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型號:thinkpad T61
_6 ~7 X0 c! w: w: D報修故障:藍牙鼠標不可用, 且03版本xls文件打不開(kāi)。另客戶(hù)要求需要無(wú)線(xiàn)、藍牙可獨立開(kāi)啟關(guān)閉。
: _: O' |+ Z2 @9 s) t/ t5 n檢測過(guò)程:2 L( f" N1 ?" v, u1 J
1、經(jīng)查看,該客戶(hù)機器為自安裝win7 64版本,非think預裝。無(wú)thinkvantage系列軟件。羅技藍牙鼠標驅動(dòng)及相關(guān)軟件已安裝。查證證實(shí)藍牙鼠標及thinkpad設備均完好,因未進(jìn)行藍牙設備配對而無(wú)法使用。* s, J! I3 q+ d
2、經(jīng)查看,該客戶(hù)無(wú)法打開(kāi)之xls文件為網(wǎng)絡(luò )下載。查看屬性得知該文件被鎖定,因而excel打開(kāi)后自動(dòng)關(guān)閉。而換用另一臺xp機器下載后因xp無(wú)此功能,故拷貝至該機器打開(kāi)無(wú)問(wèn)題。2 v* I. s1 k5 X5 X) j' e' q+ v( g
3.、無(wú)線(xiàn)、藍牙設備均需安裝各自thinkvantage相關(guān)程序后方可作高級操作。
" ]8 }3 d5 i7 c5 j3 E故障排除:- e4 E! Y% l) c. F) Y0 S
1、手動(dòng)運行羅技鼠標軟件,藍牙配對成功。運行正常,無(wú)問(wèn)題。, f" q( U2 m/ ]1 i7 c) M
2、在屬性?xún)葘⒃撐募怄i,保存后打開(kāi),運行正常,無(wú)問(wèn)題。/ P/ l, V+ T" C
3、下載win7 64位thinkvantage程序及相關(guān)電源管理等官方驅動(dòng),依次序安裝后運行正常,無(wú)問(wèn)題?瑟毩㈤_(kāi)關(guān)藍牙及無(wú)線(xiàn)。 |
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