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標題: 明基G775（775pf）的奇怪故障現象及明基客服的回答 [打印本頁(yè)]

作者: fuing 時(shí)間: 2007-10-19 10:46
標題: 明基G775（775pf）的奇怪故障現象及明基客服的回答
自用明基藍魅775PFCRT純平顯示器，9月底出現：開(kāi)機黑屏，無(wú)高壓，電源指示燈亮（藍燈），enter，對比度，亮度，exit四個(gè)藍燈閃三下，然后以上四個(gè)藍燈與有個(gè)SY***字符上方的燈共同閃一下，重復以上周期；開(kāi)關(guān)電源二次電壓為：6.3V,+105V,+47V,+13.6V,-11.8V,+6..0V(+6.5V)的怪故障，使用IC為：SAA4856,STA512,MTV312,STA5643,LM1247,圖紙資料難找，檢察關(guān)鍵點(diǎn)元件又沒(méi)發(fā)現什么損壞的，實(shí)在沒(méi)法子，于是電話(huà)咨詢(xún)明基客服應該怎樣檢修？不過(guò)沒(méi)有結果，再到網(wǎng)上登陸明基在線(xiàn)客服，填好現象，準備提交，卻發(fā)現CRT的沒(méi)有型號可選，只好選個(gè)LCD，提交�；貜偷玫绞呛芗皶r(shí)得到為以下答復：
郵件內容原版拷貝：

尊敬的用戶(hù)，您好！
我們真誠地感謝您對明基的信賴(lài)與支持，對于我們產(chǎn)品給您帶來(lái)的不便，我們深表歉意。請允許我們借此機會(huì )對您提出的問(wèn)題說(shuō)明如下，希望能得到您的諒解：

非常抱歉，由于電路圖是公司內部資料，無(wú)法為您提供。需要向您說(shuō)明的是如果您的顯示器出現故障，機臺內部需要更換的部件都是由明基總廠(chǎng)發(fā)出給服務(wù)中心的，外面的維修地點(diǎn)的配件不是明基總廠(chǎng)的，為了機臺的維修質(zhì)量，建議您還是將機臺送至明基授權的服務(wù)中心，如果您不方便送修，您可以選擇郵寄的方式寄送，服務(wù)中心地址您可以通過(guò)明基中國官方網(wǎng)[www.benq.com.cn]=>服務(wù)支持=>維修服務(wù)=>服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)查詢(xún)。

特別提示：為了給您提供更快速、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，請您登陸明基中國網(wǎng)站在線(xiàn)問(wèn)詢(xún)產(chǎn)品問(wèn)題，
在線(xiàn)問(wèn)詢(xún)方法：登陸明基服務(wù)網(wǎng)站，網(wǎng)址路徑：http://service.benq.com.cn-》互動(dòng)服務(wù)-》在線(xiàn)問(wèn)詢(xún)。
如果您在今后的使用中有任何問(wèn)題，可以通過(guò)以下的任何一種方式聯(lián)系我們：
服務(wù)熱線(xiàn)：
請您登陸明基服務(wù)網(wǎng)站查詢(xún)，網(wǎng)址路徑：http://service.benq.com.cn-》服務(wù)熱線(xiàn)。
熱線(xiàn)服務(wù)時(shí)間：筆記本及臺式電腦 8:00～20:00（周一至周日）
            其他產(chǎn)品          8:00～18:00（周一至周五）
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城市：宜興
問(wèn)題類(lèi)型：售后技術(shù)咨詢(xún)
產(chǎn)品類(lèi)型：FP71G X
產(chǎn)品型號：FP71G X
操作系統：Windows XP
產(chǎn)品序列號：40551325
附件：無(wú)
內容：明基藍魅775PF顯示器：開(kāi)機黑屏，無(wú)高壓，電源指示燈亮（藍燈），enter，對比度，亮度，exit四個(gè)藍燈閃三下，然后以上四個(gè)藍燈與有個(gè)SY***字符上方的燈共同閃一下，重復以上周期；開(kāi)關(guān)電源二次電壓為：6.3V,105V,47V,13.6V,-11.8V,求助這是個(gè)什么故障，應該怎樣檢修？可以發(fā)電路圖到我郵箱嗎？亟盼，CRT沒(méi)法選擇，只好選個(gè)LCD了

有高手能指教一下或提供相關(guān)資料嗎？
謝謝

作者: lqtjpl 時(shí)間: 2007-10-30 08:52
我也想要一份明基G776圖紙,誰(shuí)有啊

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