維修的出路

前言：本文適合有一定基礎的同行看，新手和剛開(kāi)店的請看本人寫(xiě)的：《寫(xiě)給正在學(xué)習和準備開(kāi)店的同行》

每一個(gè)行業(yè)，都有盛和衰，就像人有生與死。但是不論行業(yè)的盛和衰都不能阻檔每個(gè)行業(yè)的佼佼者。收破爛有成為億萬(wàn)富翁的，開(kāi)清潔公司捅馬桶的也有住別墅的。行業(yè)的盛衰只是影響到行業(yè)邊緣人，永遠不可能影響頂端人，行業(yè)不好永遠都是弱者的借口。亂世才能出英雄，別人絕望的時(shí)候正是你崛起之時(shí)。

滿(mǎn)足現狀和對風(fēng)險的擔憂(yōu)是影響到我們做出正確決定的二個(gè)重大因素。很多人創(chuàng )業(yè)時(shí)很艱苦，敢打敢拼，在具有了一定的基礎之后就停滯不前了。因為經(jīng)過(guò)努力穿上了鞋，就害怕再光腳。開(kāi)始害怕竟爭和兇狠的價(jià)格戰。我在論壇里看到很多人抱怨，說(shuō)現在維修價(jià)格低，新人很多價(jià)格亂報，包括我自己曾經(jīng)也迷失過(guò)，也曾抱怨過(guò)，但后來(lái)和其它行業(yè)的朋友聊得多了，漸漸的明白，別的行業(yè)也是差不多的。當然石油、電信業(yè)除外。如果一直在怨天尤人不奮發(fā)圖強的話(huà)總有一天會(huì )被市場(chǎng)淘汰，被新人超越�，F在總結出以下幾點(diǎn)，雖不敢說(shuō)是光明大道，但足可自保，收入逐年增加，但風(fēng)險與收獲是同等的，請大家三思后借鑒。我既然在說(shuō)，也就是我在做與大家分享。

想對抗戰格戰和行業(yè)的普遍性，我的看法是做到四點(diǎn)：

1、品牌建設  

2、內部管理

3、開(kāi)闊的思維

4、深度開(kāi)發(fā)

    我們首先來(lái)分析一下第1點(diǎn)：品牌建設。品牌是什么？官方的話(huà)我就不說(shuō)了，你去百度一下，用我的話(huà)來(lái)說(shuō)就是：聯(lián)想和IBM 都是一個(gè)工廠(chǎng)代的，聯(lián)想只能賣(mài)3999，IBM的機器就敢賣(mài)8999為什么？因為他是IBM。同一個(gè)廠(chǎng)家生產(chǎn)出來(lái)的東西，同樣的質(zhì)量。給諾基亞就是世界名牌，給你就是山寨機。這就是品牌，拿我自己打比方吧：在我東方維修家修機器同行我150塊起，難修的180，再難修的200，bga加焊150起，蘋(píng)果500起。我隔壁修板100，加焊100，市場(chǎng)外面小店80塊都搞。我的量一個(gè)月最少600臺，為什么？（如果懷凝我吹，可以放心的我有幾個(gè)技術(shù)員也上基地下圖的，這個(gè)論壇也不少認識我的人）很多人會(huì )問(wèn)，你憑什么NB？這個(gè)問(wèn)得好，大家只看到我吃肉，沒(méi)看到我流淚。我憑的就是七年來(lái)說(shuō)一不二，是我們的責任，無(wú)論直接客戶(hù)還是市場(chǎng)同行，修壞了就賠。憑的是我七年來(lái)不論刮風(fēng)下雪上門(mén)取送機，憑的是我七年來(lái)發(fā)貨掉了機器我第二天就培給客戶(hù)一臺全新的，我自己再找快遞。憑的是我因為忙誤了發(fā)貨時(shí)間，自己開(kāi)車(chē)送一臺機器到上百公里外的客戶(hù)店面去，沒(méi)車(chē)我打的去。憑的是我有錯你可以罵，沒(méi)錯哪怕是打架，我都不能認。憑的是我七年來(lái)每一個(gè)月都上門(mén)去聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn)�？蛻�(hù)都想便宜，但更想要可靠的，客戶(hù)也明白修不好收1塊錢(qián)都不合算。如果技術(shù)不行，還想收高費，如果沒(méi)有敢承擔責任的心，如果沒(méi)有敢向客戶(hù)道歉，賠償別人的損失態(tài)度，那么別說(shuō)品牌，幾年下來(lái)生存都是問(wèn)題。品牌建設不是一天二天的事，也不是一年二年，做好三個(gè)月容易，做三年才是本事，堅持原則一天容易，堅持三年難，每個(gè)小店，每個(gè)公司的行事方法和有決定權的人是一樣的，說(shuō)得再難聽(tīng)點(diǎn)生意好不好與有決定權的人做人行事是相關(guān)的，開(kāi)不下去了只有20%是運氣或其它原因，更多的在自己身上找問(wèn)題吧。我只是介紹一下我的經(jīng)驗，具體的要靠大家自己去做，我走的是剛猛路線(xiàn)，其實(shí)大家也可以走走溫柔路線(xiàn)，大道通天，方法有很多種。想生存發(fā)展，品牌居首。如江湖口碑，如人生之信用。有了品牌你才能計劃下一步。

第2點(diǎn)：內部管理，發(fā)展大了人也跟著(zhù)多了。很多人是自己能干，但不善指揮別人干。其實(shí)指揮別人干，比自己干要難得多。首先指揮一個(gè)人要不是他怕你，要不就是他服你。你是老板因為你發(fā)工資，他會(huì )怕你。但一年之后，如果你的能力不行，他不服你，要不就走了，或者開(kāi)始生其它的心思。人與人之間有親與疏，有性格的不同，老板或者管理的人沒(méi)有一顆包容的心，也沒(méi)有一些突出的能力，就會(huì )造成內部不平衡，輕的是有人出工不出力，重的就是人才流失，或者內鬼家賊叢生。最最關(guān)鍵的還是利潤分配，掙到錢(qián)了，老板該拿多少，員工該拿多少，是個(gè)問(wèn)題。有時(shí)候，老板大方了給員工多拿些，反且促成了員工的不滿(mǎn)足，或者認為老板依懶他，工作中不少見(jiàn)，我也碰到這種人。有的時(shí)候老板確實(shí)給少了，有的員工也不開(kāi)口。造物弄人，好老板和好員工碰在一起極少數。我建議大家招人時(shí)：讓他自己提要求，能接受的，過(guò)來(lái)試試吧，試用時(shí)拿放大鏡盯著(zhù)看，機器堆給他，別裝得不好意思。不行走人，行留下來(lái)。千萬(wàn)別談，如果他要6K，過(guò)了試用，你要不答應，要不讓人走。別還價(jià)說(shuō)5K什么的，就算留下來(lái)也長(cháng)不了。扯遠了，管理是什么？我認為管理是：大家在你的協(xié)調下，保持高度集中且愉快的工作。有空的時(shí)候多和員工講講你的計劃，讓他們?yōu)槟茉谶@里工作而自豪吧。管理難，難在管理者不會(huì )站在員工的角度去考濾問(wèn)題，難在有的員工得寸進(jìn)尺永不滿(mǎn)足。這就是這個(gè)社會(huì )的現狀，各行各業(yè)都有這個(gè)問(wèn)題，我們只有努力去做到最好，其它的都不是我們能改變的了。

第3點(diǎn)：開(kāi)闊的思維，回憶開(kāi)業(yè)之初，東方維修既沒(méi)有技術(shù)，也沒(méi)有資本，更沒(méi)有靠山。憑什么做大呢？籠統的說(shuō)是努力還有運氣。其實(shí)就是細節比別人做得好，我習慣看看對手沒(méi)有什么，然后我就上什么。注意培養自己開(kāi)闊的思維。憶當初我看別的維修店里面又臟又亂，我裝修的時(shí)候對裝修師傅說(shuō)了一個(gè)要求：明亮。當時(shí)我們投資大既就是4W來(lái)塊錢(qián)，我裝修花了8000。效果就是一個(gè)客戶(hù)掃過(guò)一條街，我的店面干凈明亮，覺(jué)得我這里看著(zhù)舒服，他在潛意識中認為我們是可靠的專(zhuān)業(yè)的。這點(diǎn)對不對，我想大家去看看世界500強的場(chǎng)所就知道了，我們沒(méi)有那么多錢(qián)投入裝修，但整潔明亮我們是能做到的。很多人說(shuō)維修區是不可能整潔的，對，那你就把維修區隔開(kāi)，別輕易讓人看到嘛。那時(shí)候我價(jià)格報貴了，客戶(hù)還回頭跟我談，能談一切都好辦了，我要的就是一個(gè)機會(huì )。很早的時(shí)候有一個(gè)客戶(hù)跟我說(shuō)淘寶東西便宜，不知道是不是真的，那時(shí)候我根本不知道淘寶是啥，但我有空了去看了一發(fā)現我拿鍵盤(pán)180，淘寶120，抱著(zhù)試試的態(tài)度買(mǎi)了個(gè)，發(fā)現沒(méi)被騙。之后我成了一條街上的配件供應商，這些利潤讓我渡過(guò)最困難的時(shí)候。有一段時(shí)間IBM維修站恢復原裝系統收200，我也去搞了套裝一個(gè)收100-150，最好的一天裝系統收了1000多塊。以前的屏別人保修一個(gè)月，我發(fā)現屏也不容易壞（我以前懂的少也是新手，現在看起來(lái)可笑，那時(shí)候不是個(gè)輕松的決定）我給上家加了20塊錢(qián)，讓他幫我保三個(gè)月。對外我加50，保三個(gè)月。既突出我的東西好，也多掙了利潤，還打擊了對手，我都可以保三個(gè)月，你說(shuō)好不好？………有人說(shuō)我黑心騙客戶(hù)，有人說(shuō)我盡是忽悠，我不知道我這樣算不是缺德，我不知道我這樣算不算狡猾。我那時(shí)候只是一個(gè)為了掙飯吃的青年，我不去殺人放火，也不說(shuō)對手的壞話(huà)，只說(shuō)我的優(yōu)勢。我看到很多有良心的同行，沒(méi)有一個(gè)客戶(hù)關(guān)照他，好不容易存點(diǎn)資金開(kāi)店，全虧光了。因此我有的我的道德底線(xiàn)，我多掙錢(qián)，但我負責。直到現在我每天在分析別人的優(yōu)點(diǎn)，正視自己的短處，學(xué)習和改進(jìn)，然后制定自己的方針對策。本來(lái)有幾點(diǎn)我本不想在這里說(shuō)，但是既然說(shuō)了這么多，就統統都說(shuō)出來(lái)吧，反正肚子也就這么事了。

如果你沒(méi)趕上10年前做維修，那不用難過(guò)，因為那時(shí)候你還小。如果你沒(méi)趕上5年前做維修，別難過(guò)，那是因為你沒(méi)有存夠錢(qián)。如果你現在做了維修，也有一定的基礎和實(shí)力再錯過(guò)了蘋(píng)果，那么請你痛哭吧。蘋(píng)果改變了世界，同樣的也改變了維修界。如果你不懂，還天天在論壇里發(fā)貼抱怨維修價(jià)格低的話(huà)，我就不知道該怎么和你說(shuō)了。我本想把我自己的計劃完全的寫(xiě)出來(lái)，但因為我有幾樣事還沒(méi)落實(shí)，不太餒。但我又承諾過(guò)。我既不想讓別人知道我在干嘛，也不想違諾，我就說(shuō)以下幾點(diǎn)吧�？吹枚�的算本事，看不懂的請不要私下再問(wèn)我了。

1、      誰(shuí)說(shuō)維修只能租便宜的店面在角落里做？大品牌維修站的建站要求都要有店面或等于店面位置的寫(xiě)字樓。維修的利潤率是很高的，關(guān)鍵是要量，貴的店面人流量就大。

2、      撐握了直接客戶(hù)，就是撐握了自己的未來(lái)。修直接客戶(hù)是修同行的收費的2倍。而且還能帶動(dòng)別的。

3、      做直接客戶(hù)可以收到現金，如果你做人誠信，上家那可以欠到一些款，那么你會(huì )多出很多現金，可以用來(lái)操作其它的產(chǎn)品

第4點(diǎn)：深度開(kāi)發(fā)。以前我是單純做維修的，后來(lái)我開(kāi)了個(gè)配件批發(fā)店。最開(kāi)始我發(fā)現很多在我家修的客戶(hù)都需要買(mǎi)一些東西，我在想那樣我為什么不擺些賣(mài)呢？后來(lái)我感覺(jué)反正需要這么多位置和人，為什么不做批發(fā)呢？再后來(lái)我發(fā)現在我家修電腦的會(huì )在我家買(mǎi)配件，有些人因為在我家買(mǎi)了配件也會(huì )在我家修電腦，再后來(lái)的后來(lái)我發(fā)現我居然可以提供一條龍客戶(hù)了。再后來(lái)的后來(lái)我發(fā)現我就是電源啊，光驅啊，內存比別人貴幾塊錢(qián)他也同意，因為從別的地方發(fā)運費要，放我這一起還省了，原來(lái)是我們一起合作把貨運的錢(qián)掙了，哈哈，大家都開(kāi)心。后來(lái)的后來(lái)我發(fā)現經(jīng)過(guò)三年的發(fā)展，我的配件一年的營(yíng)業(yè)額居然都有200多萬(wàn)印尼頓了（嘿嘿，怕麻煩委屈一下印尼人民了）一切的一切都是那么巧。因此今年我決定把配件業(yè)務(wù)上升到一個(gè)更高的高度，再投入20萬(wàn)資金運作一下。好好的搞搞，也許不比一個(gè)月修600個(gè)機器差的喲。深度開(kāi)發(fā)你所有的優(yōu)勢，你會(huì )發(fā)現所有的優(yōu)勢都會(huì )相結合，給你帶來(lái)利潤和品牌加人氣，很多客戶(hù)會(huì )在我家修機器，不光是因為我們技術(shù)可以，技術(shù)別人也做得到，但像我這里提供一條龍服務(wù)的就沒(méi)有了。別小看這一點(diǎn)點(diǎn)的便利，更別小看一個(gè)東西比別人貴幾塊錢(qián)，我批發(fā)一個(gè)電源如果一個(gè)能貴2塊，我一年銷(xiāo)售電源的量在3-4W個(gè)。貴二塊一年多掙6-8w。不要以利小而不為，不要以利大而昏頭，細水長(cháng)流，穩定發(fā)展，看似激進(jìn)，實(shí)乃細心計劃，不存半點(diǎn)猶豫。

   維修本來(lái)就是投入小，產(chǎn)出大的行業(yè)。情圣西門(mén)慶曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：投入和產(chǎn)出是成比例的。很多人在抱怨不足的時(shí)候，也要去想想這點(diǎn)。你投了一萬(wàn)塊，一年能掙個(gè)六七萬(wàn)，還可以睡到十一點(diǎn)上班，你還有什么抱怨的。有說(shuō)別人打價(jià)戰的朋友，為什么不想想你開(kāi)業(yè)之初也這么干過(guò)，自己過(guò)了河就笑沒(méi)過(guò)河的人不該啊。再說(shuō)降價(jià)是別人自由，別人愿貼錢(qián)修，我們也管不著(zhù)，能管的只有自己的嘴和手。我們可以用自己的嘴去宣傳，用自己的手去干。山寨蘋(píng)果500塊，為什么大家還要排著(zhù)去要買(mǎi)5000塊的蘋(píng)果？我邊上的店里的小伙子一個(gè)月工資2000塊，刷卡買(mǎi)蘋(píng)果。蘋(píng)果指責過(guò)神舟把本本賣(mài)低了嗎？蘋(píng)果指責過(guò)山寨平板嗎？蘋(píng)果這才是叫真本事……！維修行業(yè)的前途，也因為蘋(píng)果來(lái)了，變得明亮了，因為以前的機器太便宜了，沒(méi)有修的價(jià)值，現在有了。維修行業(yè)的前途，因為經(jīng)濟的火熱，變得價(jià)值低了，經(jīng)濟好，大家都想買(mǎi)個(gè)新的。國家的以舊換新政策過(guò)期了，對維修行業(yè)來(lái)說(shuō)是個(gè)利好。如果你把維修做好了，可以延生出其它的行業(yè)，只要你眼睛亮，能力強，2012年對于不思進(jìn)取的人來(lái)說(shuō)是個(gè)災難，對于有基礎，有實(shí)力，有想法你來(lái)說(shuō)，卻是一個(gè)飛騰起點(diǎn)，努力五年房子，車(chē)子都會(huì )有的，干維修的年紀普遍小，這是了劣勢也是優(yōu)勢。劣在經(jīng)驗不足，優(yōu)在精力充沛，優(yōu)在很多人沒(méi)有家庭的拖累敢打敢拼，有了家庭很多人怕失敗，怕虧本，有這樣想法的人，我想終有一天是要走不下去的，很多人常常抱怨前面無(wú)路，其實(shí)有沒(méi)有路是自己決定的，上山時(shí)你選擇錯了路，進(jìn)入荒郊時(shí)你不又不知道去開(kāi)路靠坐等，如果還能走下去，實(shí)在沒(méi)有天理。也許有一天我也會(huì )失敗，但我不會(huì )后悔，我喜歡挑戰，喜歡刺激，我看Q7會(huì )眼紅，到卡宴會(huì )停下腳步，不會(huì )因為現在穿了鞋怕就怕光腳，失敗有什么可怕？失敗了可以再來(lái)。我怕的是有一天我對于現狀滿(mǎn)足了，我怕我有一天不敢挑戰了，如果真有這么一天到來(lái)，我就回家帶孩子，做飯照顧家人，因為有了那樣種想法，就不適合在這個(gè)社會(huì )混了，還不如做個(gè)好的家庭婦男，人生在世總要有點(diǎn)用途，否則別人會(huì )罵我們是廢物。如果你和我是同一種人也許我們能成為知心好友，歡迎大家加我QQ：1210207002

版主說(shuō)得好，贊一個(gè)...

樓主確實(shí)不一般，感謝分享。

頂一下。我一定像你一樣，加油的��！

樓主說(shuō)的很好！學(xué)習了，不愧是成功的榜樣。

雖然自己是新手，不過(guò)也看過(guò)之前版主寫(xiě)過(guò)的帖子，收益很大。感謝版主分享經(jīng)驗

維修都想做到的高度。

挺你，樓主來(lái)自: Android客戶(hù)端

很好，學(xué)習了

看到樓主的經(jīng)歷，我枉干了十幾年維修啊

確實(shí)不錯，看了這個(gè)讓我熱血沸騰，信心大增，很多理念和我想的一樣

聽(tīng)君一席話(huà)，勝讀十年書(shū)。每次看樓主的文章都獲益匪淺。

看了真的從中得到了非常多的啟發(fā)，謝謝LZ    多多發(fā)表維修感言，真是醍醐灌頂

樓主的經(jīng)驗之談很好，很有啟發(fā)，祝樓主生意蒸蒸日上。

支持摟主，說(shuō)的很好，啟發(fā)很大

人才啊 講的太精辟了