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電腦越來(lái)越多,有的甚至沒(méi)人兩臺電腦,但這是好事,比起以前,別說(shuō)電腦了,就是有個(gè)彩色電視已經(jīng)是轟動(dòng)十里八村了。電腦是普及的廣了,但是真正懂得電腦的又有幾個(gè),現在電腦出現故障是很頻繁的,這些問(wèn)題是否能及時(shí)解決,相信每個(gè)人都不是懂的那么全面,下面那電腦上不去網(wǎng)為例,分析并解決一些類(lèi)似這樣問(wèn)題的故障:
使用ping的方法,可以逐步確定網(wǎng)卡燈亮卻無(wú)法上網(wǎng)情況時(shí)的真正癥結所在:
1、ping 127.0.0.1 環(huán)路協(xié)議 確認主機本身網(wǎng)絡(luò )協(xié)議是否完整。 如不通,本機網(wǎng)絡(luò )協(xié)議有問(wèn)題,需要恢復處理。如ping通,接2-ping。
2、ping 本機 ip地址,確認本機網(wǎng)絡(luò )設置是否正確,如不通,需要檢查網(wǎng)絡(luò )設置,如ip,網(wǎng)關(guān),dns等參數。如ping通,接3-ping。
3、ping網(wǎng)關(guān),確認網(wǎng)絡(luò )設備工作是否正常,如不通,考慮網(wǎng)絡(luò )設備連接是否正常,或網(wǎng)絡(luò )設備工作是否正常,接4-ping
4、ping網(wǎng)內同網(wǎng)段主機ip,包括dns服務(wù)器等,測試網(wǎng)線(xiàn)物理層是否暢通,如不通,考慮更換網(wǎng)線(xiàn)或更換環(huán)境測試確認。此時(shí)如果都可以順利ping通,主機本身基本排除硬件問(wèn)題。再往下基本屬于增值服務(wù),以用戶(hù)感受為主,如用戶(hù)已經(jīng)滿(mǎn)意,可以考慮全身而退,稍加解釋后,轉滿(mǎn)意度結束電話(huà)即可。
5、ping外網(wǎng)網(wǎng)站ip,如不通,應該考慮防火墻規則,建議檢查防火墻規則是否將該網(wǎng)站屏蔽。
6、測試網(wǎng)絡(luò )的穩定情況:可以使用-n和-l參數來(lái)判斷連接是否穩定?例如: ping -n 1000 xxx或者ping -n 1000 -l 512。xxx表示ip地址、域名或者主機名,-n和-l后面的參數可以根據實(shí)際需要來(lái)確定?淳W(wǎng)絡(luò )是否穩定主要通過(guò)評價(jià)響應時(shí)間和丟包率來(lái)判斷。
注:使用此方法,從第三步開(kāi)始需要先確認用戶(hù)電腦的防火墻\\路由器\\對方電腦都沒(méi)有阻止ping。
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