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2013年維修行業(yè)現狀分析 2013年的第一季度過(guò)去了。一直想寫(xiě)點(diǎn)對維修行業(yè)的看法，但是非常擔心寫(xiě)不好，誤導了大家。后來(lái)有個(gè)同行摯友說(shuō)就談點(diǎn)個(gè)人看法，對與錯就讓看官去評價(jià)，但行好事，莫問(wèn)前程。智者果然在民間，一句話(huà)讓我豁然開(kāi)朗。 要分析就要有數據。先從我自己開(kāi)始吧。農歷新年后是旺季，這個(gè)大家都知道。原因嘛，有可能是放假，把維修量集中在那段時(shí)間爆發(fā)出來(lái)了�？蓡�(wèn)題來(lái)了，我記憶中從2008年開(kāi)始，這波旺季可以持續一個(gè)月到一個(gè)半月，甚至二個(gè)月以上。最夸張的是2010年顯卡門(mén)事件使年后旺季持續6月，然后接上了六月夏天的傳統旺季，那時(shí)我們從年后一個(gè)月加班超過(guò)２０天，一直加到９月�？嗖⒖鞓�(lè )著(zhù)，同行加焊一個(gè)２２０－２８０，換顯卡４５０這種快樂(lè )大家都懂的，不過(guò)我想再也不會(huì )有這樣的時(shí)光了。還是擦干口水言歸正傳吧。２０１３年的旺季（一天３０以上機器）只持續到３月初，就回歸正常狀態(tài)了（一天２０個(gè)機器）。這是我的情況。且價(jià)格持續走低，我們修板同行一直是１５０起，二修進(jìn)液１８０－２００。ＢＧＡ加焊１５０，換一般是２８０。據我了解今年溫州修板普遍80-100，加焊50-100，屏的市場(chǎng)更是差了，客戶(hù)都會(huì )上掏寶了，一張屏加50還可以，加100就很吃力了。我的ＱＱ好友里有幾百家做維修的同行都出現了旺季短和價(jià)格下滑的情況。那這是為什么呢？我個(gè)人分析主要有以下幾方面吧 １． 大環(huán)境：這幾年經(jīng)濟不景氣是不爭的事實(shí)，雖然新聞聯(lián)播天天說(shuō)經(jīng)濟增長(cháng)，但沿海的兄弟看看你們周邊的務(wù)工人員就知道了。很多人會(huì )說(shuō)，大環(huán)境和我們維修沒(méi)有一毛錢(qián)的關(guān)系。以前我也是這么認為的。但幾年來(lái)很認真觀(guān)察發(fā)現一個(gè)現像,新機器賣(mài)得越好，維修生意就越好。常理認為大家不買(mǎi)新機器，舊機修修還可以用，但事實(shí)上完全不是這么回事。認識到這點(diǎn)和規律，預判行情的走勢就不會(huì )太離普了(個(gè)人經(jīng)歷有限,有的地方可能不是這樣) ２． 維修成本：現在一臺筆記本售價(jià)比五年前便宜了一半不止。還保修二年，以我們自己做為消費者的角度來(lái)看，3000塊買(mǎi)臺本子，用了二年壞了。如果費用高于300就可能考濾不修了。賣(mài)掉尸體，再買(mǎi)臺新的了。很多兄弟可能會(huì )說(shuō)，我修個(gè)板只收150，別忘了你不是給直接客戶(hù)，中間還有同行要剝削一層，他們是銷(xiāo)售出生的，有時(shí)候報５００都是正常的。 ３． 從業(yè)人員：每年年底，都有搞維修的跑路的，賣(mài)設備改行的。但一個(gè)不爭的事實(shí)就是從業(yè)人員遠遠多于出走的。說(shuō)實(shí)話(huà)維修不干個(gè)４－５年積累相當豐富的維修經(jīng)驗，光靠從培訓機構學(xué)來(lái)的知識，并不能讓你成為一個(gè)出色的技術(shù)員，無(wú)論你多么自信，無(wú)論你多刻苦。技術(shù)行業(yè)說(shuō)到底，就是經(jīng)驗，聰明人就是利用更短的時(shí)間積累更多的經(jīng)驗�？纯淬Q工吧，直接用年數來(lái)評定級別。別以為修電腦是高科技行業(yè)，就不承認這點(diǎn)�；貧w正題，新人入門(mén)簡(jiǎn)單他們給行業(yè)帶來(lái)巨大的變革。從消費者角度來(lái)說(shuō)是正面的影響，因為便宜了，雖然他們可能修不好，但會(huì )把行業(yè)費用拉低，這是不爭的事實(shí)。很多新人并不理解技術(shù)成長(cháng)的代價(jià)與汗水，把價(jià)格戰當成首選。很多人罵新人，我覺(jué)得沒(méi)有必要，回憶一下你的過(guò)去，誰(shuí)都是這么干的。不然你叫新人，和老店一樣的價(jià)格來(lái)竟爭，那不是坑爹燒嗎？當然這只是正常情況，價(jià)格戰對誰(shuí)都沒(méi)有好處，價(jià)格一但降了，就漲不上來(lái)了�？纯�INTEL吧，這么強勢的公司，還要裝B說(shuō)升級了，性能好了，漲點(diǎn)價(jià)。我們這樣說(shuō)有人信嗎？ 分析了這么多，都是負面的。很多兄弟會(huì )說(shuō)，按你這么說(shuō)維修不是沒(méi)法搞了嗎？我不是這么認為的，我只承認難搞。同時(shí)也存在一個(gè)很有趣的現像，好搞的，大的，越來(lái)越大不受影響，不好搞的沒(méi)有立足之地�，F在不再像以前那樣，開(kāi)個(gè)店就有錢(qián)掙。非常重要的一個(gè)原因是為維修不再是爆利行業(yè)了，就沒(méi)有非常大的價(jià)格差，那么容易更愿意選擇專(zhuān)業(yè) 有規模的大店來(lái)維修�？吹竭@里，有的兄弟可能會(huì )順便問(wèn)一下，有什么好招嗎？這個(gè)我以前的貼子里專(zhuān)門(mén)分析過(guò)現在再理一下。 １． 品牌化規�；含F在很多新人的經(jīng)驗都是從培訓機構或者是一些前幾年開(kāi)店的朋友那學(xué)來(lái)的。先投下３－５萬(wàn)小搞一下，掙錢(qián)了然后擴大。這個(gè)理念五到七年前是對的，因為那時(shí)候開(kāi)個(gè)維修就有生意，不需要投入多�，F在這個(gè)理念真的坑了不少人。明白的人到這就明白了，不明白人，我得寫(xiě)1W個(gè)字他們才會(huì )明白，我簡(jiǎn)單的說(shuō)二句吧。租便宜的店面，做生意風(fēng)險永遠比貴的高。錢(qián)不值錢(qián)了，3-5W可以開(kāi)個(gè)店，但要生存下來(lái)很難，規模是最好的宣傳手段，沒(méi)有規模就要抗很久或投入其它的來(lái)做宣傳，這也是花費。原因很簡(jiǎn)單現在很多客戶(hù)被騙怕了，都喜歡選擇規模大的店消費（自問(wèn)一下是不是這樣）如果資金不足，別選擇開(kāi)店，父母的錢(qián)也不好掙。 ２． 服務(wù)專(zhuān)業(yè)化：?jiǎn)T工的培訓很重要，客戶(hù)來(lái)了怎么接待，說(shuō)話(huà)要專(zhuān)業(yè)，態(tài)度要適中。我的ＱＱ簽名寫(xiě)過(guò)一句: 20%的人關(guān)門(mén)是因為沒(méi)有生意,80%的人是因為生意太好,耐得住寂寞卻不一定得經(jīng)得起捧贊。很多人看不懂，意思就是：做生意一直沒(méi)有生意到關(guān)門(mén)的只有20%.有80%的人是守到有生意之后就不會(huì )再有以前沒(méi)有生意時(shí)的態(tài)度,對待客戶(hù)不再熱情,覺(jué)得自己無(wú)所不能.開(kāi)始自大,狂妄最后迷失.再然后就走向倒閉。不注意服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量的店是沒(méi)有出路的。 ３． 一站式方便客戶(hù)：我曾說(shuō)過(guò)，修筆記本電腦不賣(mài)配件就像飯店不賣(mài)酒水，酒水是飯店的主要利潤來(lái)源，不是菜。修一臺本子收費最高１５０，最低８０，賣(mài)一塊電池可以?huà)辏担埃福�。賣(mài)一個(gè)電源１０塊，賣(mài)一個(gè)硬盤(pán)盒掙５塊，散熱塊掙２０塊，只需要一分鐘，不需要特別增加人手。但是很多朋友卻輕視這些，不愿去償試，覺(jué)得掙不到錢(qián)，這些東西的銷(xiāo)量，永遠不會(huì )有人告訴你們。我的配件店面只有６個(gè)人（二個(gè)），維修十多個(gè)人。過(guò)年一算，配件店面人均創(chuàng )造的利潤比維修的高了３０％。電池，電源，散熱座等等，這些都是我們維修行業(yè)人的專(zhuān)業(yè)，應該是賣(mài)耗材的人找我們拿，而不是反過(guò)來(lái)。試想一下，客戶(hù)如果所有東西在你家有得買(mǎi)，他不需要接觸別人，為他們節省了多少時(shí)間？貴一點(diǎn)點(diǎn)他們并不會(huì )真的介意。我們最終的目標就是構建一個(gè)循環(huán)和這是生態(tài)圈，是什么意思呢？比如說(shuō)：找你修電腦的人會(huì )找你買(mǎi)配件，找你買(mǎi)配件的人然后找你修電腦。具體要說(shuō)清很復雜，請大家記住，銷(xiāo)量比單利重要，客戶(hù)群大了生意才會(huì )多(薄利多銷(xiāo)比厚利量少要好)方便快捷專(zhuān)業(yè)的人性化服務(wù)，才會(huì )有更高的附加值。 ４． 搶直接客戶(hù)：省去中間的介紹人，客戶(hù)得到便宜，我們得到更好的利潤。我的方法是租店面，店面賣(mài)配件，擴大整個(gè)公司的知名度。店面經(jīng)營(yíng)得好，完全可以自保并贏(yíng)利，接來(lái)的機器，讓店面的人自己去報價(jià)，業(yè)務(wù)人員拿提成，激發(fā)員工潛能。再加以利用網(wǎng)絡(luò )，我以前都用百度推廣但效果一般，費用高。自己動(dòng)手優(yōu)化是個(gè)不錯的辦法，還可以通過(guò)微薄和當地比較有名的網(wǎng)站發(fā)貼等方法。一點(diǎn)一點(diǎn)積累，時(shí)間長(cháng)了溪流匯成江河。 時(shí)間有限，能力有限，水平有限，很久沒(méi)發(fā)貼了，希望這些內容能給大家一些幫助�，F在什么行業(yè)都不好做，但什么行業(yè)都有機會(huì )。機會(huì )是留給有準備的人，機會(huì )是留給大膽的人，有的維修行業(yè)兄弟，掙到些錢(qián)，都存在銀行，不敢再進(jìn)一步，慢慢被淘汰。像有些兄弟知道我做筆記本電源會(huì )找我詢(xún)問(wèn)。最常講的是一箱電源（１００個(gè)）電源拿了，怕賣(mài)不出去。我很無(wú)語(yǔ)，首先賣(mài)電源不是負擔，是生意，你通過(guò)賣(mài)電源，可以認識很多客戶(hù)，如果你能放得開(kāi)不想通過(guò)電源掙什么錢(qián)便宜些，就能吸引客戶(hù)，給別人你們價(jià)格實(shí)惠的感覺(jué)。做為一個(gè)新開(kāi)的店來(lái)說(shuō)，或要提升知名度的店來(lái)說(shuō)這不是你所要的嗎？再則搞維修自己都要用到很多電源測機。這是一樁生意，也可以是一種工具為什么還有這樣的擔心？思想決定出路，細節決定成敗。這個(gè)社會(huì )是個(gè)很現實(shí)，很殘酷的社會(huì )，不拼，不放手，前怕狼后怕虎，成功那真的是一種奢望了。按照慣例不能空談，最后送大家一份禮吧，當然不是對所有人都用，個(gè)中價(jià)值，留給大家去發(fā)現吧。 | 
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