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型號:thinkpad T61. [) _( N! e% `1 U
報修故障:藍牙鼠標不可用, 且03版本xls文件打不開(kāi)。另客戶(hù)要求需要無(wú)線(xiàn)、藍牙可獨立開(kāi)啟關(guān)閉。
; D# \1 p9 q) G檢測過(guò)程:
! n ]: o" d# Y$ z7 H1、經(jīng)查看,該客戶(hù)機器為自安裝win7 64版本,非think預裝。無(wú)thinkvantage系列軟件。羅技藍牙鼠標驅動(dòng)及相關(guān)軟件已安裝。查證證實(shí)藍牙鼠標及thinkpad設備均完好,因未進(jìn)行藍牙設備配對而無(wú)法使用。
" ^; c, r& O! ~7 Z+ o8 h2、經(jīng)查看,該客戶(hù)無(wú)法打開(kāi)之xls文件為網(wǎng)絡(luò )下載。查看屬性得知該文件被鎖定,因而excel打開(kāi)后自動(dòng)關(guān)閉。而換用另一臺xp機器下載后因xp無(wú)此功能,故拷貝至該機器打開(kāi)無(wú)問(wèn)題。
: ]% N& C1 G) Z- I' u2 r( Y9 Z" s2 m3.、無(wú)線(xiàn)、藍牙設備均需安裝各自thinkvantage相關(guān)程序后方可作高級操作。: H( r h' [9 D0 H1 l( k6 E
故障排除:8 o6 d4 A$ L$ b- {( E A
1、手動(dòng)運行羅技鼠標軟件,藍牙配對成功。運行正常,無(wú)問(wèn)題。
( I; P* C3 J+ a. a: l/ [2、在屬性?xún)葘⒃撐募怄i,保存后打開(kāi),運行正常,無(wú)問(wèn)題。
X0 @9 m2 k) Y$ e5 t0 s3、下載win7 64位thinkvantage程序及相關(guān)電源管理等官方驅動(dòng),依次序安裝后運行正常,無(wú)問(wèn)題?瑟毩㈤_(kāi)關(guān)藍牙及無(wú)線(xiàn)。 |
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