神舟筆記本用電池無(wú)法關(guān)機，一直停留在關(guān)機畫(huà)面

一臺神舟天運F2000筆記本，用外接電源能正常開(kāi)關(guān)機，但用電池無(wú)法開(kāi)機，同時(shí)，外接電源和電池同時(shí)使用時(shí)，拔掉外接電源，電池又可以正常供電，但關(guān)機時(shí)，一直停留在關(guān)機畫(huà)面，必須強制關(guān)機才可以，系統重裝過(guò)。大俠們遇到這種情況該怎么解決，是主板的問(wèn)題嗎，謝謝指教

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