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新手困惑,主板維修前途堪憂(yōu)

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w3562610598 發(fā)表于 2010-8-5 13:52:42 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式 來(lái)自 中國山東濰坊

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    感覺(jué)干電腦這一行真叫人頭痛,那么多問(wèn)題,同一問(wèn)題又有那么多的原因,因為我很崇拜電腦維修人員,又因為剛開(kāi)始分不清裝機店和電腦維修的區別,畢業(yè)后去了一家裝機店學(xué)習電腦維修技術(shù),給人家干售后,也學(xué)到了不少東西,沒(méi)有浪費時(shí)間,但也動(dòng)搖了我干這一行的信念,賣(mài)出去的東西怎么就那么容易出問(wèn)題,返修的怎么就那么多?顧客來(lái)了都是火藥味十足啊,“質(zhì)量怎么這么差勁啊,返修了一個(gè)月了怎么還沒(méi)回來(lái)?怎么又壞了啊”等等等等,唉!我感慨啊,這一行原來(lái)這么麻煩啊。要換成賣(mài)衣服,賣(mài)出去就不用管了,也不用什么售后。裝機店干了半年,也就明白了這不是真正我想學(xué)的電腦維修,又想找個(gè)地方學(xué)芯片維修,但是沒(méi)錢(qián),先攢倆錢(qián)吧。找了個(gè)賣(mài)二手筆記本的店打工,我是看他店里擺著(zhù)風(fēng)槍和烙鐵才去的,認為有可能學(xué)到芯片維修方面的。二手筆記本問(wèn)題就更多了。上班沒(méi)大有事,那就好好學(xué)習軟件方面的維修吧,碰到問(wèn)題就上網(wǎng)查資料,非要弄個(gè)究竟,發(fā)現導致問(wèn)題的原因一般都不是絕對的,太多元化了,真讓人頭疼。有時(shí)客戶(hù)拿個(gè)筆記本來(lái)讓我們給裝系統,說(shuō)好三十塊錢(qián),本來(lái)一般的也就半個(gè)小時(shí),可是碰上進(jìn)口的機子找驅動(dòng)或者硬件有問(wèn)題的就得弄一天,到最后還只能要三十塊錢(qián),唉!悲哀啊。就說(shuō)上門(mén)維修吧,比方客戶(hù)機子玩游戲時(shí)出現花屏黑屏故障,就有三中原因可能導致,系統原因,主板原因,顯卡原因,那你怎么跟客戶(hù)說(shuō)呢,說(shuō)需要多少錢(qián)呢??先從系統下手,說(shuō)需要三十。裝完系統后不行,然后再修硬件還收錢(qián)嗎??你如果收錢(qián)人家就會(huì )說(shuō),是你沒(méi)判斷正確,我那三十塊錢(qián)就白花了嗎??現在出現什么問(wèn)題我都懶得往深里考慮,因為覺(jué)得這東西原因和故障之間跟本沒(méi)什么必然的聯(lián)系,好不容易把xp研究的比較透徹了又出了win7,和xp大部分都不一樣了餓,又要重新研究,累死了啊。后來(lái)打聽(tīng)有培訓芯片維修的一千來(lái)快錢(qián)的學(xué)費,便宜啊,就報名了,心想這下可以學(xué)到真正的電腦維修了,好有熱情啊。希望越大失望愈大。學(xué)了三個(gè)月,也就是會(huì )換個(gè)電容和場(chǎng)館。實(shí)在太復雜了,主板牌子那么多,芯片那么多,更新那么快。說(shuō)開(kāi)機電路吧,一塊主板一種開(kāi)機電路,有什么途徑可以知道這塊主板的開(kāi)機電路是怎樣的呢,廠(chǎng)家又不可能提供,網(wǎng)上又沒(méi)有。有不加cpu不能開(kāi)機的,有cmos沒(méi)電不能開(kāi)機的,更有甚者還有不加顯卡不開(kāi)機的,一般的主板可沒(méi)有這些狀況啊,我們如果不知道這些可怎么修啊,為什么這么不統一啊。判斷故障時(shí),有些只能是知道有可能是這個(gè)零件壞了,而手頭的舊主板上有沒(méi)有這個(gè)零件,那就從網(wǎng)上訂貨吧,來(lái)貨后換上,還不行,傻了,訂了的零件可能幾百年也用不上。說(shuō)電源管理芯片吧生產(chǎn)廠(chǎng)家那么多,有這形狀的那形狀的,修的時(shí)候還得現查引腳定義,想把引腳定義背過(guò),但一想到種類(lèi)的繁多和更新的快速就沒(méi)有動(dòng)力了,背的再牢換個(gè)模樣照樣不知是什么芯片。如果主板上突然出現一個(gè)陌生芯片我們又怎么知道它是干什么用的呢。費一兩天的勁修好一塊主板,收個(gè)幾十塊錢(qián),干個(gè)什么勁啊。
    以上是我學(xué)習主板三個(gè)月以來(lái)的感慨和憤憤不平,不知道應不應該繼續下去,費這么多勁掙那么兩個(gè)錢(qián)值得么,太費腦子了。但是又想到人家那些干這個(gè)的為什么還繼續干呢,修畢竟比換便宜,干的人也少,應該還是有市場(chǎng)的,自己開(kāi)店。我這人要面子,覺(jué)得干技術(shù)活臉上有光,況且干電腦這行也一年半了,不想這么荒廢了再改行,年齡也不小了。希望同行們曾經(jīng)有此感慨的現在還在做這一行的給我指點(diǎn)迷津。我想盡量堅持下去。
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429495197 發(fā)表于 2010-8-5 15:17:16 | 只看該作者 來(lái)自 中國上海
寫(xiě)的很好,但幫不了你回答!
     
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chongqingzw 發(fā)表于 2010-8-6 20:01:20 | 只看該作者 來(lái)自 中國重慶
這個(gè)怎么說(shuō)呢,我干電腦也三年,在專(zhuān)業(yè)的電腦公司做了兩年多, 在電腦城待了半年,后來(lái)想過(guò)改行,又去餐館打了三個(gè)月工,但實(shí)在是放不下電腦,又回來(lái)干電腦了,現在在學(xué)主板維修,我想把這方面的技術(shù)學(xué)全些,既然干上了這行,我們就不要輕易放棄,不然干其他的也會(huì )一樣,其實(shí)干哪行都累,地上的錢(qián)都還要彎腰下去揀,更何況沒(méi)有,堅持,我相信我們能在這IT道路上走的更遠,畢竟這是年輕人們都愛(ài)好的,我從小就喜歡電腦,所以堅持在這道路上走,之前是因為其他原因差點(diǎn)就放棄了,還好又回到原路繼續往錢(qián)走,我現在學(xué)到跑開(kāi)機電路了,還不是難的很,電路圖也只是看的懂個(gè)大概,很多東西都還要在工作當然學(xué)習進(jìn)步,電腦這行是學(xué)不完的,沒(méi)有人敢說(shuō)自己是高手,因為不斷有新的軟件和芯片出來(lái),更新的很快,所以我們就要不斷的學(xué)習進(jìn)步,也許哪天也有人喊我們一聲“師傅,幫我修哈電腦撒”,到那時(shí)候我就高興的很了。兄弟,堅持走你的選擇的路,沒(méi)錯的。有時(shí)間我們可以互相學(xué)習,因為我也才開(kāi)始學(xué),你都學(xué)完了。
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zhong120707 發(fā)表于 2010-8-6 20:27:46 | 只看該作者 來(lái)自 中國廣東深圳
小伙子,你太浮燥了,這樣是做了不維修這行的哦?維修得有耐心,不能急,不然好板也修成壞板,電視機也會(huì )修成收音機....
     
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lch0371 發(fā)表于 2010-8-6 20:51:49 | 只看該作者 來(lái)自 中國廣東東莞
是很令人擔憂(yōu)!越做得久越感覺(jué)沒(méi)勁!
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tantao128 發(fā)表于 2010-8-6 23:56:43 | 只看該作者 來(lái)自 中國廣東深圳
學(xué)藝不精啊,可見(jiàn)你學(xué)的時(shí)候心態(tài)不端正,世上哪有天上會(huì )掉餡餅的,學(xué)什么都要用心,我也學(xué)了,但我就能跑出各種電路來(lái)
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hewx 發(fā)表于 2010-8-8 20:45:24 | 只看該作者 來(lái)自 中國廣東佛山
實(shí)在寫(xiě)的太好了,但有點(diǎn)感觸呀
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longone 發(fā)表于 2010-8-9 14:00:17 | 只看該作者 來(lái)自 中國江蘇常州
學(xué)修筆記本吧,這個(gè)利潤高。
9#
airen007 發(fā)表于 2010-8-9 18:53:12 | 只看該作者 來(lái)自 中國四川達州
小伙子,你太浮燥了,這樣是做了不維修這行的哦?維修得有耐心,不能急,不然好板也修成壞板,電視機也會(huì )修成收音機....
  

        四樓的兄弟太有才了。。o(∩_∩)o...
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布吉 發(fā)表于 2010-8-9 20:37:34 | 只看該作者 來(lái)自 中國廣東深圳
主板維修,前途堪憂(yōu)!同感。。。
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中誠智信 發(fā)表于 2010-8-10 00:36:36 | 只看該作者 來(lái)自 中國廣東廣州
打擊我們這些開(kāi)始學(xué)的喲。
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wjcbysy 發(fā)表于 2010-8-11 08:27:03 | 只看該作者 來(lái)自 中國河北衡水
維修是技術(shù)~!收錢(qián)是藝術(shù)!首要技術(shù)精!然后學(xué)會(huì )收錢(qián)的藝術(shù)!
比如:維修是技術(shù),收費也是藝術(shù)
電腦維修開(kāi)店, 維修收費
用戶(hù)問(wèn)哪壞了,看我說(shuō)的內行話(huà)

行管------水平掃描放大器
場(chǎng)塊------垂直掃描放大器
消磁電阻------彩色校正器
限流電阻------電流控制器
整流二極管-------單向電流控制器
光耦------反饋信號隔離器
高壓帽--------對用戶(hù)說(shuō)高壓連接器
管座  ---------視放板連接器
電源管--------電源控制器
大電容---------電源濾波器
保險管---------電源保護器
什么功能的集成塊---------什么什么芯片
高頻頭----------電臺接收器

你這樣報價(jià),他就到別處問(wèn)不到價(jià)格了,不知道你修的貴賤了。哈
又如:主板維修收錢(qián)五法
主板維修
第一、目測法
    從客戶(hù)手里接過(guò)板子的同時(shí),首先進(jìn)行目測,不是看板子,而是看這個(gè)客戶(hù) 衣著(zhù)打扮,身份特征,是工,是農,是商,是學(xué),是兵.心里先有個(gè)大體概念,沖這斯要多少錢(qián)不會(huì )超過(guò)他的身份承受范圍.

第二、詢(xún)問(wèn)法
         假裝不經(jīng)意的側面問(wèn)問(wèn)這斯的工作范圍(舉例,大哥你這電腦主要是做什么用啊,辦公用還是家庭用啊,如果說(shuō)辦公 用,那就是商家或公家電腦,可以宰一下了,不過(guò)如果以后能用得上他,那就給他點(diǎn)優(yōu)惠,以后少不了你的好處),如果是農或學(xué),那么就大大的優(yōu)惠給他們,一般 這類(lèi)人群以?xún)?yōu)惠為主,滿(mǎn)意后會(huì )替你大力宣傳.如果是兵,就往死里要錢(qián),90%是部隊的,個(gè)人的很少,部隊TMD有錢(qián)去了.

第三、 障眼法

機器拿來(lái),首先上假負載是我們的習慣,要堅持此優(yōu)良做風(fēng)到底,測得各測試點(diǎn) 正常,不要上CPU(因為很多人都會(huì )看診斷卡了,有些主板就是插拔或是放放電,跳跳線(xiàn),換換電池就開(kāi)機),馬上換件,挑容易且個(gè)子大的換,像電源IC,主供電管一類(lèi)的,換完以后再上CPU,此時(shí)不 過(guò)再仔細修,如果過(guò)了,主供電一項功勞就可以歸你了。然后開(kāi)始換內存相關(guān)的管子,然后再上內存試,估計攢到30-50塊 錢(qián)左右,就可以收手了

第四、迷蹤法4

       很多板子故障點(diǎn)非常明顯,此時(shí)不要急于下手,如果你下手急了,很 快修好,他們是不會(huì )多給你錢(qián)的,甚至認為自己的板子本來(lái)就沒(méi)有問(wèn)題。接上電源,不管能不能開(kāi)機,先拿表筆胡亂的點(diǎn),口中念念有詞(什么這個(gè)電壓正常,這個(gè)有些偏低等等),即使是會(huì )修主板的人,也 不敢肯定你點(diǎn)的測試點(diǎn)是什么,甚至會(huì )以為你真是高明,這上百個(gè)測試點(diǎn)都能記住。然后換點(diǎn)件以后,裝做不經(jīng)意的把小故障一排除。像什么跳線(xiàn)了,電池了,碩太 克的很多板子是不上顯卡不開(kāi)機了,INTEL原廠(chǎng)的板子不上CPU不開(kāi)機了什么的

第五、隔山震虎法

       很多時(shí)候,主板拿來(lái),根本沒(méi)有任何問(wèn)題,然后客戶(hù)告訴你用著(zhù)用著(zhù)就不行了或是讓雷劈了一下點(diǎn)不亮了,那么此時(shí)注意,客戶(hù)的電源很有可能壞了,但是板 子都拿來(lái)了,一定要修修,要不怎么收錢(qián),記住,此時(shí)要換主供電MOS管,換來(lái)?yè)Q去,然后給客戶(hù)把機器點(diǎn)亮,說(shuō)板子修好 了,順便不經(jīng)意的說(shuō)一句,回家順便看看你的電源吧,這種情況下燒主供電MOS管,一般是電源短路或是工作不良造成的,電源也有可能不穩定了,這斯回 家一看,果真像你說(shuō)的,電源壞了。



再如:維修收費頗有一番技巧
維修收費, 電腦維修開(kāi)店
急匆匆略過(guò)一縷輕風(fēng),來(lái)了一位少婦,手提著(zhù)一個(gè)好漂亮的白色提包,走進(jìn)檔口,還沒(méi)落下腳,就粗聲粗氣的叫:師傅師傅,快來(lái)快來(lái),幫我看看我的筆記本。我連忙接過(guò)她的提包,微笑(不管什么客人,都得帶著(zhù)笑容)對她說(shuō):咦!怎么啦,有什么需要為您幫忙的。答:我的筆記本開(kāi)不了機了,耽誤我工作了,能不能快點(diǎn)幫我修好。   
    我邊開(kāi)包邊取出她的本本,嘿,還不錯的筆記本,TOSHIBA本本,貼的彩標還是日文的,我說(shuō)到:這是好機器啊,一定花了大價(jià)錢(qián)!她說(shuō):這是我在日本買(mǎi)的,花了幾十萬(wàn)日元呢,是春天買(mǎi)的,在日本買(mǎi)本本分為春夏秋冬季節購買(mǎi)。  
    我心想,她能在日本買(mǎi),肯定是有錢(qián)的主。不等我繼續思考下去,她又答話(huà)了, “師傅,今天能不能幫我修好,我需要用它工作,我的工廠(chǎng)很多東西都要在電腦上完成”,“沒(méi)問(wèn)題,我馬上給您拆開(kāi)修理,您別急,小毛病一會(huì )就給您搞定,您坐!”   
    --------    呵呵,三下五除二拆開(kāi),我嫻熟的動(dòng)作,她一看,就知道我是有一定級別的師傅,她由心底兒在佩服我的修理技能,她由焦急的神態(tài)轉為平穩。 我插上電加電,電流跑到0.0幾安就掉下來(lái),哦,加不了電,我問(wèn)她,是怎么壞的,她說(shuō)是頭一天晚上還用著(zhù)好好的,第二天開(kāi)機就沒(méi)有圖像出來(lái)了。明白了,這一定是哪里有保護了,我讓她看著(zhù)我左量右量,半小時(shí)過(guò)去了,我說(shuō),您這板子還真不是小毛病,壞的也太深了,需要做全面細查,做CT 透視X光什么的,還真要費點(diǎn)時(shí)間和精力,今天肯定修不出來(lái),明后天有結果出來(lái)!  她一聽(tīng),又不安了,說(shuō):我每天都要用啊,麻煩師傅今天修出來(lái),要多少錢(qián)!  我說(shuō)不會(huì )花很多錢(qián),但不能急,這病不是頭痛發(fā)燒感冒的小小病,我得放下心不可以吵我認真修,先開(kāi)個(gè)單放在這兒修,有結果了馬上打電話(huà)通知您,好嗎? (微笑看著(zhù)她)
    她也無(wú)奈,也只好同意,開(kāi)好單,她匆匆又走了!……
    我細查了周身,發(fā)現一個(gè)小電容漏電了,換!加電,OK。 裝機進(jìn)系統一切正常,這一天過(guò)去了,我還沒(méi)有打電話(huà)給這位少婦。第二天,她來(lái)電話(huà)了,說(shuō)有沒(méi)有好啊,我說(shuō)還在查呢,還真是大問(wèn)題,下午應該可以查出來(lái),您放心好了,我一直在檢查您的板呢!  有的放矢,迂回戰術(shù),讓她覺(jué)得很?chē)乐亍?br />     下午四五點(diǎn)鐘,我打電話(huà)過(guò)去:喂,是您嗎?您的本本總算查出問(wèn)題所在了,是顯卡壞了,在某個(gè)小小點(diǎn)壞了,真是費勁啊,好在查出來(lái)了,要換橋,這個(gè)橋貴哦! 她說(shuō):修好總共要多少錢(qián)啊。  “一起五百五,全面整好”,“師傅,是不是貴了,我問(wèn)問(wèn)我老公”,……十分鐘后,來(lái)電話(huà): 師傅,我不修了,太貴了!
我應道:不會(huì )啦,這個(gè)機器是先機器,高檔機,芯片很貴,修起來(lái)格外小心,如果拿回廠(chǎng)家那可是要一千多!   她說(shuō):我拿回日本修不要錢(qián)。  我又說(shuō)道:哎喲,拿回日本保修啊,又要長(cháng)途拔涉了東渡日本了,來(lái)回折騰又要半個(gè)月一個(gè)月的,您又不能工作了,東芝沒(méi)錯,您卻錯了……   
    “可是你收費也太貴了” ,    “哦,這不算貴的,這是做心臟搭橋手術(shù),難度高,費了很多時(shí)間很多人工還有腦細胞”,……沉默三分鐘,她說(shuō):能不能少點(diǎn),三百八。  “做不了,這樣吧, 給您八八折,四百八,不貴又省心,工作又放心,明天可取機”我回答道。   她笑了笑:好吧,給我整好,明天我來(lái)拿。
    她的機已運行了十多小時(shí),沒(méi)有問(wèn)題。
    第三天,她來(lái)取機了,她的機放在桌上正在拷機,她看了看,很滿(mǎn)意,刷刷從包里掏出五張鈔票……



所以:電腦維修高利潤產(chǎn)業(yè)
電腦維修開(kāi)店
電腦早已經(jīng)成為人們工作和生活中不可或缺的工具。作為小企業(yè)來(lái)說(shuō),管理機制不健全,會(huì )面臨越來(lái)越多的計算機及網(wǎng)絡(luò )系統的維護和管理的問(wèn)題,如系統硬件故障、病毒防范、系統升級等。特別是對于非IT行業(yè)的單位,如果不能及時(shí)有效地處理好這些問(wèn)題,將會(huì )給企業(yè)正;\作帶來(lái)影響;對于家庭用戶(hù)來(lái)說(shuō),絕大多數應用只停留于基本的使用層面,對電腦軟故障產(chǎn)生的原因缺乏分析能力和解決能力。由此,服務(wù)市場(chǎng)的需求出現,電腦急診式服務(wù)需求逐步形成,比如電腦的維護升級,網(wǎng)絡(luò )故障分析維護維修,定期系統優(yōu)化,數據備份等等。用戶(hù)再也不必抱著(zhù)電腦大老遠去電腦城維修,低廉的價(jià)格完全可以替用戶(hù)省去額外聘用一位電腦維護人員的成本,因而開(kāi)辦電腦維修店有著(zhù)很大的市場(chǎng)潛力。

    開(kāi)店選址

    電腦維修不同于電腦銷(xiāo)售,開(kāi)店地址不必像電腦銷(xiāo)售店一定要選擇商業(yè)旺鋪,那樣成本過(guò)高。為了節省房租,可以到大的小區里面或者鬧市的二樓這樣的地方,如果有當地有專(zhuān)門(mén)的電腦商場(chǎng)也是個(gè)選擇。只要裝修簡(jiǎn)潔干凈,一室一廳就可以了,操作間和倉庫算一間,外面就擺點(diǎn)外設和耗材,看著(zhù)舒服就行。店名需要起個(gè)響亮一點(diǎn)的,牌子設計上化點(diǎn)心思,醒目一點(diǎn),比如“電腦醫院、電腦救援公司”等等。平時(shí)可以上門(mén)發(fā)一些簡(jiǎn)裝名片,把地址、聯(lián)系電話(huà)、維修范圍寫(xiě)清楚,甚至可以搞一些“免費維修3天”之類(lèi)的小活動(dòng),關(guān)鍵就是讓附近的客戶(hù)源知道你這個(gè)地方以及干什么業(yè)務(wù)的。

    客戶(hù)資源分析

    一般說(shuō)來(lái),電腦維修店要面對的客戶(hù)主要有三種:一是金融、證券等公司重要部門(mén)的高端客戶(hù);二是各類(lèi)學(xué)校、中小型企業(yè)的中端客戶(hù);三是缺少電腦維護知識的大眾電腦用戶(hù)。對每類(lèi)客戶(hù)的主要需求和消費習慣做一個(gè)詳細調查,比如找回丟失的數據、硬件維修、網(wǎng)絡(luò )或者周邊設備故障維修,然后有的放矢地開(kāi)展業(yè)務(wù)。 ?

    業(yè)務(wù)范圍

    電腦維修服務(wù)的范疇很廣,比如有的用戶(hù)電腦IE瀏覽器打不開(kāi)了,有的電腦打印機連不上了,有的電腦完全黑屏什么都不顯示,有的電腦由撥號上網(wǎng)改裝寬帶問(wèn)題頻發(fā),有的重要數據被破壞需要恢復,或者遭遇病毒感染不能收發(fā)電子郵件等等。面對五花八門(mén)的電腦“病癥”,作為專(zhuān)業(yè)的電腦維修店都要一一幫助用戶(hù)去解決,目前看來(lái)主要有以下幾種業(yè)務(wù)。

    1 硬件、配件維修
    這項業(yè)務(wù)一般是查出損壞的部件,在用戶(hù)同意的情況下,進(jìn)行更換或維修。如果上門(mén)服務(wù)則收取相應的服務(wù)費及修理費或材料費,如果未能查出故障則不收任何費用。

    2 軟件維護、網(wǎng)絡(luò )調試
    主要解決系統軟件、應用軟件、網(wǎng)絡(luò )等安裝使用中的問(wèn)題。如果解決問(wèn)題或已幫助用戶(hù)避開(kāi)軟件缺陷,能正常使用,則收取上門(mén)服務(wù)費及維修調試費用,否則不收任何費用?梢猿薪拥臉I(yè)務(wù)包括:操作系統的安裝、調試及維護、各類(lèi)應用軟件安裝維護、軟件故障的排除、系統軟件升級、優(yōu)化、病毒防范和清除病毒、系統數據備份、網(wǎng)絡(luò )調試維護。

3 軟硬件、耗材、 周邊產(chǎn)品送貨上門(mén)
    可以根據用戶(hù)電話(huà)要求提供各種相關(guān)外設,如打印機,掃描儀,刻錄機、墨盒、墨水、打印紙、色帶、空白刻錄盤(pán)等各種消耗材料代購,所有商品均按市場(chǎng)價(jià)加收15%或不少于20元的送貨服務(wù)費。

    4 電腦升級服務(wù)
    可以上門(mén)指導用戶(hù)對其電腦進(jìn)行硬件升級、推薦配置及核算總價(jià),在客戶(hù)同意的情況下,采購所需零部件并上門(mén)安裝調試,客戶(hù)必須在安裝當日支付其材料費。

    5 電腦維護服務(wù)
    定期對電腦進(jìn)行保養及測試,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)更換處理或預留備品、備件及應急處理。通常一次性維護包括(材料費另計):殺毒、檢查硬盤(pán)可靠性、檢查外設性能及備件、優(yōu)化系統、整理硬盤(pán)、備份數據。

    6 企業(yè)簽約長(cháng)期維護
    中小企業(yè)可以按年度簽署長(cháng)期維護合同,電腦出現故障隨時(shí)召喚,不限次數。這樣電腦數量多的話(huà),維護費用也相對合算。

經(jīng)營(yíng)策略

    首先,服務(wù)要快捷,用戶(hù)的機器一旦出現故障,他一定非常著(zhù)急,應該在第一時(shí)間做出反應?梢詫τ脩(hù)提出的服務(wù)需求進(jìn)行篩選分析,做出優(yōu)先排序,并依據優(yōu)先級進(jìn)行即時(shí)服務(wù),比如:特急型半個(gè)小時(shí)內上門(mén)進(jìn)行服務(wù);加急型2小時(shí)內上門(mén)服務(wù);一般型5小時(shí)內上門(mén)服務(wù)。提高服務(wù)需求達成率,面對用戶(hù)各種服務(wù)需求爭取做到極高的達成率,對不能即時(shí)完成的服務(wù)也要和客戶(hù)協(xié)商時(shí)間解決。
    其次,積極發(fā)展會(huì )員。長(cháng)期優(yōu)質(zhì)服務(wù)對每一個(gè)服務(wù)對象進(jìn)行用戶(hù)情況登記,詳細記錄客戶(hù)的電腦軟硬件資料和維護履歷,義務(wù)對客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)和基本的軟件升級。辦理會(huì )員卡,為會(huì )員提供更加優(yōu)質(zhì)和優(yōu)惠的服務(wù)。
    最后,與品牌電腦商和兼容機銷(xiāo)售商合作。這是一個(gè)雙贏(yíng)的策略,電腦銷(xiāo)售商依靠維修公司拓展了服務(wù)區域和空間,而維修公司依靠代理品牌服務(wù)取得了穩定的客戶(hù)源,進(jìn)一步擴大了知名度,這對長(cháng)期發(fā)展是相當有利的。



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nvidia0002 發(fā)表于 2010-8-11 22:44:39 | 只看該作者 來(lái)自 中國黑龍江大慶
說(shuō)得很在理,好多人都有同感。電腦維修這行業(yè)更新速度之快超過(guò)其他行業(yè)。只能

邊干邊學(xué),不斷學(xué)習。技術(shù)能學(xué)到手,經(jīng)驗得靠你一生去積累。堅持下去。。。。
14#
120470791 發(fā)表于 2010-8-12 06:55:33 | 只看該作者 來(lái)自 中國江蘇蘇州
維修量不大  請問(wèn)你怎么賺錢(qián)
15#
gzyok 發(fā)表于 2010-10-25 16:47:04 | 只看該作者 來(lái)自 中國浙江紹興
關(guān)鍵是錢(qián)來(lái)的少,來(lái)的慢,引起的
16#
小豬豬1979 發(fā)表于 2010-10-25 16:50:29 | 只看該作者 來(lái)自 中國湖北武漢
維修是技術(shù)~!收錢(qián)是藝術(shù)!專(zhuān)家之言堪稱(chēng)經(jīng)典。!知道什么是專(zhuān)家嗎!就是大家都不懂的就叫“專(zhuān)家”!
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bobowa10 發(fā)表于 2010-10-25 20:11:21 | 只看該作者 來(lái)自 中國廣東惠州
一次一個(gè)客戶(hù)拿個(gè)電腦來(lái)店里,我檢查后說(shuō)主板壞了(一MOS管燒了),他問(wèn)要多少錢(qián),我考慮下說(shuō)能修好50元,他拿著(zhù)機頭也不回就走了。下午他又提了機回來(lái),我心想他決定修了,誰(shuí)知他把機放在店門(mén)口,進(jìn)屋對我說(shuō)我電腦修好了,我說(shuō)是嗎,找誰(shuí)修的,他說(shuō)電腦城的,我說(shuō)花了多少,他得意的笑笑說(shuō)十五塊,本來(lái)要二十。
現在搞的人多了,低價(jià)競爭得厲害。所以你如果選擇這一行,除了有技術(shù)外,還得有好的心態(tài),賺不了大錢(qián),就圖個(gè)為人民服務(wù),混口飯吃罷了
18#
sunnyz 發(fā)表于 2010-10-27 10:52:27 | 只看該作者 來(lái)自 中國廣東深圳
樓上說(shuō)的太真切了,關(guān)鍵是態(tài)度,支持!

維修可以向設計轉變的,前途有!
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wangmj11215 發(fā)表于 2010-10-27 15:33:14 | 只看該作者 來(lái)自 中國上海
說(shuō)的太好了,學(xué)習
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zhang190567916 發(fā)表于 2010-10-27 18:53:17 | 只看該作者 來(lái)自 中國廣東深圳
自己選擇的路.跪著(zhù)也要走下去
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