電腦故障維修判斷指導大全

第一章 電腦維修的基本原則和方法
這里所述原則、方法等是第二部分分類(lèi)判斷的基礎，需要認真遵守執行。
§1.1 進(jìn)行電腦維修應遵循的基本原則：
一、 進(jìn)行維修判斷須從最簡(jiǎn)單的事情做起
簡(jiǎn)單的事情，一方面指觀(guān)察，另一方面是指簡(jiǎn)捷的環(huán)境。
簡(jiǎn)單的事情就是觀(guān)察，它包括：
1、 電腦周?chē)�的環(huán)境情況——位置、電源、連接、其它設備、溫度與濕度等；
2、 電腦所表現的現象、顯示的內容，及它們與正常情況下的異同；
3、 電腦內部的環(huán)境情況——灰塵、連接、器件的顏色、部件的形狀、指示燈的狀態(tài)等；
4、 電腦的軟硬件配置——安裝了何種硬件，資源的使用情況；使用的是使種xx作系統，其上又安裝了何種應用軟件；硬件的設置驅動(dòng)程序版本等。
簡(jiǎn)捷的環(huán)境包括：
1、 后續將提到的最小系統；
2、 在判斷的環(huán)境中，僅包括基本的運行部件/軟件，和被懷疑有故障的部件/軟件；
3、 在一個(gè)干凈的系統中，添加用戶(hù)的應用（硬件、軟件）來(lái)進(jìn)行分析判斷
從簡(jiǎn)單的事情做起，有利于精力的集中，有利于進(jìn)行故障的判斷與定位。一定要注意，必須通過(guò)認真的觀(guān)察后，才可進(jìn)行判斷與維修。
二、 根據觀(guān)察到的現象，要“先想后做”
先想后做，包括以下幾個(gè)方面：
首先是，先想好怎樣做、從何處入手，再實(shí)際動(dòng)手。也可以說(shuō)是先分析判斷，再進(jìn)行維修。
其次是，對于所觀(guān)察到的現象，盡可能地先查閱相關(guān)的資料，看有無(wú)相應的技術(shù)要求、使用特點(diǎn)等，然后根據查閱到的資料，結合下面要談到的內容，再著(zhù)手維修。
最后是，在分析判斷的過(guò)程中，要根據自身已有的知識、經(jīng)驗來(lái)進(jìn)行判斷，對于自己不太了解或根本不了解的，一定要先向有經(jīng)驗的同事或你的技術(shù)支持工程師咨詢(xún)，尋求幫助。
三、 在大多數的電腦維修判斷中，必須“先軟后硬：
即從整個(gè)維修判斷的過(guò)程看，總是先判斷是否為軟件故障，先檢查軟件問(wèn)題，當可判軟件環(huán)境是正常時(shí)，如果故障不能消失，再從硬件方面著(zhù)手檢查。
四、 在維修過(guò)程中要分清主次，即“抓主要矛盾“
在復現故障現象時(shí)，有時(shí)可能會(huì )看到一臺故障機不止有一個(gè)故障現象，而是有兩個(gè)或兩個(gè)以上的故障現象（如：?jiǎn)��?dòng)過(guò)程中無(wú)顯，但機器也在啟動(dòng)，同時(shí)啟動(dòng)完后，有死機的現象等），為時(shí)，應該先判斷、維修主要的故障現象，當修復后，再維修次要故障現象，有時(shí)可能次要故障現象已不需要維修了。
§1.2 電腦維修的基本方法
一、觀(guān)察法
觀(guān)察，是維修判斷過(guò)程中第一要法，它貫穿于整個(gè)維修過(guò)程中。觀(guān)察不僅要認真，而且要全面。要觀(guān)察的內容包括：
1、 周?chē)�的環(huán)境；
2、 硬件環(huán)境。包括接插頭、座和槽等；
3、 軟件環(huán)境；
4、 用戶(hù)xx作的習慣、過(guò)程
二、最小系統法
最小系統是指，從維修判斷的角度能使電腦開(kāi)機或運行的最基本的硬件和軟件環(huán)境。最小系統有兩種形式：
硬件最小系統：由電源、主板和CPU組成。在這個(gè)系統中，沒(méi)有任何信號線(xiàn)的連接，只有電源到主板的電源連接。在判斷過(guò)程中是通過(guò)聲音來(lái)判斷這一核心組成部分是否可正常工作；
軟件最小系統：由電源、主板、CPU、內存、顯示卡/顯示器、鍵盤(pán)和硬盤(pán)組成。這個(gè)最小系統主要用來(lái)判斷系統是否可完成正常的啟動(dòng)與運行。
對于軟件最小環(huán)境，就“軟件”有以下幾點(diǎn)要說(shuō)明：
1、 硬盤(pán)中的軟件環(huán)境，保留著(zhù)原先的軟件環(huán)境，只是在分析判斷時(shí)，根據需要進(jìn)行隔離如卸載、屏蔽等）。保留原有的軟件環(huán)境，主要是用來(lái)分析判斷應用軟件方面的問(wèn)題
2、 硬盤(pán)中的軟件環(huán)境，只有一個(gè)基本的xx作系統環(huán)境（可能是卸載掉所有應用，或是重新安裝一個(gè)干凈的xx作系統），然后根據分析判斷的需要，加載需要的應用。需要使用一個(gè)干凈的xx作系統環(huán)境，是要判斷系統問(wèn)題、軟件沖突或軟、硬件間的沖突問(wèn)題。
3、 在軟件最小系統下，可根據需要添加或更改適當的硬件。如：在判斷啟動(dòng)故障時(shí)，由于硬盤(pán)不能啟動(dòng)，想檢查一下能否從其它驅動(dòng)器啟動(dòng)。這時(shí)，可在軟件最小系統下加入一個(gè)軟驅或干脆用軟驅替換硬盤(pán)，來(lái)檢查。又如：在判斷音視頻方面的故障時(shí)，應需要在軟件最小系統中加入聲卡；在判斷網(wǎng)絡(luò )問(wèn)題時(shí)，就應在軟件最小系統中加入網(wǎng)卡等。
最小系統法，主要是要先判斷在最基本的軟、硬件環(huán)境中，系統是否可正常工作。如果不能正常工作，即可判定最基本的軟、硬件部件有故障，從而起到故障隔離的作用。
最小系統法與逐步添加法結合，能較快速地定位發(fā)生在其它板軟件的故障，提高維修效率。
三、逐步添加/去除法
逐步添加法，以最小系統為基礎，每次只向系統添加一個(gè)部件/設備或軟件，來(lái)檢查故障現象是否消失或發(fā)生變化，以此來(lái)判斷并定位故障部位。
逐步去除法，正好與逐步添加法的xx作相反。
逐步添加/去除法一般要與替換法配合，才能較為準確地定位故障部位。
四、隔離法
是將可能防礙故障判斷的硬件或軟件屏蔽起來(lái)的一種判斷方法。它也可用來(lái)將懷疑相互沖突的硬件、軟件隔離開(kāi)以判斷故障是否發(fā)生變化的一種方法。
上提到的軟硬件屏蔽，對于軟件來(lái)說(shuō)，即是停止其運行，或者是卸載；對于硬件來(lái)說(shuō)，是在設備管理器中，禁用、卸載其驅動(dòng)，或干脆將硬件從系統中去除。
五、替換法
替換法是用好的部件去代替可能有故障的部件，以判斷故障現象是否消失的一種維修方法。好的部件可以是同型號的，也可能是不同型號的。替換的順序一般為：
1、 根據故障的現象或第二部分中的故障類(lèi)別，來(lái)考慮需要進(jìn)行替換的部件或設備；
2、 按先簡(jiǎn)單后復雜的順序進(jìn)行替換。如：先內存、CPU，后主板，又如要判斷打印故障時(shí)，可先考慮打印驅動(dòng)是否有問(wèn)題，再考慮打印電纜是否有故障，最后考慮打印機或并口是否有故障等；
3、 最先考查與懷疑有故障的部件相連接的連接線(xiàn)、信號線(xiàn)等，之后是替換懷疑有故障的部件，再后是替換供電部件，最后是與之相關(guān)的其它部件。
4、 從部件的故障率高低來(lái)考慮最先替換的部件。故障率高的部件先進(jìn)行替換。
六、比較法
比較法與替換法類(lèi)似，即用好的部件與懷疑有故障的部件進(jìn)行外觀(guān)、配置、運行現象等方面的比較，也可在兩臺電腦間進(jìn)行比較，以判斷故障電腦在環(huán)境設置，硬件配置方面的不同，從而找出故障部位。
七、升降溫法
在上門(mén)服務(wù)過(guò)程中，升降溫法由于工具的限制，其使用與維修間是不同的。在上門(mén)服務(wù)中的升溫法，可在用戶(hù)同意的情況下，設法降低電腦的通風(fēng)能力，傷心電腦自身的發(fā)熱來(lái)升溫；降溫的方法有：1）一般選擇環(huán)境溫度較低的時(shí)段，如一清早或較晚的時(shí)間；2）使電腦停機12~24小時(shí)以上等方法實(shí)現；3）用電風(fēng)扇對著(zhù)故障機吹，以加快降溫速度。
八、敲打法
敲打法一般用在懷疑電腦中的某部件有接觸不良的故障時(shí)，通過(guò)振動(dòng)、適當的扭曲，甚或用橡膠錘敲打部件或設備的特定部件來(lái)使故障復現，從而判斷故障部件的一種維修方法。
九、對電腦產(chǎn)品進(jìn)行清潔的建議
有些電腦故障，往往是由于機器內灰塵較多引起的，這就要求我們在維修過(guò)程中，注意觀(guān)察故障機內、外部是否有較多的灰塵，如果是，應該先進(jìn)行除塵，再進(jìn)行后續的判斷維修。在進(jìn)行除塵xx作中，以下幾個(gè)方面要特別注意：
1、 注意風(fēng)道的清潔
2、 注意風(fēng)扇的清潔
風(fēng)扇的清潔過(guò)程中，最好在清除其灰塵后，能在風(fēng)扇軸處，點(diǎn)一點(diǎn)兒鐘表油，加強潤滑。
3、 注意接插頭、座、槽、板卡金手指部分的清潔
金手指的清潔，可以用橡皮擦拭金手指部分，或用酒精棉擦拭也可以。
插頭、座、槽的金屬引腳上的氧化現象的去除： 一是用酒精擦拭，一是用金屬片（如小一字改錐）在金屬引腳上輕輕刮擦。
4、 注意大規模集成電路、元器件等引腳處的清潔
清潔時(shí)，應用小毛刷或吸塵器等除掉灰塵，同時(shí)要觀(guān)察引腳有無(wú)虛焊和潮濕的現象，元器件是否有變形、變色或漏液現象。
5、 注意使用的清潔工具
清潔用的工具，首先是防靜電的。如清潔用的小毛刷，應使用天然材料制成的毛刷，禁用塑料毛刷。其次是如使用金屬工具進(jìn)行清潔時(shí)，必須切斷電源，且對金屬工具進(jìn)行泄放靜電的處理。
用于清潔的工具包括：小毛刷、皮老虎、吸塵器、抹布、酒精（不可用來(lái)擦拭機箱、顯示器等的塑料外殼）。
6、 對于比較潮濕的情況，應想辦法使其干燥后再使用�？捎玫墓ぞ呷珉婏L(fēng)扇、電吹風(fēng)等，也可讓其自然風(fēng)干。
十、軟件調試的幾個(gè)方法和建議
1、 xx作系統方面。
主要的調整內容是xx作系統的啟動(dòng)文件、系統配置參數、組件文件、病毒等。
修復xx作系統啟動(dòng)文件。
1) 對于Windows 9x系統，可用SYS命令來(lái)修復（要保證MSDOS.SYS的大小在1KB以上），但要求，在修復之前應保證分區參數是正確的。這可使用諸如DiskMap之類(lèi)的軟件實(shí)現；
2) 對于Windows 2000/XP系統，有兩種方法——修復啟動(dòng)文件，使用fixboot命令；修復主引導記錄，使用fixmbr命令。
調整xx作系統配置文件。
A. 對于Windows 9x系統，可用的工具很多，如：Msconfig命令、系統文件檢查器、注冊表備份和恢復命令（scanreg.exe，它要求在DOS環(huán)境下運行。另外如果要用scanreg.exe恢復注冊表，最好使用所列出的恢復菜單中的第二個(gè)備份文件）等；
B. 對于Windows 2000系統，可用的工具與Windows 9x相比比較少，但某些調試命令可用Win98中的一些命令（如win98下的Msconfig命令，就可用在windows 2000下）；
C. 對于Windows XP系統，可用的工具主要是Msconfig命令；
D. 調整電源管理和有關(guān)的服務(wù)，可以使用的命令是，要“運行”文本框中輸入gpedit.msc來(lái)進(jìn)行；
E. 所有xx作系統的調試，都可通過(guò)控制面板、設備管理器、計算機管理器（Windows 9x系統無(wú)）來(lái)進(jìn)行系統的調試。
組件文件（包括.DLL、.VXD等）的修復
A. 通過(guò)添加刪除程序來(lái)重新安裝；
B. 通過(guò)從.CAB文件中提取安裝；
C. 可用系統文件檢查器（sfc.exe命令）來(lái)修復有錯誤的文件；
D. 從好的機器上拷貝覆蓋。
檢查系統中的病毒。
建議使用命令行方式下的病毒查殺軟件，并能直接訪(fǎng)問(wèn)諸如NTFS分區。
2、 設備驅動(dòng)安裝與配置方面。
主要調整設備驅動(dòng)程序是否與設備匹配、版本是否合適、相應的設備在驅動(dòng)程序的作用下能否正常響應。
A. 最好先由xx作系統自動(dòng)識別（特別要求的除外，如一些有特別要求的顯示卡驅動(dòng)、聲卡驅動(dòng)、非即插即用設備的驅動(dòng)等），而后考慮強行安裝。這樣有利于判斷設備的好壞；
B. 如果有xx作系統自帶的驅動(dòng)，則先使用，仍不能正�；虿荒軡M(mǎn)足應用需要，則使用設備自帶的驅動(dòng)；
C. 更換設備，應先卸載驅動(dòng)再更換。卸載驅動(dòng)，可從設備管理器中卸載；再從安全模式下卸載；進(jìn)而在INF目錄中刪除；最后通過(guò)注冊表卸載；
D. 更新驅動(dòng)時(shí)，如直接升級有問(wèn)題，須先卸載再更新。
3、 磁盤(pán)狀況方面。
檢查磁盤(pán)上的分區是否能訪(fǎng)問(wèn)、介質(zhì)是否有損壞、保存在其上的文件是否完整等。
可用的調整工具：
A. DiskMap，方便地找回正確的分區；
B. Fdisk及Fdisk /MDR，檢查分區是否正確及使主引導記錄恢復到原始狀態(tài)；
C. 當硬盤(pán)容量大于64GB時(shí)，如果要重新分區或查看分區，要求使用隨機附帶的磁盤(pán)分區軟盤(pán)中的Fdisk命令。這個(gè)命令可用windows Me下的Fdisk命令來(lái)代替；
D. format、Scandisk、廠(chǎng)商提供的磁盤(pán)檢測程序，檢查磁盤(pán)介質(zhì)是否有壞道；
E. 文件不完整時(shí)，要求對不完整的文件先進(jìn)行改名，再用在“xx作系統方面”中所述的方法重建。
4、 應用軟件方面。
如應用軟件是否與xx作系統或其它應用有兼容性的問(wèn)題、使用與配置是否與說(shuō)明手冊中所述的相符、應用軟件的相關(guān)程序、數據等是否完整等；
5、 BIOS設置方面。
1) 在必要時(shí)應先恢復到最優(yōu)狀態(tài)。建議：在維修時(shí)先把BIOS恢復到最優(yōu)狀態(tài)（一般是出廠(chǎng)時(shí)的狀態(tài)），然后根據應用的需要，逐步設置到合適值。
2) BIOS刷新不一定要刷新到最新版，有時(shí)應考慮降低版本。

學(xué)習了��！謝謝