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類(lèi)似于 診斷家庭網(wǎng)絡(luò )中所出現的問(wèn)題 ,這篇專(zhuān)欄文章同樣是由讀者所提出的問(wèn)題而引發(fā)的。來(lái)自佛羅里達州奧爾塔蒙特斯普林斯市的James Herman在嘗試關(guān)閉計算機時(shí)遇到了這樣一個(gè)問(wèn)題:我所使用的Windows XP Professional操作系統一直無(wú)法正常關(guān)機。每次當我執行關(guān)機操作時(shí),系統都能按照關(guān)機程序逐步執行各項操作,然而,一旦到達應當關(guān)閉計算機的時(shí)刻,BIOS屏幕便會(huì )出現,進(jìn)而導致計算機重新引導。
這種情況的確非常令人惱火。那么,讓我們來(lái)看一看究竟是什么原因導致了這種問(wèn)題,并為Herman先生指出一種解決方案。導致系統自動(dòng)重新引導的原因主要有三種:
恢復設置包括驅動(dòng)程序問(wèn)題在內的軟件不兼容問(wèn)題由BIOS所導致的問(wèn)題這里為您提供了一個(gè)在Microsoft知識庫中搜索與自動(dòng)重新引導問(wèn)題相關(guān)信息的操作技巧:Microsoft極少在知識庫文章中使用“重新引導”這樣的詞匯,因此,通過(guò)該關(guān)鍵字所獲得的搜索結果將非常有限。為查找相關(guān)信息,請通過(guò)“重新啟動(dòng)”或“restarts”關(guān)鍵字進(jìn)行搜索。
恢復設置
與Windows 9x(9x為Windows 95、Windows 98及Windows Me操作系統各種版本的總稱(chēng))相比,Windows XP的一項顯著(zhù)不同之處在于,用戶(hù)可以對關(guān)鍵性系統錯誤——即原先導致聲名狼藉的藍屏死機(BSOD)現象的錯誤——的響應方式加以控制。在Windows XP中,缺省設置是在發(fā)生致命性系統錯誤時(shí)自動(dòng)重新引導計算機。如果這種致命性錯誤恰好在您關(guān)閉計算機時(shí)出現,那么,系統便會(huì )自動(dòng)重新引導。
如果您未對系統故障設置進(jìn)行過(guò)任何修改,那么,您應當可以通過(guò)查看事件日志的方式獲取錯誤信息。然而,一種更為妥當的長(cháng)期解決方案則是關(guān)閉自動(dòng)重新引導功能,以便使您得以看到實(shí)際發(fā)生的錯誤——這種情況下,您可以最大限度了解錯誤情況,并完成進(jìn)一步故障診斷工作。如需對恢復設置進(jìn)行修改以禁用自動(dòng)重新引導功能,請依次執行以下操作步驟:
右鍵單擊 我的電腦 ,并在隨后出現的快捷菜單中選擇 屬性
.單擊 高級選項卡
.在 啟動(dòng)與故障恢復 區域內,單擊 設置 按鈕以打開(kāi) 啟動(dòng)與故障恢復 對話(huà)框。
清除 自動(dòng)重新啟動(dòng) 復選框,并依次單擊 確定 按鈕。
重新啟動(dòng)計算機以便使上述設置生效。
現在,當系統關(guān)閉過(guò)程中出現致命性錯誤時(shí),您至少可以看到出錯現象,該錯誤不會(huì )造成系統自動(dòng)重新引導。盡管您仍需確定導致問(wèn)題的原因,不可否認的是,這種方式的確使我們得以順利進(jìn)入下一步工作。
軟件不兼容問(wèn)題
導致致命性系統錯誤或藍屏死機(BSOD)現象的最常見(jiàn)原因在于軟件或驅動(dòng)程序問(wèn)題,針對這種問(wèn)題進(jìn)行故障診斷是一項極具技巧性的工作。然而,實(shí)際采取的故障診斷機制卻與PC機上所遇到的其它問(wèn)題別無(wú)二致。通常情況下,首先需要查看的信息是在問(wèn)題出現之前用戶(hù)對系統進(jìn)行了哪些修改,添加了哪些新增軟件產(chǎn)品或驅動(dòng)程序。這項工作看起來(lái)非常簡(jiǎn)單,但如果導致問(wèn)題的原因是某種您已經(jīng)使用過(guò)一段時(shí)間的內容,那么,對其進(jìn)行定位通常將會(huì )變得非常困難。如果一切順利,整個(gè)過(guò)程看起來(lái)將非常簡(jiǎn)單。否則,您便需要花費一些精力來(lái)確定是否存在導致特定錯誤消息的特殊原因(如果存在的話(huà)),或者特定軟件產(chǎn)品及驅動(dòng)程序中是否存在導致您所看到異常行為的已知問(wèn)題。在系統自動(dòng)重新引導時(shí),即便您已經(jīng)選擇了關(guān)閉計算機,針對Microsoft知識庫進(jìn)行的搜索操作也將自動(dòng)打開(kāi)題為 當您試圖關(guān)閉計算機時(shí)導致Windows XP重新啟動(dòng) 的文章,這篇文章指出了Roxio Easy CD Creator 5.0與Windows XP中所包含的已知問(wèn)題。通過(guò)查看 Roxio 公司的Web站點(diǎn),您將會(huì )發(fā)現,該公司已經(jīng)提供了針對Windows XP的軟件升級。根據以往經(jīng)驗,我建議您在解決CD刻錄軟件所隱含的問(wèn)題時(shí)嚴格遵照規定步驟執行操作。許多用戶(hù)在多年使用過(guò)程中安裝了大量程序、補丁及驅動(dòng)程序,并且認為自己知道應當如何進(jìn)行操作。對于大多數場(chǎng)合而言,情況的確如此。然而,從2.0版開(kāi)始,我便一直是Easy CD Creator的忠實(shí)用戶(hù),無(wú)論提供何種新增功能,我都會(huì )盡力加以掌握,因此,我非常清楚,在完成該軟件產(chǎn)品的更新工作時(shí)必須嚴格按照操作指令去做。
盡管如此,這并不意味著(zhù)我對Roxio過(guò)分挑剔。我非常欣賞該公司的軟件產(chǎn)品并且一直是他們的忠實(shí)用戶(hù)。無(wú)論通過(guò)何種方式獲得相關(guān)驅動(dòng)程序或補丁程序,您都應當仔細閱讀安裝說(shuō)明文檔并嚴格遵照執行——這絕對是一項明智之舉。
那么,Easy CD Creator是唯一一種導致這類(lèi)問(wèn)題的軟件產(chǎn)品嗎?或許不是,它僅僅是我設法從知識庫中搜索到的有關(guān)此類(lèi)問(wèn)題的唯一示例。知識庫中所包含的信息并不完整。如果無(wú)法從知識庫中獲取正在查找的信息,那么,您或許應當從新聞組中尋求幫助。為此,請查看 Windows XP Expert Zone新聞組 .通常情況下,曾經(jīng)遇到過(guò)類(lèi)似問(wèn)題的其他用戶(hù)將為您提供相關(guān)解決方案。此外,盡管 Windows更新 服務(wù)能夠幫助您確保所使用的軟件產(chǎn)品處于最新?tīng)顟B(tài),定期查看制造商Web站點(diǎn)以獲取關(guān)鍵性硬件設備驅動(dòng)程序最新更新內容仍不失為一種良好習慣。成都電腦維修培訓學(xué)校cdxcnote.soxsok.com/成都筆記本電腦維修培訓學(xué)校
由BIOS所導致的問(wèn)題
最后,同時(shí)也是最具技巧性的重新引導問(wèn)題導致原因便是您計算機中的BIOS.如果您的BIOS或其它安裝在計算機中的硬件設備所使用的固件程序中存在某種問(wèn)題,則可能導致系統無(wú)法穩定運行并引發(fā)第一部分中所介紹的自動(dòng)重新啟動(dòng)問(wèn)題。這種情況在BIOS中的Advanced Configuration and Power Interface(高級配置與電源接口,ACPI)部分存在問(wèn)題時(shí)顯得尤為突出。隨著(zhù)相關(guān)技術(shù)的不斷發(fā)展,目前,這種問(wèn)題的出現頻率與以往相比以大幅度降低,盡管如此,定期查看計算機制造商是否提供最新更新的BIOS版本只會(huì )對您有益無(wú)害。
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