企業(yè)如何正確使用上網(wǎng)監控軟件

企業(yè)網(wǎng)絡(luò )監控軟件的普及使用,引發(fā)的問(wèn)題和爭議也逐漸增多。由于科技互聯(lián)網(wǎng)的普及，為了防止員工上班炒股、通過(guò)QQ、MSN聊天和網(wǎng)上購物等干私活，越來(lái)越多的企業(yè)采用了攝像監視、網(wǎng)絡(luò )監控等措施。因此，也許員工大量的個(gè)人隱私暴露在企業(yè)管理者的視線(xiàn)之下。

現在幾乎每一家公司都建起了相對先進(jìn)的監控系統，以視頻監控為主。這樣的監控可以清楚地看到公司里所有人的工作情況。另外一種監控就是裝載網(wǎng)絡(luò )監控軟件，國內企業(yè)主要安裝的以小草網(wǎng)管軟件等為主,現在稍有一些規模的公司都會(huì )有一臺自己的服務(wù)器，并配有專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)管。網(wǎng)管可以通過(guò)類(lèi)似小草網(wǎng)管軟件的軟件IP地址查出員工瀏覽過(guò)什么樣的網(wǎng)站以及發(fā)送電子郵件的去處。查看員工的聊天記錄，則是通過(guò)一種專(zhuān)門(mén)的上網(wǎng)行為監控，只要對方和監控的電腦屬于同一個(gè)服務(wù)器，對方的聊天記錄就一目了然。

一些企業(yè)對員工監視聊天記錄是因為員工在工作時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)的事，還有的是因為擔心員工利用公司網(wǎng)絡(luò )傳輸文件，占用公司的流量。例如一些員工上班時(shí)間上網(wǎng)偷菜、玩游戲、看電影等，有些人認為，這些行為都浪費了公司資源和上班時(shí)間，裝載網(wǎng)絡(luò )監控軟件也是企業(yè)對員工的一種監督管理。

企業(yè)出于規避法律或者道德風(fēng)險、確保員工的行為符合國家法律法規和公司的規章制度規定等目的，對員工在工作時(shí)間、工作場(chǎng)所使用公司通訊設施進(jìn)行的活動(dòng)進(jìn)行監控已經(jīng)不是特例，現在全球企業(yè)均是如此。

據了解，目前我國對于互聯(lián)網(wǎng)的使用有相關(guān)法律法規管制和約束，但是對于企業(yè)監控員工使用通訊設施（包括網(wǎng)絡(luò )聊天）似乎沒(méi)有具體、明確的規定；此外，有關(guān)勞動(dòng)者權益保護法規也沒(méi)有禁止企業(yè)從事這些監控活動(dòng)。因此，企業(yè)適當的監控行為并沒(méi)有違反國家的法律法規。

監控前要確保員工知情權

實(shí)際上，利用監控軟件來(lái)對監控員工聊天記錄的行為，這本質(zhì)就是老板的知情權和員工的隱私權的較量。而就如胳膊扭不過(guò)大腿一樣，在這個(gè)較量的過(guò)程中，多數員工是無(wú)法與企業(yè)抗衡的，只能選擇默默忍受。

說(shuō)到員工的隱私權，實(shí)際上應該包括兩方面的含義：一方面是員工因工作關(guān)系或工作原因不得不透露給用人單位的個(gè)人私人信息；另一方面即是指員工在工作場(chǎng)合利用單位資源而從事個(gè)人活動(dòng)時(shí)所享有的個(gè)人信息。

有法律人士表示，從企業(yè)的角度來(lái)講，企業(yè)對需要保密的崗位裝載監控軟件時(shí)，首先需要和員工進(jìn)行協(xié)商。企業(yè)最好首先做好制度的規定，確定何種行為才算是違紀，并且不能將聊天記錄作為辭退員工的憑據，聊天記錄的監控只能作為一種輔助手段。

實(shí)際上，換位思考一下，這個(gè)問(wèn)題的本質(zhì)不是老板的知情權，也不是員工的隱私權，而是員工利用公司的各種通訊工具是否適當，是否給企業(yè)帶來(lái)法律和聲譽(yù)方面的風(fēng)險。

如果企業(yè)在工作場(chǎng)所、工作時(shí)間利用監控設備監控員工使用通訊設施時(shí)涉及員工的隱私，只要企業(yè)沒(méi)有泄露該員工的隱私，一般不應該認為企業(yè)不尊重員工的隱私權。隱私權的維護應該有合理的邊界。

當企業(yè)采取監控措施時(shí)，必須把相關(guān)的規定公示于所有員工并要求員工簽署有關(guān)使用行為規范，否則不予聘用。如果“不宣而做”，或者在監控過(guò)程中濫用監控措施，則難以讓員工理解和接受。如果企業(yè)對于員工的監控措施不符合法律、法規，則屬于違法的監控行為，企業(yè)應該為此承擔法律責任。

MSN和QQ均是現代化的一種通信方式，仍屬于憲法所保護的通信范圍，因此公司對員工的通信內容實(shí)施監控，侵犯了員工的通信秘密。當然公司在使用小草網(wǎng)管軟件這類(lèi)網(wǎng)管軟件的時(shí)候,可以用設置限制、監控的對象。特別是公司在未事前告知的情況下對員工收發(fā)的電子信息利用監控軟件進(jìn)行監控，既侵犯員工的隱私權，同時(shí)也侵犯了員工通信秘密不受侵害的憲法權利。但是，公司提供辦公設備的目的在于便于工作，而非私人聊天。因此，如果公司事先告知員工從公司發(fā)出的任何信息都將被監控軟件監控，而員工在明知有監控存在的情況下仍然發(fā)送私人信息，將視為其愿意將信息公開(kāi)，此時(shí)公司實(shí)施監控就不屬于侵犯員工的隱私權和通信秘密。

所以企業(yè)在配置的安裝網(wǎng)管軟件（小草網(wǎng)管軟件、聚生等）的時(shí)候，一點(diǎn)要出臺明文規定，確保每一個(gè)員工都知道，才能減少不必要的糾紛。