一個(gè)維修行業(yè)非常關(guān)系的問(wèn)題

當有客戶(hù)需要修東西的時(shí)候，你修好了，客戶(hù)咨詢(xún)你相關(guān)技術(shù)上的問(wèn)題是，你會(huì )怎樣回答你的客戶(hù)？  如果你什么都不說(shuō)，客戶(hù)也覺(jué)得自己的錢(qián)花得不值；但你告訴對方有關(guān)技術(shù)上的問(wèn)題時(shí)，有的問(wèn)題其實(shí)很簡(jiǎn)單，比如換了幾個(gè)電容，或幾個(gè)管子，客戶(hù)也覺(jué)得修那么一點(diǎn)東西收三四十，也太黑了吧。  說(shuō)實(shí)話(huà)你和一點(diǎn)都不動(dòng)的人說(shuō)技術(shù)上的問(wèn)題他們又不懂，還跟你扯蛋，我最不喜歡這樣的人，有一次我給別人修電腦，別人說(shuō)了一大堆，根本扯不上邊的問(wèn)題，說(shuō)了一大堆我只聽(tīng)明白藍屏這么個(gè)字眼，他就問(wèn)我是什么原因，為什么會(huì )這樣，然后就說(shuō)它(電腦）應該是怎樣，技術(shù)上一點(diǎn)都不懂，還裝自己知道很多是的，（說(shuō)實(shí)話(huà)我經(jīng)常修東西，我都不敢先說(shuō)是人家什么東西壞了，技術(shù)上我不知道或不太清楚的問(wèn)題我都敢那樣隨便去說(shuō)。）我就想說(shuō)你說(shuō)了就等于沒(méi)說(shuō)，但我不能這樣去說(shuō)，我就什么也沒(méi)說(shuō)，我打開(kāi)機箱蓋子，然后他就有問(wèn)我是什么問(wèn)題什么原因？  我真受不了這樣的顧客，我說(shuō)：我機箱都沒(méi)打開(kāi)，我需要檢查才能確定是什么問(wèn)題，你以為別人都是神仙啊。  我都想說(shuō)一堆廢話(huà)一點(diǎn)信息都沒(méi)有，還想就憑廢話(huà)知道是什么原因。那是不可能的。。。。。。。。。。哈哈。
我打開(kāi)機箱測試全部通過(guò)，插上顯示器，進(jìn)系統正常，都是好的，他就有問(wèn)我是什么問(wèn)題，我都懶得理，他就問(wèn)我好幾遍，我說(shuō)機子沒(méi)問(wèn)題啊，他就又扔了幾個(gè)字讓我特別惡心，說(shuō)：哦。。。。。我拿過(guò)來(lái)半天還是沒(méi)找到是什么問(wèn)題嗎，
   我就非常生氣，說(shuō)那就換系統換個(gè)版本的。
  “你肯定這樣能不再藍屏嗎”
   我說(shuō)藍屏你就拿過(guò)來(lái)，我免費給你搞
   呵呵……一下在說(shuō)到他心窩里去了，唉呦 ……那個(gè)高興 啊，一下子雷陣雨轉晴，那個(gè)樂(lè )的……
    其實(shí)，機子有時(shí)候藍屏，重啟之后正常的，那就沒(méi)什么大的問(wèn)題，他自己要扔錢(qián)我也沒(méi)辦法，這樣的人只能這樣。說(shuō)好聽(tīng)的他還不愛(ài)聽(tīng)呢，讓人不忽悠都不行我看。。。
   不知道大家是怎樣來(lái)回答客戶(hù)有關(guān)技術(shù)上的問(wèn)題的，我一般只透露一點(diǎn)點(diǎn)問(wèn)題，大多數客戶(hù)還是很滿(mǎn)意的，不過(guò)有的人真的讓你很不開(kāi)心，敢問(wèn)同行是怎樣盡最大可能滿(mǎn)足客戶(hù)的，說(shuō)哈一起分享哈哦……

好好好好好

與客戶(hù)打交道還是需要一些技巧。

作為一個(gè)低手，我習慣了如址

我也遇到這樣的顧客 頂你

想在此學(xué)習！

象這樣的顧客，宰他沒(méi)商量！

一般都跟顧客解釋的很清楚。。。

人和人都不一樣，有時(shí)候咱們對客戶(hù)的解釋也隨自己的心情而定，對工作生活都樂(lè )觀(guān)一些。自然沒(méi)有這么多問(wèn)題了。

呵呵這種人呀，不宰他不行呀。

這樣點(diǎn)事時(shí)有發(fā)生，你只能說(shuō)這是高科技產(chǎn)品，需要一個(gè)步驟一個(gè)步驟的檢查，一個(gè)環(huán)節一個(gè)環(huán)節的測試。不是擦皮鞋打補釘，一眼看得穿。

經(jīng)常遇到     不需要說(shuō)的太清楚..有的只是換了了幾個(gè)電容..也會(huì )說(shuō)毛病大點(diǎn).這樣客戶(hù)才會(huì )覺(jué)得他花的錢(qián)值.沒(méi)辦法..

往往技術(shù)一般的人比較會(huì )忽悠客戶(hù)

說(shuō)的太好了

我以前經(jīng)常會(huì )碰到這樣的問(wèn)題

學(xué)習中怎么樣跟客戶(hù)交談

宰他。。�？此�不順眼就宰他��！

人啊,人

其實(shí)大多數人不太懂技術(shù)的，也沒(méi)有必要說(shuō)很明白，只要舉幾個(gè)簡(jiǎn)單的例子讓對面了解一點(diǎn)就可以了。盡可能講簡(jiǎn)單明了，讓對方聽(tīng)了不會(huì )再問(wèn)其它的。也有可能某些人會(huì )一直問(wèn)到底，對于這樣的人問(wèn)明白他到底想知道什么，然后可以讓他自己去找資料。比如去看看書(shū)店或網(wǎng)上找下之類(lèi)了。

謝謝了