[轉帖]瑞星公司再次就卡卡BUG道歉 發(fā)布修復工具幫用戶(hù)找回郵件

修復工具下載地址：http://download.rising.com.cn/zsgj/BkMail.exe
修復工具使用說(shuō)明：http://it.rising.com.cn/new2008/ ... 6133640d50330.shtml
　　『快訊』11月8日下午，瑞星公司再次就卡卡助手事故向用戶(hù)表示道歉，并發(fā)布連夜趕制的專(zhuān)用修復工具，以及該工具的使用說(shuō)明，用戶(hù)按照此說(shuō)明操作，即可找回自己的郵件和數據。
　　11月7日上午，瑞星卡卡上網(wǎng)安全助手出現bug，導致部分用戶(hù)的Outlook Express收件箱丟失。此次事件僅影響微軟操作系統自帶的Outlook Express，而Office辦公軟件所集成的Outlook軟件不受影響。
　　瑞星公司在該事件出現兩小時(shí)內升級產(chǎn)品修復了BUG，然后發(fā)布了道歉聲明和熱線(xiàn)電話(huà)。截至11月8日中午，共有近400名用戶(hù)向瑞星求助，瑞星工程師已經(jīng)幫助這些用戶(hù)找回了丟失的郵件。
　　由于用戶(hù)使用環(huán)境的復雜，該修復工具在極少數情況下可能會(huì )恢復不成功，如果出現此情況，請撥打緊急救援電話(huà)：010-62641700，瑞星工程師隨時(shí)等候為您提供一對一的服務(wù)。
　　瑞星公司預計，本次事件影響到的用戶(hù)總數可能達到數千臺電腦，并非像某些媒體報道的那樣有“上千萬(wàn)人受害”，請廣大用戶(hù)不必因此而恐慌。新聞中出現的數據提供方——艾瑞咨詢(xún)公司否認曾接受過(guò)該記者的采訪(fǎng)。
　　瑞星懇請受該事件影響的用戶(hù)下載使用該修復工具，或者撥打熱線(xiàn)電話(huà)，通過(guò)和瑞星公司聯(lián)系解決該問(wèn)題，各個(gè)論壇上網(wǎng)友提供的恢復方法，不一定能取得滿(mǎn)意的效果。
　　瑞星公司再次向受損用戶(hù)表示誠摯的歉意，懇請某些媒體在監督批評的同時(shí)，幫助瑞星把修復工具、熱線(xiàn)電話(huà)等信息傳遞給用戶(hù)，盡快解決用戶(hù)的問(wèn)題。關(guān)于該事故的原因，瑞星公司會(huì )進(jìn)行深刻的檢討和反思，但是目前最重要的工作是盡量幫助用戶(hù)找回丟失的郵件，將損失降至最低。

很正常俺的郵件，沒(méi)有丟失，有丟失郵件的就下載個(gè)修復工具修復一下吧。

修復工具發(fā)布的很及時(shí)嘛!挺盡責的,呵呵,不過(guò)俺也用不著(zhù),俺的沒(méi)問(wèn)題!

俺也覺(jué)得這不是什么大問(wèn)題，下載修復工具修復下就好了。

這個(gè)問(wèn)題算是小問(wèn)題吧，覺(jué)得沒(méi)什么的，修復即可

我沒(méi)用Outlook Express，瑞星的處理速度不錯。有需要的人可以用這個(gè)修復了。

謝謝分享!有問(wèn)題的朋友快下啊,偶沒(méi)問(wèn)題.幫頂

我用卡卡+FOXMAIL,沒(méi)問(wèn)題啊,大家都跟我用國貨吧.

我沒(méi)有這個(gè),所以就不需要這種工具,瑞星不錯.