“網(wǎng)絡(luò )釣魚(yú)”四起 網(wǎng)購誠信標準開(kāi)戰

臨時(shí)決定出差的露西在Google上輸入“南航訂票”，彈出的第一條搜索結果是“訂特價(jià)機票，就上南方航空”，域名是h t t p://nanfangdingpiao.com.露西趕緊撥打上面標示的熱線(xiàn)電話(huà)“4006-751-846”，正好被同事莉莉撞上，“奇怪，南航的熱線(xiàn)是95539，你怎么按了那么多個(gè)號？”

這是典型的“網(wǎng)絡(luò )釣魚(yú)”，根據瑞星日前發(fā)布的《2010上半年互聯(lián)網(wǎng)安全報告》，網(wǎng)絡(luò )釣魚(yú)給社會(huì )帶來(lái)的間接損失可能超過(guò)200億元。而CNNIC發(fā)布的最新統計數據同樣“觸目驚心”，大量官網(wǎng)域名太難記，釣魚(yú)、克隆網(wǎng)站太泛濫等原因，致使中國約8成網(wǎng)站處于閑置狀態(tài)。
脆弱的電子商務(wù)誠信體系引起政府相關(guān)部門(mén)的注意。記者獨家獲悉，廣東省經(jīng)信委已委托廣州市現代信息服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì )構建信用支撐體系，調研打造“廣東省 國際電子商務(wù)服務(wù)平臺”。而深圳市場(chǎng)監督管理局最新公布的服務(wù)電子商務(wù)發(fā)展措施中，最大的手筆也在于委托第三方機構“建設電子商務(wù)公共服務(wù)平臺”。
目前，這種受控于政府職能部門(mén)的“信用平臺”還停留在概念層面，而民間設立的第三方誠信認證機構已向市場(chǎng)發(fā)起沖鋒，比如可信網(wǎng)站、66網(wǎng)等等。
網(wǎng)絡(luò )信用標準戰爭，一觸即發(fā)。
“電子身份證”很難互認
迄今為止，在工信部備案，獲得電子商務(wù)認證服務(wù)行政許可的認證機構，全國共有30家，廣東有3家，大多省份僅有1家。
“因為電子商務(wù)行業(yè)尚未形成標準化的認證機制，各個(gè)地區的認證結果不共享、不通用�！睆V東省南方電子商務(wù)創(chuàng )新服務(wù)中心常務(wù)副主任趙宇告訴記者，整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)亟須有一個(gè)第三方平臺來(lái)提供支撐，實(shí)現認證等信用信息的互通和共享。
探索從打造通用“電子身份證”（C A證書(shū)）開(kāi)始。近期，浙江、江蘇、安徽、上海三省一市聯(lián)合召開(kāi)了長(cháng)三角CA證書(shū)交叉互認工作座談會(huì )，初步敲定C A互認操作方案。而搶跑在前的廣東，早于2009年就簽署實(shí)施了《粵港兩地電子簽名證書(shū)互認的框架性意見(jiàn)》，允許粵港兩地共5家電子認證服務(wù)機構開(kāi)展CA 證書(shū)互認。
電子認證制度的“通融”，在一定程度上反映了地方政府制訂電子商務(wù)信用標準的心態(tài)急切�！斑@是個(gè)龐大的系統工程，也需要行政、技術(shù)、市場(chǎng)、法制等多 種力量的長(cháng)期博弈。當中，網(wǎng)站企業(yè)（用戶(hù)）的基本信息電子確認是最為關(guān)鍵的一環(huán)，也是最為行之有效的簡(jiǎn)易標準�！碧焱乜毓晒�司CEO黃挺說(shuō)。
平臺建設賽跑意指“話(huà)語(yǔ)權”
“主政者們已經(jīng)意識到，制訂標準不僅可以促進(jìn)當地網(wǎng)購交易的快速發(fā)展，而且會(huì )提升一個(gè)地區在電子商務(wù)市場(chǎng)的話(huà)語(yǔ)權�！�66網(wǎng)CEO蘇國行說(shuō)。
事實(shí)的確如此。在深圳市場(chǎng)監督管理局官網(wǎng)上，一份《關(guān)于服務(wù)電子商務(wù)市場(chǎng)促進(jìn)健康快速發(fā)展的若干措施》中提到：“建設電子商務(wù)公共服務(wù)平臺，構建信用支撐體系；推進(jìn)電子商務(wù)知識產(chǎn)權和標準化戰略，搶占電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展制高點(diǎn)�！�
更為具體的動(dòng)作是，“兩周前舉辦的研討會(huì )上，深圳市市場(chǎng)監督局已基本敲定要向社會(huì )開(kāi)放官方數據庫。預計到了明年，66網(wǎng)等第三方認證機構為企業(yè)官網(wǎng)做的工商登記信息，任何人可以直接鏈接進(jìn)入市場(chǎng)監督局數據庫，進(jìn)行進(jìn)一步確認�！碧K國行向記者透露。
既然至今未有網(wǎng)絡(luò )信用標準拔頭籌者，廣州推出“誠信服務(wù)”的節奏也是逐漸加快。廣州市現代信息服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)崔敏告訴記者，廣東省經(jīng)信委已經(jīng)委托廣州市現代信息服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì )構建“廣東省國際電子商務(wù)服務(wù)平臺”，并且，該項目已被列為“廣東省現代產(chǎn)業(yè)500強培育項目”。
廣東省南方電子商務(wù)創(chuàng )新服務(wù)中心常務(wù)副主任趙宇是密謀上述項目的操盤(pán)手，他給記者透露了服務(wù)平臺的規劃框架，“初步考慮，從工商登記、納稅狀況、銀行有無(wú)壞賬、法院訴訟記錄、技術(shù)支撐等多個(gè)參數，給電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行五星、四星之類(lèi)的評級；通過(guò)二維碼防偽技術(shù)的嵌入，給網(wǎng)購產(chǎn)品提供信息查詢(xún)核對服務(wù)， 組建網(wǎng)絡(luò )品質(zhì)商品聯(lián)盟；設置電子合同、（個(gè)人）網(wǎng)購信用評估模式、手機即時(shí)下單等業(yè)務(wù)，全方位成體系來(lái)搭建信用服務(wù)平臺�！�
不過(guò)，該方案目前還處于調研論證階段，尚未最終敲定。試探市場(chǎng)的舉措是，“8月23日至9月3日，在廣州市科信局的牽頭推動(dòng)下，我們將組織一批知根知底、堪稱(chēng)五星信用級別的本土電子商務(wù)企業(yè)，舉辦廣州首屆‘電子商務(wù)市民體驗日’活動(dòng)�！贝廾粽f(shuō)。
民間機構急行軍推進(jìn)認證
值得注意的是，這種受控于政府職能部門(mén)的“信用公共平臺”還停留在概念層面，尚未面市實(shí)操。吸金嗅覺(jué)敏銳的民間設立的第三方誠信認證機構，卻已向市場(chǎng)發(fā)起沖鋒。
目前，由國家互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )信息中心聯(lián)手北龍中網(wǎng)（北京）科技有限責任公司推出的“可信網(wǎng)站認證”服務(wù)，已被淘寶、騰訊、京東商城等知名企業(yè)購買(mǎi)使用。而 為企業(yè)官網(wǎng)做認證服務(wù)的66網(wǎng)CEO蘇國行則稱(chēng)，“我們網(wǎng)站不靠認證來(lái)賺錢(qián)，認證是提供給客戶(hù)的增值服務(wù)，免費政策為我們吸納到每天四百多家官網(wǎng)企業(yè)的用戶(hù)量�！�
不同于財政撥款的公共服務(wù)平臺強調政府監管，民營(yíng)認證平臺側重“技術(shù)支撐”。比如、加密技術(shù)、時(shí)間戳、防盜鏈等。
那么，認證機構的誠信價(jià)值是否與資本背景有關(guān)？信用標準能否解決網(wǎng)絡(luò )釣魚(yú)、網(wǎng)站拋荒等問(wèn)題？眾說(shuō)紛紜。
■業(yè)界觀(guān)點(diǎn)
國家工商總局
《關(guān)于認真貫徹實(shí)施〈網(wǎng)絡(luò )商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法〉的指導意見(jiàn)》中提出：“當前制約網(wǎng)絡(luò )商品交易及有關(guān)服務(wù)發(fā)展的主要瓶頸正是信用體系的缺失�！�
中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )信息中心（CNNIC）
目前我國共有279萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站約有8成網(wǎng)站處于閑置狀態(tài)。造成數量如此龐大的網(wǎng)站資源閑置，其主要原因有三：首先大量閑置網(wǎng)站域名難于記憶，沒(méi)有回頭客；其次網(wǎng)民認為網(wǎng)站可信度太低，沒(méi)有訂單；此外，部分網(wǎng)站缺乏營(yíng)銷(xiāo)推廣、互動(dòng)服務(wù)、客戶(hù)管理等功能。三者共同造成了一個(gè)巨大的營(yíng)銷(xiāo)漏斗，形成了用戶(hù)不 來(lái)、企業(yè)也疏于維護的惡性循環(huán)。
廣購網(wǎng)CEO肖曉
最近我們發(fā)現，廣購網(wǎng)也被別人克隆，也有不少“認證機構”找上門(mén)來(lái)，要我們貼個(gè)“標簽”。問(wèn)題是，這些第三方認證機構權威嗎？有知名度嗎？與其花錢(qián)購買(mǎi)這種迷惑性的包裝，我們寧可將精力放在市場(chǎng)中磨練，在一宗宗實(shí)際交易中獲得口碑積累。
天拓控股公司CEO黃挺
如果是政府職能部門(mén)來(lái)操刀“網(wǎng)站信用認證”，可能會(huì )有“權力尋租”的嫌疑，而如果是企業(yè)以“信用認證”來(lái)贏(yíng)利，則其商業(yè)模式本身就有“寄生蟲(chóng)”的問(wèn)題。解決信用問(wèn)題的關(guān)鍵是要盡快出臺《電子商務(wù)法》，并有賴(lài)于市場(chǎng)的自我調整。舉例來(lái)說(shuō)，南航公司完全可以向G oogle提起訴訟，要求G oogle幫自己清理門(mén)戶(hù)。
國富泰企業(yè)征信公司總經(jīng)理張閣

第三方信用認證是解決電子商務(wù)信用問(wèn)題的突破口。目前，B2B網(wǎng)站自己對會(huì )員企業(yè)信用的認證，缺乏權威性和公正性。解決這個(gè)問(wèn)題的辦法就是第三方信用認證平臺的參與。同時(shí)，各個(gè)網(wǎng)站對企業(yè)會(huì )員的認證標準不統一，導致企業(yè)在不同的平臺多次進(jìn)行信用認證，如果第三方信用認證可以采用統一的認證標準，就能 實(shí)現多個(gè)電子商務(wù)平臺的共享和兼容。

不理解，你把這個(gè)發(fā)到維修的論壇了

只要會(huì )上網(wǎng)的，我覺(jué)得都應該注意這方面的知識�，F在網(wǎng)上交易太可怕了。在沒(méi)在相關(guān)法規之前，一定在保護好自己的財產(chǎn)不受侵害。

謝謝樓上２位朋友對俺帖子的關(guān)注，也同時(shí)敬請大家在網(wǎng)上購物一定要小心謹慎。

政府應該盡快建立一個(gè)安全的政府公信平臺。