xiàn)是否有故障、BIOS設置是否正確等，然后再考慮硬盤(pán)本身是否有故障；
b) 應使用相應硬盤(pán)廠(chǎng)商提供的硬盤(pán)檢測程序檢查硬盤(pán)是否有壞道或其它可能的故障；
F. 對于關(guān)于硬盤(pán)保護卡所引起的問(wèn)題，應從以下幾方面考慮：
a) 安裝硬盤(pán)保護卡，應注意將CMOS中的病毒警告關(guān)閉、將CMOS中的映射地址設為不使用（disable）、將CMOS中的第一啟動(dòng)設備為設為L(cháng)AN；光驅和硬盤(pán)應接在不同的IDE數據線(xiàn)上。
b) 如果忘記的硬盤(pán)保護卡的管理員密碼，對于1.0版ALT+133，ALT+144，ALT+155，彈出10組數（必須用小鍵盤(pán)），對于3.0版，在管理員密碼處輸入ENPQ，得到一組數據，然后撥打800，來(lái)得到密碼；
c) 裝有硬盤(pán)保護卡的機器，開(kāi)機出現紅屏現象，應使用專(zhuān)用的工具程序解決。方法請參閱相關(guān)的《技術(shù)工程信息通報》；
d) 對于在某個(gè)引導盤(pán)下，看不到某些數據盤(pán)的情況，要檢查：這些數據盤(pán)是否為該引導盤(pán)專(zhuān)屬的數據盤(pán)；分區類(lèi)型是否為引導盤(pán)的xx作系統所識別；在大于8GB的硬盤(pán)上，在8GB之后是否建立了屬于該引導盤(pán)的FAT16分區（當然引導盤(pán)支持FAT16文件系統）；該引導盤(pán)的專(zhuān)屬分區是否多于3 個(gè)；
e) 硬盤(pán)保護卡不起保護功能，要檢查用戶(hù)是否關(guān)閉了硬盤(pán)保護功能，要啟用硬盤(pán)保護功能，可在進(jìn)入系統前按一下F4來(lái)啟用（事先應已安裝過(guò)），如果不行，可重新插拔一下硬盤(pán)保護卡。在Windows下，則應檢查其驅動(dòng)軟件是否已安裝；
f) 當啟有了硬盤(pán)保護功能后，硬盤(pán)上原來(lái)的系統不被保留，應詢(xún)部用戶(hù)原系統是否是用第三方軟件進(jìn)行的分區。目前硬盤(pán)保護卡只能保護用xx作系統自帶的FDISK進(jìn)行分區的系統；
g) 在硬盤(pán)保護模式為每次還原，如果由于未正常關(guān)機，而出現多次提示進(jìn)行磁盤(pán)掃描，應在管理員模式下，在Msdos.sys文件中加入autoscan=0的項；
h) 對于在使用者模式下，出現亂碼的現象，需在管理員模式下運行升級盤(pán)中的SETUP.EXE；
3、 軟盤(pán)驅動(dòng)器
1) 環(huán)境檢查
A. 軟驅的在一定情況下，類(lèi)似于硬盤(pán)的檢查方法。
B. 檢查軟驅的連接：
a) 連接電纜安裝是否正確，不應有插錯或插反的現象；
b) 軟驅連接的位置，應與BIOS中設置的值相符；
c) 軟驅的電源連接是否正確。
C. 軟驅外觀(guān)檢查
a) 軟驅中是否有異物；
b) 電路板上及其元器件是否有變形、變色、異味等現象。
D. 所使用的軟盤(pán)介質(zhì)的質(zhì)量是否太差；
2) 故障判斷要點(diǎn)
A. 軟驅的檢查，應在軟件最小系統中加入軟驅?zhuān)蛉サ粲脖P(pán)后進(jìn)行檢查判斷。且在必要時(shí)，移出機箱外檢查；
B. 類(lèi)似硬盤(pán)驅動(dòng)器的檢查。但要注意：BIOS中對軟驅是否可讀寫(xiě)的設置是否為允許或禁止；
C. 檢查軟驅的讀、寫(xiě)能力，一方面是自身讀寫(xiě)能力的檢查，另一方面是軟盤(pán)的互換讀寫(xiě)能力的檢查，即在可能有故障的軟驅中寫(xiě)過(guò)的軟盤(pán)能否在另一正常的軟驅中讀出。如果不能，更換軟驅?zhuān)?
D. 軟盤(pán)是最易感染病毒的介質(zhì)，因此的檢查中，一定要注意對病毒的檢查。
4、 光盤(pán)驅動(dòng)器
1) 環(huán)境檢查
A. 檢查光驅連接：
a) 光驅上的ID跳線(xiàn)是否正確，它應與連接在線(xiàn)纜上的位置匹配；
b) 連接光驅的數據線(xiàn)是否接錯或接反；
c) 光驅連接線(xiàn)是否有破損或硬折痕�？赏ㄟ^(guò)更換連接線(xiàn)檢查；
d) 光驅連接線(xiàn)類(lèi)型是否與光驅的技術(shù)規格要求相符；
e) 光驅電源是否已正確連接，不應有過(guò)松或插不到位的現象。
B. 光驅外觀(guān)檢查：
b) 光驅電路板上的元器件是否有變形、變色，及斷裂缺損等現象；
c) 光驅電源插座之接針是否有虛焊或脫焊現象；
d) 加電后，光驅自檢時(shí)指示燈是否不亮或常亮；工作時(shí)指示燈是否能正常閃亮；
e) 加電后，要傾聽(tīng)光驅驅動(dòng)器的運轉聲音是否正常，不應有異常的聲響及過(guò)大的噪音。
2) 故障判斷要點(diǎn)
A. 光驅的檢查，應用光驅替換軟件最小系統中的硬盤(pán)進(jìn)行檢查判斷。且在必要時(shí)，移出機箱外檢查。檢查時(shí)，用一可啟動(dòng)的光盤(pán)來(lái)啟動(dòng)，以初步檢查光驅的故障。如不能正常讀取，則在軟件最小系統中檢查。最先考察的是光驅?zhuān)?
B. 類(lèi)似硬盤(pán)驅動(dòng)器的檢查方法；
C. 光驅性能檢查：
a) 對于讀盤(pán)能力差的故障，先考慮防病毒軟件的影響，然后用隨機光盤(pán)進(jìn)行檢測，如故障復現，更換維修，否則根據用戶(hù)的需要及所見(jiàn)的故障進(jìn)行相應的處理；
b) 必要時(shí)，通過(guò)刷新光驅的formware檢查不驅的故障現象是否消失（如由于光驅中放入了一張CD光盤(pán)，導致系統第一次啟動(dòng)時(shí)，光驅工作不正常，就可償試此方法）；
D. xx作系統中配置檢查：
a) 在xx作系統下的應用軟件能否支持當前所用光驅的技術(shù)規格；
b) 設備管理器中的設置是否正確，IDE通道的設置是否正確。必要時(shí)卸載光驅驅動(dòng)重啟，以便讓xx作系統重新識別。
五、本類(lèi)故障的判斷流程
見(jiàn)附錄一之（三）。
六、案例
案例一:
問(wèn)題描述：小王是一家公司的計算機維護人員，辦公用機為聯(lián)想的奔月2000機型，13G硬盤(pán)，由于長(cháng)時(shí)間電腦中系統和數據未進(jìn)行維護，系統啟動(dòng)和運行都比較慢，將C盤(pán)上的重要數據復制到D盤(pán)，之后運行聯(lián)想的系統恢復軟件，將隱藏分區里的Windows98SE系統復制到C盤(pán)上。10分鐘不到恢復完畢，再次重新啟動(dòng)，正常進(jìn)入Windows98系統。但是進(jìn)入系統后，發(fā)現原來(lái)用PM劃分的擴展分區不見(jiàn)了大量的數據資料都在擴展分區中，如何是好？小王陷入尷尬的境地……
解決方案：首先查看聯(lián)想機器隨機資料，說(shuō)明書(shū)上寫(xiě)著(zhù)“可能對PM等的分區格式不支持，分區時(shí)請用Fdisk……”，可能是進(jìn)行系統恢復時(shí)破壞了原來(lái)的硬盤(pán)分區表，有沒(méi)有什么辦法解決呢Ｉ誦莫機進(jìn)入MSDos或者進(jìn)入PM，出了一個(gè)主分區和一個(gè)擴展分區沒(méi)有其他的分區信息，這時(shí)想到軟件Diskman，進(jìn)入MSDos，運行Diskman，首先警告說(shuō)分區表有誤，Diskman雖然仍然把硬盤(pán)識別成兩個(gè)分區，但它還有重新檢測分區表的功能。重新檢測分區表有全自動(dòng)和交互兩種方式，選擇后者，Diskman就開(kāi)始逐柱面檢測硬盤(pán)上原已存在的分區表。過(guò)了很長(cháng)的時(shí)間，原有的三個(gè)分區包括聯(lián)想系統恢復軟件隱藏的備份分區都被檢測了出來(lái)，保持分區格式，一切正常。
點(diǎn)評：用戶(hù)應用中或是在用戶(hù)對硬盤(pán)分區時(shí)斷電都會(huì )導致硬盤(pán)分區表的錯誤，遇到此種問(wèn)題時(shí)不要著(zhù)急，要分析問(wèn)題的原因，查看相關(guān)的資料，如相關(guān)軟件和計算機附帶的資料，借助相關(guān)的軟件或工具解決，若是對硬盤(pán)的工作原理、相關(guān)軟件或工具的應用不是很了解，一定要查找相關(guān)資料或是向人詢(xún)問(wèn)。
注：Diskman硬盤(pán)分區表維護軟件，運行于MSDOS環(huán)境，采用全中文圖形界面，無(wú)須任何漢字系統支持。以圖表的形式揭示了分區表的詳細結構，支持鼠標xx作，支持8G以上的大硬盤(pán)和UNIX、NTFS等多種分區格式等。
案例二：
問(wèn)題描述：一用戶(hù)天禧二5311機型，用戶(hù)反映用隨機的軟件NTI CD-Maker Plus中的FileCD工具格式化可擦寫(xiě)光盤(pán)的時(shí)候(明基CD-RW)，進(jìn)度很快到100％，但是沒(méi)有格式化完畢的提示，強行關(guān)閉對話(huà)框也無(wú)法關(guān)閉。最后等了只得結束任務(wù)。用NTI CD-Maker Plus刻錄硬盤(pán)，刻錄過(guò)程中顯示刻錄進(jìn)度，并提示刻錄完畢后，將刻錄好的光盤(pán)放入光驅?zhuān)崾緹o(wú)法識別光盤(pán)。
解決方案：首先考慮是NTI CD-Maker中的插件FileCD的軟件問(wèn)題，升級NTI CD-Maker軟件到V5.08，V5.13,都沒(méi)能解決，升級到V5.15現象依舊，再看FileCD的版本和用戶(hù)原機的FileCD的版本一樣，為2.0.10后續的版本并未在擦寫(xiě)光盤(pán)的功能上有所改進(jìn)�？紤]選用另外的刻錄軟件，用NERO來(lái)進(jìn)行測試（版本為V5.5.9.0），用該軟件執行快速擦寫(xiě)后再對光盤(pán)進(jìn)行刻錄，依舊發(fā)生上述的現象。但是用SONY的CD-RW光盤(pán)則無(wú)此問(wèn)題。
點(diǎn)評：擦寫(xiě)光盤(pán)時(shí)和刻錄軟件及刻錄機都有很大的關(guān)系，請工程師在解決問(wèn)題時(shí)可以從多個(gè)角度考慮問(wèn)題。
案例三：
問(wèn)題描述：一用戶(hù)光驅過(guò)保，用戶(hù)自行購買(mǎi)光驅?zhuān)瑩脩?hù)稱(chēng)在市場(chǎng)上購買(mǎi)光驅時(shí)進(jìn)行測試，光驅沒(méi)有任何問(wèn)題，測試的數據盤(pán)和VCD等光盤(pán)都可以正常讀出，但是回到家加裝光驅后，開(kāi)機進(jìn)入系統，所有放入光驅中的碟片在驅動(dòng)器的盤(pán)符上都只顯示CD樣的標記。用戶(hù)回到購買(mǎi)處將光驅安裝到測試機器上，問(wèn)題復現。
解決方案：經(jīng)過(guò)檢查發(fā)現，光驅的數據接口上一根數據線(xiàn)彎，導致驅動(dòng)器中數據無(wú)法正常識別。作者: cquake7616 時(shí)間: 2007-8-12 12:32
多謝了......作者: mingui 時(shí)間: 2007-8-12 17:53
經(jīng)典啊
