一個(gè)維修行業(yè)非常關(guān)系的問(wèn)題

樓主的想法和我們差不多。性格相近吧

都跟顧客解釋的很清楚。。。

精辟 哈哈 有時(shí)候也是這樣

  撈分

哈哈，說(shuō)的有道理

一般都好解決 遇見(jiàn)那半瓶子人那就頭疼。問(wèn)的說(shuō)的都不是那回事，  不過(guò)說(shuō)實(shí)話(huà) 我們是服務(wù)行業(yè)要態(tài)度好

有的客戶(hù)就不能給他好臉色，你把他當成上帝，他還以為自己就是上帝了

就是就是，隨便說(shuō)就行工限

慢慢解釋吧 呵呵

這算好的呢，有的客戶(hù)修好了機讓你給還原，氣人不

這樣的客戶(hù)我不知道遇到多少 了  ,哎  一個(gè)煩. 說(shuō)了半天他也不懂

我是老維修.有很多備用件.有的機子修一會(huì )兒就好了.有的客戶(hù)才轉個(gè)背就接到他的機子修好的電話(huà).所以好多人是想不通的.都不得在說(shuō)我在騙人.他的機子沒(méi)有壞.其實(shí)沒(méi)有多少顧客能理解修理工的.問(wèn)換啥件的多,說(shuō)騙錢(qián),那點(diǎn)零件管幾個(gè)錢(qián)呀.不過(guò)也是有一部分顧客能理解這個(gè)行業(yè)的.只是這樣的人占的比例并為多.對于很多顧客只需說(shuō)我只管給你修好,沒(méi)有說(shuō)要給你換哪種配件.因為有的維修得花很多時(shí)間,又要很高的技術(shù)難度還存在很大的風(fēng)險但是是用軟件方面的.那就不用換啥件了.但是不可能因為不用件就不收費吧?

同感啊，我是盡量少說(shuō)話(huà)，問(wèn)了就隨便答一句。

我認為如果客戶(hù)要總部問(wèn)的話(huà)，還是要客氣一點(diǎn)，畢竟是你的衣食父母，我們可以少說(shuō)話(huà)，但一定要裝著(zhù)是在聽(tīng)客戶(hù)說(shuō)話(huà)，如果實(shí)在是難搞的客戶(hù)，我們還是要放棄的，人還是要尊嚴的

說(shuō)的很對呀

呵呵，其實(shí)都要看人的，有的人好相處，有的人難伺候！
上次碰到個(gè)老夫妻，都塊60的人了，我去他家修了1個(gè)半小時(shí)，
15分鐘是修，其他時(shí)間都在教他用QQ！呵呵！

我覺(jué)得,可以借一句話(huà)來(lái)概括:世事洞明皆學(xué)問(wèn),人情練達即文章.
既要保護自己,又要誠懇的贏(yíng)得客戶(hù)的信任.這和技術(shù)無(wú)關(guān).

對待此種客戶(hù)，要高高興興的去忽悠他。

做生意還得圓滑一點(diǎn)好

這樣人就等你忽有一些他聽(tīng)不懂的，他就懂了