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[討論] 各位大仙 你們遇到修不好的機器怎么跟客戶(hù)交代

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1#
460055092 發(fā)表于 2013-8-4 20:50:10 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式 來(lái)自 中國上海

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昨天接一客戶(hù)華碩進(jìn)水筆記本   拿過(guò)來(lái)的時(shí)候通電開(kāi)機不顯示    ,打法客戶(hù)留下慢慢修   ,,,等客戶(hù)走后 拆機洗干凈  烘干  ,目測沒(méi)有太明顯腐蝕,,,裝機測試竟然大短路  測量菜譜供電芯片短路(芯片有點(diǎn)鼓起)后來(lái)賣(mài)了芯片裝上 ,開(kāi)機不顯示  幾分鐘后 又短路   測量cpu 濾波電容短路     換上 后   通電 幾分鐘 內存供電芯片冒煙    取下芯片   通電一會(huì )     又是短路    繼續拆          到現在問(wèn)題是沒(méi)待機了   、我也不準備修了   裝起來(lái)跟客戶(hù)說(shuō)修不好了  ,客戶(hù)居然和我吵起來(lái)說(shuō)他拿來(lái)的時(shí)候開(kāi)關(guān)燈是亮的現在   不通電了   ,,,我解釋了老半天也沒(méi)用 ,沒(méi)辦法  又把客戶(hù)打法走  ,,,準備留下來(lái)在看看   ,,,可是我真的沒(méi)能力修好了   、、、、、這樣的客戶(hù)   你們遇到一般在溝通    ,怎么忽悠 ??、??小弟很緊張   希望各位高手能教教小怎么度過(guò)這個(gè)難過(guò) !" h+ _( Y* Q3 _, U0 |
2#
冬去又春來(lái) 發(fā)表于 2013-8-4 21:50:57 | 只看該作者 來(lái)自 中國廣東廣州
內存供電IC摘下后還通電一會(huì )?
3#
hsyseth 發(fā)表于 2013-8-4 23:30:15 | 只看該作者 來(lái)自 意大利
自己修不好拿給同行高手修啊
4#
yuxiaojian 發(fā)表于 2013-8-5 00:01:54 | 只看該作者 來(lái)自 中國廣東廣州
不錯的貼子
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yuxiaojian 發(fā)表于 2013-8-5 00:04:20 | 只看該作者 來(lái)自 中國廣東廣州
不錯的貼子
6#
xiannizhetian 發(fā)表于 2013-8-5 09:08:20 | 只看該作者 來(lái)自 中國遼寧大連
修主板時(shí)就要跟客戶(hù)說(shuō)“修主板時(shí)有風(fēng)險的”,可能是九成---說(shuō)好后再修,要不碰見(jiàn)超出能力范圍的就麻煩了
7#
tiantianal 發(fā)表于 2013-8-5 09:29:00 | 只看該作者 來(lái)自 中國四川綿陽(yáng)
進(jìn)水機一般不要修,修好了問(wèn)題也會(huì )很多,要談好,修好也不要保修!
8#
人在塵世 發(fā)表于 2013-8-5 09:37:58 | 只看該作者 來(lái)自 中國廣東汕頭
這類(lèi)機子先跟客戶(hù)說(shuō)好,有可能修得比原來(lái)更糟的。說(shuō)好價(jià)錢(qián),不行換板啊。
9#
my_123654 發(fā)表于 2013-8-5 10:56:05 | 只看該作者 來(lái)自 中國新疆石河子
一般先說(shuō)風(fēng)險
10#
czg 發(fā)表于 2013-8-5 11:20:19 | 只看該作者 來(lái)自 中國廣東揭陽(yáng)
一般來(lái)說(shuō)就是備件找不到
     
11#
1165785759 發(fā)表于 2013-8-6 10:21:35 | 只看該作者 來(lái)自 中國福建福州
如果我是客戶(hù)我也會(huì )吊你       我是亮機  你搞的不亮機   你說(shuō)會(huì )不會(huì )說(shuō)你呀   做什么事都要先考慮清楚  不要瞎搞          做維修的不緊要有技術(shù)   也要有跟客戶(hù)溝通的能力  
12#
eyecom 發(fā)表于 2013-8-6 19:18:04 | 只看該作者 來(lái)自 中國遼寧沈陽(yáng)
關(guān)鍵是溝通,事先最好講清楚
13#
醉了 發(fā)表于 2013-8-6 20:47:23 | 只看該作者 來(lái)自 中國北京
先說(shuō)好微妙
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