央視財經(jīng)頻道《對手》欄目：《諾基亞會(huì )倒下嗎？》

　　諾基亞到底是怎樣衰落的？為什么會(huì )走出這樣的退路，有的人說(shuō)蘋(píng)果推出iPhone手機之前諾基亞走入下坡路，諾基亞到底是不是被蘋(píng)果打敗的，這就是我們討論的辯題，掌聲請出紅方第一位嘉賓，他就是原諾基亞中國公司高級副總裁，泛太平洋管理研究中心董事長(cháng)劉持金。
　　劉持金：今天我帶著(zhù)沉重的心情來(lái)到現場(chǎng)，要說(shuō)打敗他的原因很多，但是我想來(lái)想去，就近幾年來(lái)說(shuō)，一個(gè)是蘋(píng)果，還有一個(gè)是Google的Android，我想這兩個(gè)是比較明顯的原因。
　　主持人：謝謝，請就位，掌聲請出藍方第一位嘉賓，他就是開(kāi)放聯(lián)盟創(chuàng )始人王煜全，煜全兄一句話(huà)表明你的觀(guān)點(diǎn)，是不是被蘋(píng)果打��？
　　王煜全：導致了今天的失敗，我認為責任自負。
　　劉持金：我當時(shí)在諾基亞的時(shí)候，當時(shí)諾基亞是非常具有創(chuàng )業(yè)精神的公司，有一個(gè)小故事可以跟大家分享，當時(shí)無(wú)論是美國的財富雜志還是福布斯，還是商業(yè)周刊都登載了封面故事，巨幅的照片諾基亞的手機或者是諾基亞的CEO，他當時(shí)跟我講這些雜志我們通通不需要看，不需要看這些封面故事，我們沒(méi)有那么成功，在十年前諾基亞最高領(lǐng)導人到整個(gè)中國團隊保持著(zhù)非常謙虛，非常創(chuàng )業(yè)家的那種低調，我說(shuō)諾基亞可能會(huì )給蘋(píng)果或者Google的Android打敗，實(shí)際上并不是諾基亞沒(méi)有遠見(jiàn)，2001年就提出一個(gè)概念，而且當時(shí)有一個(gè)愿景的陳述，我們認為未來(lái)的社會(huì )，未來(lái)全球的社會(huì )應當是移動(dòng)信息社會(huì )。
　　手機操作系統里面的芯片變得非常廉價(jià)，今天一部手機的芯片，把一個(gè)智能手機加起來(lái)最便宜一百、兩百人民幣就可以做到最低成本，在過(guò)去幾千塊錢(qián)。當2007年蘋(píng)果推出一個(gè)系統，實(shí)際上把手機變成一個(gè)小型電腦，實(shí)現電腦的功能，這是最大的轉折點(diǎn)。谷歌的Android系統在這個(gè)基礎上采取開(kāi)放的平臺，像蘋(píng)果完全免費給你，正是開(kāi)放縮小的個(gè)人電腦，在這一仗上應當說(shuō)是諾基亞敗下陣來(lái)。
　　王煜全：舉三個(gè)方面的例子，第一是諾基亞手機設置，成功造成競爭對手的差異化，你用了諾基亞再換摩托使不慣，但這個(gè)被多點(diǎn)大型手機徹底打敗，而諾基亞最早研發(fā)的手機不可全面應用，就是不可舍掉當時(shí)的優(yōu)勢，這是第一點(diǎn)。第二，他最早玩無(wú)線(xiàn)應用，但無(wú)線(xiàn)應用也是一樣，他在當初做的是基于控制的基礎上做的無(wú)線(xiàn)應用，允許大家有很多應用放在手機里來(lái)，但這個(gè)應用要被我控制住，比如地圖軟件覺(jué)得不錯要買(mǎi)過(guò)來(lái)裝進(jìn)去，這都是我的，現在和Android提倡完全開(kāi)放生態(tài)競爭的理念是完全背離的，說(shuō)明他還是不會(huì )放棄自己老通訊企業(yè)那種強調控制，強調對用戶(hù)管理那樣一個(gè)思維。
　　最著(zhù)名的例子，手機有一個(gè)特點(diǎn)叫通訊優(yōu)先，不管你在玩著(zhù)游戲，聽(tīng)著(zhù)音樂(lè )，電話(huà)一來(lái)就打斷，但iPhone認為你在玩游戲，可能游戲比打電話(huà)更重要，這個(gè)就說(shuō)明諾基亞顛覆性不夠。
　　第三，營(yíng)銷(xiāo)渠道，諾基亞有一個(gè)特點(diǎn)，我們在大城市里面打的廣告，見(jiàn)的是諾基亞最好的手機，問(wèn)題在哪兒，現在大家不這么玩，現在iPhone倡導新的，我們叫做大片的營(yíng)銷(xiāo)理念，就是說(shuō)現在營(yíng)銷(xiāo)一款手機跟營(yíng)銷(xiāo)大片沒(méi)有區別，先是狂轟爛炸打廣告，形成大家的期待這個(gè)手機要上市，一上市熱銷(xiāo)大家排著(zhù)隊買(mǎi)，再過(guò)幾個(gè)月買(mǎi)不著(zhù)，等到熱銷(xiāo)季過(guò)了，三四級城市買(mǎi)不著(zhù)，開(kāi)始為下一輪手機造勢，又狂轟爛炸，這是一種大片模式，和傳統的諾基亞的模式又是一種顛覆，這時(shí)候諾基亞又舍不得自己的模式換一種新的模式，諾基亞以前的成功成了現在失敗的導火索。
　　主持人：好，謝謝，謝謝王煜全，以前的成功成了現在失敗的導火索，以前的成功恰恰是現在所犯的錯誤，被自己的錯誤打敗，現在自由辯論開(kāi)始，到底是錯誤導致的失敗還是對手這一刀刀刀見(jiàn)血的進(jìn)攻導致失��？
　　劉持金：諾基亞在過(guò)去十幾年中，實(shí)際上做的最棒的是在中低端手機，所以我們在發(fā)展中的國家，比如亞非拉這樣大眾來(lái)看，諾基亞的份額非常高，十幾年來(lái)一直非常高。所以中低端市場(chǎng)的優(yōu)勢，高端市場(chǎng)從2006年、2007年開(kāi)始，2007年蘋(píng)果推出iPhone開(kāi)始，高端形成新的智能手機的開(kāi)始，而在這個(gè)時(shí)候是因為賽班系統，不是基于電腦平臺開(kāi)發(fā)，是基于通訊的工具來(lái)開(kāi)發(fā)，所以諾基亞有先天不足，這個(gè)時(shí)候。高端上受到蘋(píng)果跟Android系統的擠壓，在終端上出現華為、中興以及印度很多低端的廠(chǎng)家，50美元賣(mài)一個(gè)手機，現在20美元可以賣(mài)一個(gè)手機....。。我認為不能完全歸結為諾基亞自身沒(méi)有做好。
　　王煜全：如果整個(gè)產(chǎn)業(yè)都完蛋了，那不能怪諾基亞，但事實(shí)不是這樣，HTC最近勢頭非常猛，市值超過(guò)諾基亞，iPhone也超過(guò)諾基亞，說(shuō)明什么，說(shuō)明市場(chǎng)大有可為，只不過(guò)傳統的玩法過(guò)時(shí)，新的玩法要重新掌握，關(guān)鍵問(wèn)題對諾基亞而言是不是預見(jiàn)到了新的變革，我們說(shuō)其實(shí)他應該預見(jiàn)到了，因為第一這個(gè)變革不是今天來(lái)的，2007年iPhone就出來(lái)了，2009年諾基亞手機就逐漸開(kāi)始蔓延開(kāi)，這是從手機本身。第二個(gè)從產(chǎn)業(yè)鏈，我們都知道像北電朗訊早早衰落，像運營(yíng)商在西方不好過(guò)，包括里面做話(huà)音通訊公司和應用比現在越來(lái)越多了，所以一切都說(shuō)明無(wú)線(xiàn)互聯(lián)這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈是正在發(fā)生著(zhù)一個(gè)革命，這種時(shí)候如果還是延續機器的老用，做很有限的創(chuàng )新，我想能預見(jiàn)到自己的衰落。
　　劉持金：今天很多人沒(méi)有意識到到底是筆記本電腦重要還是手機重要？五年前問(wèn)這個(gè)問(wèn)題，我相信90%人會(huì )說(shuō)筆記本電腦重要，但是今天我可以告訴你很多非常知名的IT界企業(yè)領(lǐng)袖，包括像喬布斯這樣都會(huì )異口同聲講手機的重要性將會(huì )越來(lái)越超過(guò)電腦的重要性，為什么？因為智能手機待在你身上的時(shí)間是百分之百時(shí)間，筆記本電腦，包括現在像iPad平板電腦待在你身上時(shí)間統計下來(lái)大概30%，隨著(zhù)芯片功能越來(lái)越強大，智能手機功能越來(lái)越全，待在你身上的時(shí)間是百分之百，重要性已經(jīng)遠遠超過(guò)過(guò)去簡(jiǎn)單作為通訊的功能。
　　劉持金：我認為五年前諾基亞應該有意識到這個(gè)問(wèn)題，因為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的概念，本身我認為就是諾基亞提出來(lái)的。我認為問(wèn)題出現在最近五年到六年的時(shí)間，在企業(yè)的執行力和落地的能力上，我覺(jué)得這就是問(wèn)題。
　　王煜全：但問(wèn)題是如果延續以前逐層淘汰，向農村淘汰的做法是不能持久的，在網(wǎng)絡(luò )上能不能做出模式的革命性變革，拋棄以前的逐層上抬，而上來(lái)就給最新、最好的款式，這是最關(guān)鍵的。另外一個(gè)關(guān)鍵不是諾基亞沒(méi)有資源、革命，就是有沒(méi)有行動(dòng)，什么時(shí)候會(huì )推出Android手機，為什么所有人都認同Android是趨勢，諾基亞說(shuō)你是趨勢我也不跟你玩，這是很大的問(wèn)題。
　　劉持金：業(yè)內觀(guān)點(diǎn)就認為諾基亞應當趕快采取Android系統，我覺(jué)得這是代表一種觀(guān)點(diǎn)，另外一種觀(guān)點(diǎn)說(shuō)堅決不能走Android，原因是什么？原因就是諾基亞當老大當慣了，就有自己的系統，簡(jiǎn)單來(lái)講就是這樣。
　　劉持金：我并不贊同業(yè)界普遍認為蘋(píng)果強大到?jīng)]有人抵御他，我認為這是企業(yè)發(fā)展的一個(gè)常態(tài)，就好像今天看20年前的IBM，就好像我們看十年前的沃瑪，美國零售界不是沃瑪最大，我們看到這之前有很多，在手機行業(yè)也一樣，在PC行業(yè)有康柏電腦，包括惠普，大家都有一本難念的經(jīng)，但互聯(lián)網(wǎng)的出現使得消費者消費需求、習慣發(fā)生重大變化，是不是IT業(yè)的企業(yè)能夠跟隨消費者的變化提供他們所需要的產(chǎn)品，這是非常重要的關(guān)鍵。
　　現在全世界已經(jīng)意識到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的重要性.。。手機分成三類(lèi)手機，不按過(guò)去諾基亞低端、中端、高端，我們分三類(lèi)怎么分，一種是傻瓜機，第二就是特色機，比如說(shuō)就是拿來(lái)發(fā)短信，就拿來(lái)發(fā)郵件，比如黑莓，第三類(lèi)就是智能手機，從過(guò)去三年來(lái)看，每個(gè)人智能手機，把電腦的功能變成基本的需求，因為每個(gè)人基本的需求手段都有，智能手機在全世界增長(cháng)率最近兩年35%到40%，非�？膳�..。。
　　王煜全：其實(shí)劉總說(shuō)的特別好，我們都看出來(lái)智能手機是一個(gè)趨勢，假設諾基亞不走智能手機的路，也走別的路，那種是我用網(wǎng)絡(luò )上直接給你冠名，所有的操作系統都給你冠上去，實(shí)際上諾基亞不愿意跟Android合作，應該跟蘋(píng)果合作，也許諾基亞老總三顧茅廬就能跟蘋(píng)果合作。
　　主持人：我們這一輪討論其實(shí)大家對諾基亞懷舊的風(fēng)潮突然出現，是因為最近諾基亞做出一個(gè)決定，逐步退出日本市場(chǎng)，應該是在8月份開(kāi)始，目前已經(jīng)逐步關(guān)了諾基亞的店，很多觀(guān)眾就有一種懷舊的情緒，諾基亞會(huì )不會(huì )在退出日本市場(chǎng)之后又退出中國市場(chǎng)呢？這就是我們第二輪辯論的話(huà)題，掌聲請出紅方第二位嘉賓，他就是長(cháng)遠集團主席，諾基亞在中國最早的代理商之一，他就是劉小鷹。
　　劉小鷹：諾基亞在中國市場(chǎng)一定有專(zhuān)家，所以他一定不會(huì )退出。
　　主持人：謝謝，請就位。掌聲請出藍方第二位嘉賓，他就是NTA創(chuàng )新傳播機構創(chuàng )始人申音，你好，一句話(huà)表明觀(guān)點(diǎn)。
　　申音：我曾經(jīng)使用諾基亞，但是我很擔心我這部手機是最后一部諾基亞的手機，我認為其實(shí)不管諾基亞是不是自己內心想退出中國市場(chǎng)，如果用戶(hù)拋棄了他，那他必須。
　　劉小鷹：我記得我從1990年去參加電信展的時(shí)候認識諾基亞的，這二十年來(lái)我們在中國市場(chǎng)上也作為諾基亞的經(jīng)銷(xiāo)商，見(jiàn)證了中國手機市場(chǎng)的一個(gè)變化和發(fā)展。那么從諾基亞在中國市場(chǎng)籍籍無(wú)名到最后成為市場(chǎng)的老大，我覺(jué)得諾基亞在中國市場(chǎng)做出很大的努力，而且他們投入非常大。從過(guò)去幾年來(lái)看，在中國市場(chǎng)諾基亞做了很多努力和轉變，特別是在渠道方面，在零售方面跟在售后方面，他們都建立很龐大的體系，他們的團隊也是非常有激情的。所以綜合以上的觀(guān)點(diǎn)，我認為諾基亞在中國市場(chǎng)是非常了解，而且不管是在消費者方面，在渠道關(guān)系方面，和在運營(yíng)商的關(guān)系方面，他們都建立很好的口碑，所以我認為他們會(huì )繼續做下去。
　　申音：諾基亞從1990年到現在其實(shí)已經(jīng)是二十年的時(shí)間，二十年時(shí)間中國市場(chǎng)發(fā)生巨大的變化，而且中國用戶(hù)群也發(fā)生巨大的變化，我想還引用二十年前市場(chǎng)來(lái)打今天的市場(chǎng)和面對今天中國的用戶(hù)是一種錯誤的做法。
　　第二個(gè)，很重要的一點(diǎn)是剛才兩位老師都在談操作系統，但我想絕大多數用戶(hù)不關(guān)心操作系統，他們關(guān)心的是什么？到底我手里的手機到底好不好用，到底方不方便上網(wǎng)，到底能不能找到憤怒的小鳥(niǎo)，能跟我的朋友一起來(lái)分享娛樂(lè )，當我們注意到諾基亞手機是不夠好的，包括劉總說(shuō)到諾基亞其實(shí)是全球做音樂(lè )手機是最大的，也是最成功的一家公司，但是諾基亞沒(méi)有建立一個(gè)所謂的方便，后來(lái)直到蘋(píng)果做完以后，但今天蘋(píng)果iPhone4是多么成功的一個(gè)，就是他沒(méi)有真正理解用戶(hù)到底想要什么，一直給用戶(hù)是能上網(wǎng)的手機，但是用戶(hù)可能是想要的是什么？想要一個(gè)有手機功能的移動(dòng)上網(wǎng)設備，這可能是變化的。我想今天主流的用戶(hù)群，主要消費者是80后、90后，這樣的一群年輕人是數字化的表態(tài)，跟60后、70后完全不一樣，是跟互聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡(luò )無(wú)時(shí)無(wú)刻不相關(guān)的，當諾基亞還在用你去面對上一代商業(yè)的特點(diǎn)去迎接下一代人的用戶(hù)的時(shí)候，你肯定會(huì )遇到很大的麻煩，很多的問(wèn)題，沒(méi)錯我們看到今天諾基亞可能是就像劉總說(shuō)的有銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，有很漂亮的旗艦店，沒(méi)錯，和蘋(píng)果一樣的漂亮，但是為什么消費者都跑到蘋(píng)果去了，在蘋(píng)果體驗，蘋(píng)果里有體驗，諾基亞的體驗店，據我在香港的體驗，在一些地方的體驗沒(méi)有這個(gè)，只有一些手機而已。
　　申音：其實(shí)剛才劉總講到諾基亞的品牌優(yōu)勢，但其實(shí)品牌優(yōu)勢這個(gè)東西是一個(gè)很務(wù)虛的東西，索尼有沒(méi)有品牌優(yōu)勢，索尼有品牌優(yōu)勢，索尼當年有很強大的優(yōu)勢，當MP3來(lái)了以后，索尼把他的廠(chǎng)子關(guān)掉，優(yōu)勢不再有。其實(shí)很重要的，今天消費者關(guān)注什么樣的潮流，什么酷，讓周?chē)�的年輕人都在用，他覺(jué)得這個(gè)品牌是真正的品牌，品牌是消費者定義的，品牌不是說(shuō)我天天喊，我是全球最大的，全球最大的手機廠(chǎng)商，我是以人為本的一個(gè)品牌，那就是品牌。一定要消費者認為你是這樣的一個(gè)品牌，他才能接受這樣的。但其實(shí)現在的問(wèn)題是什么，消費者不認為諾基亞是這樣一個(gè)酷的品牌，是潮流的品牌，是一個(gè)代表最先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)社交的品牌。那樣的話(huà)，就會(huì )是一個(gè)悲劇，可能是一個(gè)悲劇接著(zhù)另外一個(gè)悲劇，在一個(gè)互相循環(huán)的過(guò)程中，在一個(gè)大家對這個(gè)品牌已經(jīng)失去了信心，失去了對他的，這個(gè)品牌失去光環(huán)的情況下面更多人會(huì )逃離，會(huì )逃離到這個(gè)上面，更酷、更潮流的品牌。
　　劉小鷹：從以前作為通信的專(zhuān)業(yè)公司，轉型到一個(gè)消費類(lèi)的品牌通訊公司，諾基亞做了很多努力，包括他建立專(zhuān)賣(mài)店的系統，他從一些奢侈品牌的公司里面多挖一些高管過(guò)來(lái)，專(zhuān)門(mén)打造零售品牌，針對消費者的需求。其實(shí)消費者他是分很多檔次的，有極高端的、有中端的、有低端的。另外就是說(shuō)，我說(shuō)的是市場(chǎng)細分。那另外就是說(shuō)在用戶(hù)來(lái)講，他除了喜歡上網(wǎng)的智能手機用戶(hù)以外，還有很多用戶(hù)是打電話(huà)的功能，還有很多是農村的用戶(hù)，那么這些的話(huà)，諾基亞其實(shí)抓住了市場(chǎng)不同的細分。
　　申音：這是職業(yè)經(jīng)理人的思路，但是喬布斯在重新定義手機，他看到了五年之后用戶(hù)在想要什么，這是一個(gè)商業(yè)的想象，其實(shí)我認為諾基亞其實(shí)現在已經(jīng)很大的問(wèn)題，在喪失商業(yè)的想象，當一個(gè)公司喪失商業(yè)想象以后不再是一個(gè)一流公司，不再是引領(lǐng)行業(yè)潮流的公司，這是非�？杀�的事情，諾基亞曾經(jīng)是一個(gè)，在過(guò)去二十年在不斷引領(lǐng)手機行業(yè)潮流的公司，他在定義這個(gè)手機的方向，他甚至把主動(dòng)權讓給蘋(píng)果、Android、谷歌這樣的公司，這樣諾基亞不斷跟隨別人，有什么用呢？你跟隨永遠是第二名。
　　劉持金：我覺(jué)得回到第二輪主題上，第二輪主題在談中國市場(chǎng)，剛才申音談到商業(yè)創(chuàng )造的想象力，商業(yè)的前瞻性，我不反對，但是不能把中國市場(chǎng)所有對手機需求者、消費者都定義成他們需要酷，需要非常好玩的東西，我給你一個(gè)數據，你可能不知道，我相信劉總知道，因為他們每天都在做一線(xiàn)的銷(xiāo)售，我問(wèn)你一個(gè)隨便的數據，中國的農村市場(chǎng)，你不要忘記我們，中國是一個(gè)農業(yè)大國，中國的農村在農村里面我們手機的普及率有多高？
　　申音：好。我不同意劉總的觀(guān)點(diǎn)，因為從2007年的時(shí)候，我們能看到在中國低端手機，也就是售價(jià)在一千元以下的手機，排名前十名可能有七位是諾基亞的手機。
　　但是在今天我們去，如果去做市場(chǎng)調查的話(huà)，會(huì )發(fā)現這個(gè)情況已經(jīng)大大改變了，對更多的國產(chǎn)手機，不管是貼牌、套牌，還是真正有品牌的手機已經(jīng)被他們抵御住，為什么？因為他們這些手機用同樣的價(jià)格、同樣的成本做出比諾基亞性?xún)r(jià)比更高，還有低音炮的功能，還有彩屏，在芯片里面做了很多文章，這樣的話(huà)其實(shí)競爭力已經(jīng)遠遠超過(guò)了今天諾基亞低端手機，甚至中國國產(chǎn)很多手機已經(jīng)出口到了亞非拉國家，他們在那些地方在搶占諾基亞低端手機的市場(chǎng)。
　　劉小鷹：從諾基亞情況來(lái)看，他的綜合實(shí)力是很強的，而且他的財務(wù)報表是非常健康的，手上現金非常多，所以他有他的戰略，其實(shí)在高端市場(chǎng)，他如果跟微軟合作成功的話(huà)，將來(lái)我覺(jué)得有可能在兩三年之內，諾基亞加微軟、還有蘋(píng)果，還有Android可能是三分市場(chǎng)，這是在高端市場(chǎng)，在中低端諾基亞絕對占優(yōu)勢。
　　主持人：你剛才說(shuō)了，但盡管占優(yōu)勢這個(gè)地方?jīng)]有利潤，你們倆看的是不是一張財務(wù)報表？
　　劉小鷹：再回過(guò)頭來(lái)看中國市場(chǎng)，中國市場(chǎng)差不多有八億用戶(hù)每年手機用戶(hù)你說(shuō)蘋(píng)果電話(huà)，他的中國市場(chǎng)目前也都一直處于供不應求的概念，而且價(jià)格比較高，所以中低端市場(chǎng)，包括農村市場(chǎng)是進(jìn)不去的。而且如果說(shuō)需求大的話(huà)，他還跟不上來(lái)，但是諾基亞在中國的合資廠(chǎng)，中國供應能力、生產(chǎn)能力是面向全球的，所以他的，包括運營(yíng)商要做定制機，需求量是很大的，所以這方面也是諾基亞有絕對優(yōu)勢可以供貨，別的品牌還供不了。
　　王煜全：不能說(shuō)農村市場(chǎng)巨大就有諾基亞，為什么？農村市場(chǎng)從來(lái)不是主導市場(chǎng)，中國流行什么，慢慢會(huì )流行到農村，為什么諾基亞，前一段有一個(gè)數據很有意思，其實(shí)中國市場(chǎng)諾基亞下降份額并不快，下降最快的是小品牌山寨機，說(shuō)明兩個(gè)問(wèn)題，第一個(gè)問(wèn)題，山寨機正在被誰(shuí)吃掉，正在被Android手機吃掉，說(shuō)明Android手機降價(jià)是一個(gè)大趨勢，降的非�？�，當初講到諾基亞跟山寨機打的時(shí)候，現在山寨機敗在A(yíng)ndroid手機下，下一步蠶食必然是諾基亞市場(chǎng)，而且說(shuō)Android手機的特點(diǎn)是什么？只能說(shuō)今天農村市場(chǎng)有諾基亞，因為今天引領(lǐng)還是在從城市擴大到農村，真到時(shí)尚到的時(shí)候就把諾基亞請出去，不是說(shuō)今天諾基亞就會(huì )離開(kāi)中國，而是三五年之后。
　　主持人：我們說(shuō)一個(gè)企業(yè)的生存，一個(gè)品牌的存在不是靠自己的名氣，不是靠自己既往的榮譽(yù)，而是靠隨時(shí)隨地可能發(fā)生市場(chǎng)的選擇，那么諾基亞會(huì )不會(huì )倒下？這是我們今天第三輪要辯論一個(gè)非常重要火辣的話(huà)題，有請第三輪紅方的嘉賓，他就是飛象網(wǎng)的CEO項立剛先生。有請項立剛。項先生你好，一句話(huà)表明觀(guān)點(diǎn)，諾基亞會(huì )不會(huì )倒下，這個(gè)品牌？
　　項立剛：諾基亞會(huì )創(chuàng )造輝煌，會(huì )再創(chuàng )輝煌。
　　主持人：好，謝謝，請就位，掌聲請出藍方第三位嘉賓，《財經(jīng)雜志》執行主編何剛，何剛你好，一句話(huà)表明觀(guān)點(diǎn)。
　　何剛：靈活應變，適者生存……
　　項立剛：我想對一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)能不能做好需要的是什么，我們看諾基亞缺不缺錢(qián)，他不缺錢(qián)，諾基亞缺不缺技術(shù)，他不缺技術(shù)，諾基亞缺不缺人才，他不缺人才，諾基亞在這段時(shí)間確實(shí)出現了問(wèn)題，在什么地方？理念出了問(wèn)題，觀(guān)念出了問(wèn)題，現在換了帥，現在總裁對智能手機的理解，對互聯(lián)網(wǎng)的理解，包括對諾基亞的理解有很多自己的創(chuàng )見(jiàn)和看法。當然今天諾基亞并沒(méi)有強大起來(lái)，但是這個(gè)總裁需要時(shí)間，他才來(lái)幾天，對他來(lái)說(shuō)無(wú)非有足夠的時(shí)間找到切入點(diǎn)，現在的總裁一定會(huì )給諾基亞帶上重創(chuàng )輝煌機會(huì )。
　　項立剛：同時(shí)我們看諾基亞的民族性，諾基亞是北歐的人，北歐的人羞澀、嚴謹、踏實(shí)，他們會(huì )把產(chǎn)品一直做到盡善盡美，我們大家知道做手機會(huì )有這么幾個(gè)階段，第一階段就是創(chuàng )新，創(chuàng )新非常重要。創(chuàng )新做完以后，你那點(diǎn)東西別人也學(xué)的會(huì )，創(chuàng )新完以后就靠品質(zhì)，其實(shí)對買(mǎi)手機的人知道有人知道是Android系統，沒(méi)有人知道，我們這些人是發(fā)燒友，不是真正意義上的消費者。普通的消費者是做得好看就是好東西。
　　何剛：諾基亞面對關(guān)鍵的選擇，選擇正確有可能輝煌，選擇不正確就是重蹈覆轍，上百年的經(jīng)濟證明看似強大具有霸主地位的市場(chǎng)領(lǐng)導者因為不能適應市場(chǎng)的變化，不能滿(mǎn)足消費者迅速的調整需要，不能夠靈活的轉身，最終大而必倒。諾基亞目前面臨的情況正是這種嚴峻的挑戰，首先從人才上來(lái)講不可否認諾基亞有非常優(yōu)秀全球研發(fā)和制造的人才，但是人才的凝聚一定要有一個(gè)正確的方向和恰當的應對。那么諾基亞與其說(shuō)人才重要，不如說(shuō)他去研究滿(mǎn)足消費者的這種需求的人才的組合更加重要，第二點(diǎn)財務(wù)情況，如剛才項先生所說(shuō)的，諾基亞的財務(wù)情況正在面臨最近五到十年嚴峻的挑戰，最近他和微軟的合作原因就是微軟能提供非常重要的財務(wù)支持，今年一季度財務(wù)報表里面提到現金流，今年現金流已經(jīng)出現負增長(cháng)，諾基亞非常缺錢(qián)，不是不缺錢(qián)，再說(shuō)一個(gè)財務(wù)的數字在全球幾年智能手機財務(wù)狀況對比，可以看到相應研發(fā)投入和相應的對比來(lái)看，微軟投入一百萬(wàn)可以產(chǎn)生三百萬(wàn)的收入，諾基亞投入一百萬(wàn)只能產(chǎn)生幾十萬(wàn)的收入，另外蘋(píng)果投入一百萬(wàn)能產(chǎn)生一千三百萬(wàn)的收入，財務(wù)的效率和研發(fā)投入的對象和最終市場(chǎng)反饋告訴我們，諾基亞非常危險。
　　再說(shuō)技術(shù)，技術(shù)這個(gè)說(shuō)白了，老百姓認，顧客認是最好的技術(shù)，商品不是藝術(shù)品，藝術(shù)品做到盡善盡美，獨創(chuàng )是最有價(jià)的，但商品做到我喜歡、我熱愛(ài)，我用的順手是最好的，在這方面來(lái)講諾基亞曾經(jīng)是市場(chǎng)絕對領(lǐng)導者，但面對新的智能手機廠(chǎng)商咄咄逼人的進(jìn)攻和更加人性化真正以人為本的使用，諾基亞顯然處于后手，綜上所述，諾基亞面對非常大的挑戰，擁有非常好的資源和基礎，但方向不正確，路徑不恰當，他的衰落，甚至被市場(chǎng)所清理是不可避免的。
　　項立剛：我們總以為iPhone好就永遠是iPhone，我們以為說(shuō)Android強大就會(huì )永遠強大嗎？我們還記得在四年前當我們這幾個(gè)人在一起的時(shí)候，在一起吃飯的時(shí)候，每一個(gè)人拿出的手機都是什么，都是E71，我曾經(jīng)看過(guò)有八個(gè)人吃飯有六個(gè)人拿出E71，是不是技術(shù)好，轉眼間就會(huì )煙消云散，同時(shí)產(chǎn)品非常龐大，像現在的蘋(píng)果，諾基亞會(huì )不會(huì )做出好東西？這些不知道的，第二諾基亞在努力，在做各方面的改變，同時(shí)也是非常有實(shí)力的企業(yè)，我們看到各種各樣的情況，我們看到大企業(yè)終于倒下去，我們也看到很多大企業(yè)在面對困難的時(shí)候又重新舉起來(lái)，我相信諾基亞這樣的企業(yè)在不斷地尋找機會(huì )，這個(gè)企業(yè)是有他的民族性的，他是有他的根的。
　　何剛：市場(chǎng)從來(lái)不只靠感情和趨向來(lái)提升，在IT和互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，尤其在使用這里邊，用戶(hù)的體驗和他的感受是最長(cháng)的，在這方面不可否認一個(gè)現實(shí)，在過(guò)去幾年諾基亞用戶(hù)體驗美譽(yù)度在下降，同時(shí)其他智能手機的用戶(hù)體驗美譽(yù)度在飛速地上升。數字也告訴我們，無(wú)論在中國還是在全球，智能手機的市場(chǎng)占有里邊，諾基亞都在飛速下降。我也曾經(jīng)做過(guò)一個(gè)直觀(guān)的試驗，我用手機已經(jīng)快二十年了，過(guò)去用手機就是我和我太太用，老人用半天，給他買(mǎi)了最后閑置，孩子說(shuō)覺(jué)得這手機跟我離的太遠，只是當鈴聲來(lái)用，但是在過(guò)去兩年我發(fā)現，我們家從八歲到二十歲的人都熱愛(ài)同一檔的手機，不是一天兩天熱愛(ài)，而是全家武裝，我曾經(jīng)問(wèn)過(guò)我孩子為什么喜歡這個(gè)東西，他說(shuō)第一好用，第二好玩，第二，市場(chǎng)，項先生目前最廣大的市場(chǎng)也許在農村，但在農村市場(chǎng)真正獲取農民兄弟姐妹的心思，第一是價(jià)格，第二才是他的應用性。價(jià)格方面我們看到印度的例子，印度手機入門(mén)是二十元，諾基亞能降到類(lèi)似甚至更低價(jià)格的時(shí)候，面對不是更高級的廠(chǎng)商，而是山寨商，而是更低端廠(chǎng)商的時(shí)候，諾基亞有沒(méi)有這樣應變的勇氣，不要忘記了中國市場(chǎng)是諾基亞全球最大的市場(chǎng)，中國市場(chǎng)不能獲取一個(gè)高端人群，也不能獲取低端人群，諾基亞的生機在哪里。最后一點(diǎn)，我想說(shuō)的是在今天互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，手機已經(jīng)不是手機，當然也不是手雷，手機是什么？是一種生活方式，是緊緊貼合用戶(hù)、不可或缺的東西，喜歡的娛樂(lè )、信息、生活方式，對生活方式的研究，我認為諾基亞對遙遙領(lǐng)先的智能手機廠(chǎng)商來(lái)講，諾基亞需要反思非常多，而且這個(gè)行動(dòng)要更快，市場(chǎng)不會(huì )你給更多的時(shí)間，市場(chǎng)從來(lái)不會(huì )吝惜一個(gè)巨無(wú)霸恐龍的人，因為市場(chǎng)會(huì )像小象崽一樣迅速長(cháng)成非常威武的大象，市場(chǎng)從來(lái)不會(huì )給予緩慢轉身者更多的機會(huì )。
　　何剛：諾基亞數字告訴我們，市場(chǎng)份額在下降，市場(chǎng)份額在被對手所蠶食，除非有一天市場(chǎng)倒過(guò)來(lái)，我們才能判定諾基亞真的如項先生所說(shuō)的已經(jīng)非常努力，而且走在正確的方向上。我也不認為諾基亞在三五年之內這個(gè)品牌會(huì )消失，但現在非常危險，危險在于什么？市場(chǎng)份額直線(xiàn)下降，用戶(hù)體驗惡評不斷在增加，絕非一個(gè)大企業(yè)的福音，一定是一個(gè)大企業(yè)噩耗的前兆，諾基亞要對此高度重視，而要多元、立體的采取最好的變化就是向競爭對手學(xué)習，誰(shuí)打敗我我向誰(shuí)學(xué)習，敵人身上可能就是你未來(lái)生存和發(fā)展的一個(gè)前提。這邊事實(shí)上諾基亞恰恰要像幾個(gè)曾經(jīng)發(fā)生逆轉的公司學(xué)習，比如說(shuō)蘋(píng)果，蘋(píng)果在PC時(shí)代是曾經(jīng)被認為是失敗者，但最后他恰恰是向自己曾經(jīng)打敗自己的人學(xué)習，他找到自己恰當的方法。另外同樣在手機領(lǐng)域的摩托羅拉，從垂死的狀態(tài)最終能回來(lái)，得到市場(chǎng)的好評，市場(chǎng)份額上升才能判定改正錯誤，走在正確的道路上。目前我們要看到諾基亞確實(shí)處于衰落的狀態(tài)。
　　劉小鷹：我們從歷史來(lái)看，已經(jīng)有140多年的歷史，這么多年下來(lái)肯定經(jīng)歷過(guò)很多次的挑戰，很多次企業(yè)的轉型，他每一次都成功渡過(guò)，證明諾基亞作為一個(gè)百年老企業(yè)是非常有生命力的，而且跟他們打過(guò)這么多年交道，感覺(jué)諾基亞是非常喜歡變化，喜歡挑戰的變化，不怕任何競爭的，這么多年有很多制造商，有國內和國外危機都能一一戰勝對方，這兩個(gè)下來(lái)我感覺(jué)諾基亞從手機產(chǎn)業(yè)的生態(tài)系統來(lái)看已經(jīng)看清楚了目前的問(wèn)題在哪里，所以他已經(jīng)在不斷做一個(gè)調整，這個(gè)方向我覺(jué)得是正確的，
　　項立剛：一個(gè)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，有一步?jīng)]有看準這是很正常的，但是在這個(gè)格局當中，諾基亞雖然說(shuō)這一步?jīng)]有看準，但早就看準移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的方向，這是第一。第二，他沒(méi)有看準以后馬上在改變，他換了CEO，他把自己的賽班系統變成相對低端產(chǎn)品的系統，同時(shí)在尋求和微軟合作的一個(gè)方式。我們只不過(guò)到今天判斷是什么呢？只不過(guò)認為說(shuō)他沒(méi)有做Android，在這里面所有人看到一個(gè)方向也許就是壞方向，對于企業(yè)家來(lái)說(shuō)大家都看到這個(gè)企業(yè)家可以不做，所以諾基亞在這樣一個(gè)過(guò)程當中沒(méi)有選擇和Android合作，也沒(méi)有像蘋(píng)果一樣封閉，他選擇了一個(gè)又保留了自己的賽班，同時(shí)又和微軟合作，這是一個(gè)新的模式探索，我們怎么知道三年之后這個(gè)模式不是好的模式呢？
　　項立剛：我想歷史經(jīng)驗主義有時(shí)候容易害了我們，我們曾經(jīng)三次從懸崖上跳下來(lái)沒(méi)有摔死，于是跳第四次。所以歷史的成功只證明歷史上你曾經(jīng)淌過(guò)了危機，并不表明對新的危機依然成功。第二點(diǎn)，所有的技術(shù)問(wèn)題都是次要的，那么無(wú)論是Android也好，無(wú)論是什么微軟的系統也好，如果最終不能打動(dòng)我們的消費者，消費者不能夠對你有更多的信心，那么所有的努力都是白費的，很多銷(xiāo)售企業(yè)并不是他不努力，甚至他的技術(shù)很領(lǐng)先，而且很有錢(qián)，但最終不能贏(yíng)得消費者。我的問(wèn)題是，諾基亞不是一個(gè)技術(shù)問(wèn)題，是如何贏(yíng)得消費者的認同，重新的認同，重新的喜愛(ài)，這是超越了技術(shù)問(wèn)題，包含了技術(shù)，但一定不僅僅限于技術(shù)，如果諾基亞對這個(gè)沒(méi)有進(jìn)行反思，諾基亞一定會(huì )犯更大的錯誤。
轉載自：山寨歌王

版主的帖子怎么沒(méi)人頂呢，可能是太長(cháng)了，我看著(zhù)眼都花了。