操作系統故障

操作系統是應用軟件的基石，是計算機的神經(jīng)系統，操作系統癱瘓實(shí)際上就等于計算機癱瘓。操作系統故障的種類(lèi)很多，如死機、藍屏、系統崩潰等，所有的系統故障都可用一種方法解決???重裝系統，但此方法費時(shí)、麻煩。下面介紹有關(guān)操作系統的常見(jiàn)故障和處理方法。

操作系統常見(jiàn)的故障

1.經(jīng)常出現藍屏

該故障有時(shí)在Windows啟動(dòng)時(shí)出現，有時(shí)在Windows運行一些軟件時(shí)出現。出現此類(lèi)故障一般是由于用戶(hù)操作不當，使Windows系統損壞造成，其具體表現為安全引導時(shí)不能正常進(jìn)入系統，出現藍屏等。除此之外，一般有以下幾種原因可能引發(fā)該故障。

(1)內存原因。這類(lèi)故障一般是由于芯片質(zhì)量不佳造成的，處理方法是通過(guò)修改CMOS設置中的延遲時(shí)間CAS(將其由2改為3)以解決問(wèn)題，如果得不到解決則只有更換內存。

(2)主板原因。這類(lèi)故障一般是由于主板原因出現故障導致計算機出現藍屏，此時(shí)計算機一般不會(huì )死機。但如果該故障出現頻繁，處理方法只能是更換主板。

(3)CPU原因。由于該原因出現此類(lèi)故障的現象很少見(jiàn)，一般常見(jiàn)于Cyrix的CPU上，對此可以降低CPU頻率，若仍不能解決，就只能更換CPU。

(4)硬盤(pán)原因。這類(lèi)故障是由硬盤(pán)碎片太多引發(fā)的。處理方法是給硬盤(pán)清理碎片。

2.經(jīng)常出現隨機性死機現象

經(jīng)常出現隨機性死機現象有以下幾種原因。

(1)由于計算機感染計算機病毒造成此類(lèi)故障，常常表現為以下幾點(diǎn)。

①由于病毒程序把自己或操作系統的一部分用壞簇隱藏起來(lái)，造成磁盤(pán)壞簇莫名其妙地增多。

②由于病毒程序附加在可執行程序頭尾或插在中間，使可執行程序容量增大。

③由于病毒程序把自己的某個(gè)特殊標志作為標簽，使接觸到的磁盤(pán)出現特別標簽。

④由于病毒本身或其復制品不斷侵占系統空間，使可用系統空間變小。

⑤由于病毒程序的異�；顒�(dòng)，造成異常的磁盤(pán)訪(fǎng)問(wèn)。

⑥由于病毒程序附加或占用引導部分，使系統導引變慢。

⑦丟失數據和程序。

⑧中斷向量發(fā)生變化。

⑨打印出現問(wèn)題。

⑩死機現象增多。

?生成不可見(jiàn)的表格文件或特定文件。

?系統出現異常動(dòng)作，如突然死機或在無(wú)任何外界介入下，自行啟動(dòng)。

?出現一些無(wú)意義的畫(huà)面、問(wèn)候語(yǔ)等。

?程序運行出現異�，F象或不合理的結果。

?磁盤(pán)的卷標名發(fā)生變化。

?系統無(wú)法識別磁盤(pán)或硬盤(pán)不能引導系統等。

?在系統內裝有漢字庫且漢字庫正常的情況下不能調用漢字庫或不能打印漢字。

?在使用寫(xiě)保護的軟盤(pán)時(shí)屏幕上出現軟盤(pán)寫(xiě)保護的提示。

?異常要求用戶(hù)輸入口令。

處理方法:首先升級殺毒軟件并進(jìn)行查毒、殺毒。如果是由于病毒損壞了一些系統文件，導致系統工作不穩定，可以在安全模式下用系統文件檢查器對系統文件予以修復。

(2)因某些元件熱穩定性不良造成此類(lèi)故障。具體表現在CPU、電源、內存、主板等方面。

處理方法:讓計算機運行一段時(shí)間，待其死機后，關(guān)閉計算機及其電源，打開(kāi)機箱用手觸摸以上各部件，倘若溫度太高則說(shuō)明該部件可能存在問(wèn)題，可用替換法來(lái)診斷。然后根據診斷出來(lái)的元件進(jìn)行散熱處理。

(3)由于各部件接觸不良導致此類(lèi)故障。這類(lèi)故障常見(jiàn)于使用時(shí)間較長(cháng)的計算機。由于各部件大多是靠金手指與主板接觸，使用一段時(shí)間后其金手指部位會(huì )發(fā)生氧化，拔下各板卡后會(huì )發(fā)現金手指有的可能已經(jīng)泛黃。如果出現這種情況，可用橡皮擦來(lái)回擦拭其泛黃處來(lái)予以清潔。

(4)由于硬件之間不兼容造成此類(lèi)故障。這類(lèi)故障常見(jiàn)于顯卡與其他部件不兼容或內存與主板不兼容，如SIS的顯卡。也有其他設備不兼容的現象，對此可以將一些不必要的設備如Modem、聲卡等拆下后予以判斷。

(5)軟件沖突或損壞引起死機。這類(lèi)故障比較常見(jiàn)，特別是一些新的試用軟件，裝上后計算機馬上出現死機，對此可將該軟件刪除來(lái)予以解決。

3.運行應用程序時(shí)提示內存不足

提示內存不足可能有以下幾種原因。

①用來(lái)轉化虛擬內存的磁盤(pán)剩余空間不足，可更換有較多剩余空間的磁盤(pán)分區作為虛擬內存的默認地址，或相應刪除一些無(wú)用文件，以便使磁盤(pán)分區有更多的剩余空間。

②同時(shí)運行了多個(gè)應用程序，關(guān)閉一些程序即可。

③計算機感染了病毒，則用殺毒軟件查殺病毒。

④硬件上出了問(wèn)題�？赡苁莾却�、主板或電源等配件的質(zhì)量不太穩定所致，可用替換法確定問(wèn)題所在。

4.運行應用程序時(shí)出現非法操作的提示

這類(lèi)故障引起原因較多，一般有如下幾種。

①系統文件被更改或損壞，應用程序在運行時(shí)由于找不到相應的文件，就會(huì )出現非法操作的提示。

②驅動(dòng)程序安裝錯誤。硬件的驅動(dòng)程序安裝錯誤或硬件自身的驅動(dòng)程序有BUG時(shí)，也會(huì )造成死機現象。這時(shí)需要檢查所安裝的硬件的驅動(dòng)程序是否與硬件的型號或核心芯片型號相匹配。處理時(shí)可以到網(wǎng)上下載最新的該硬件的驅動(dòng)程序。

③內存質(zhì)量不佳。有時(shí)提高內存延遲時(shí)間即可解決此類(lèi)故障。

④運行時(shí)未安裝聲卡驅動(dòng)程序，亦會(huì )產(chǎn)生此類(lèi)故障。如游戲“搶灘登陸戰”，倘若未安裝聲卡驅動(dòng)程序，運行時(shí)就會(huì )產(chǎn)生非法操作錯誤。

⑤隨著(zhù)操作系統的適用性越來(lái)越方便，其程序和指令也越來(lái)越龐大，不同軟件在運行時(shí)難免有沖突和不兼容的地方。有時(shí)防病毒軟件的初期版本可能在設計時(shí)就有小BUG，所以當用戶(hù)安裝后就會(huì )出現主機不能關(guān)機、系統啟動(dòng)緩慢、藍屏死機等問(wèn)題。這時(shí)只要把該軟件關(guān)閉或卸載就可以了。

⑥加載的程序過(guò)大、過(guò)多或系統資源太少。如果主機配置太低或啟動(dòng)的應用軟件過(guò)于龐大時(shí)，也會(huì )出現此類(lèi)故障。這時(shí)可以在“我的計算機”屬性里，選擇“用戶(hù)自己指定虛擬內存設置”，將系統虛擬內存加大為物理內存的兩倍或更多。最終解決的主要方法還是根據機器的配置選擇相應的應用軟件。

5.自動(dòng)重新啟動(dòng)

若在系統啟動(dòng)時(shí)或在應用程序運行了一段時(shí)間后出現此類(lèi)故障，引發(fā)故障的原因一般是由于內存熱穩定性不良或電源工作不穩定所造成;另一種可能就是CPU溫度太高引起;還有一種比較特殊的情況，有時(shí)是由于驅動(dòng)程序或某些軟件有沖突，導致Windows系統在引導時(shí)產(chǎn)生該故障。

操作系統故障的診斷方法

1.用“安全模式”啟動(dòng)

當系統頻頻出現故障的時(shí)候，可以先進(jìn)入“安全模式”解決問(wèn)題，后再重新啟動(dòng)計算機，回到原先使用的操作系統。進(jìn)入Windows98的安全模式很簡(jiǎn)單，在計算機啟動(dòng)時(shí)，按住“Ctrl”鍵直到出現Windows98啟動(dòng)菜單，選擇第三項“SafeMode”;或者當計算機啟動(dòng)時(shí)，出現“StartingWin-dows98”的時(shí)候，迅速按下“F8”鍵，也可以在出現的啟動(dòng)菜單中選擇第三項“SafeMode”。如果計算機里安裝了多個(gè)操作系統，在選擇Windows98啟動(dòng)時(shí)，當按下回車(chē)鍵，迅速地按下F8鍵，也會(huì )出現啟動(dòng)菜單，同樣選擇“SafeMode”即可。如果系統在引導過(guò)程中檢測到某些問(wèn)題時(shí)，系統就會(huì )自動(dòng)引導至“安全模式”狀態(tài)。

通過(guò)“安全模式”來(lái)進(jìn)入Windows系統與正常啟動(dòng)進(jìn)入Windows系統是不一樣的，它不會(huì )加載其他驅動(dòng)程序或應用程序;因此在“安全模式”中，屏幕顯示只有16色，而且無(wú)法使用光驅及一些周邊設備。所以“安全模式”是最基本、最安全的啟動(dòng)模式。

進(jìn)入Windows2000安全模式和Windows98的操作基本相同，一是自動(dòng)進(jìn)入，即當系統在引導過(guò)程中檢測到某些問(wèn)題時(shí)，系統就會(huì )自動(dòng)引導至“安全模式”狀態(tài);二是手工啟動(dòng)，用戶(hù)可手動(dòng)強行使用“安全模式”，方法是在啟動(dòng)計算機過(guò)程中按F8鍵，之后屏幕上會(huì )顯示一個(gè)菜單，可在菜單中選擇“安全模式”。

安全模式啟動(dòng)后，會(huì )在桌面的四角顯示“安全模式”的字樣，提示系統現在正處于“安全模式”狀態(tài)。如果顯示驅動(dòng)程序已經(jīng)損壞或設置錯誤，那Windows2000就會(huì )自動(dòng)使用VGA模式顯示驅動(dòng)程序，因為這種通用的VGA顯示驅動(dòng)程序基本可以保證系統正常工作。

如果系統存在較為嚴重的問(wèn)題，上述方法則不能奏效，不妨采取恢復出現故障前的注冊表的方法，使問(wèn)題得以解決。

當系統出現問(wèn)題無(wú)法進(jìn)入Windows的時(shí)候，用Windows啟動(dòng)盤(pán)啟動(dòng)并引導到MS-DOS，在DOS提示符下鍵入“scanreg/restore”并回車(chē)，會(huì )顯示出已經(jīng)備份的注冊表文件(前提是事先做好注冊表的備份)。

壓縮備份的文件以CAB格式的文件列出，CAB文件的后面單詞是“Started”或“Not-Started”“，Started”表示這個(gè)文件能夠成功啟動(dòng)Windows，在5個(gè)注冊表備份中選取這樣一個(gè)，再選擇“Restore”，重新啟動(dòng)系統后問(wèn)題很可能會(huì )迎刃而解。

2.檢查重要的系統文件

如果系統是因為日積月累而突然出現嚴重問(wèn)題，此時(shí)恢復注冊表也無(wú)濟于事，這種情況往往是系統文件損壞所導致。

系統文件損壞的原因很多，如應用程序覆蓋了重要的系統文件，用戶(hù)不小心刪除了系統致命的文件，磁盤(pán)錯誤破壞了系統文件等。解決的方法是選擇“開(kāi)始→運行”，在對話(huà)框中鍵入“sfc”并回車(chē)，啟動(dòng)“系統文件檢查器”，開(kāi)始檢查。

如查出錯誤，會(huì )提示具體損壞文件的名稱(chēng)和路徑，插入系統光盤(pán)，選擇“還原文件”，被損壞或丟失的文件就會(huì )還原，系統即可恢復活力。

3.卸載有沖突的設備

系統存在的問(wèn)題有時(shí)是由于設備與系統沖突造成的。遇到這種情況，辦法是進(jìn)入“安全模式”，打開(kāi)“設備管理器”，會(huì )發(fā)現有問(wèn)題的設備用黃SE的“!”號標出，將其刪除，重新啟動(dòng)計算機，重新正確驅動(dòng)該設備即可。

4.快速進(jìn)行覆蓋安裝

覆蓋安裝，可以保留原來(lái)的系統設置，也不用安裝驅動(dòng)程序，方法比較簡(jiǎn)單。首先用Windows98啟動(dòng)盤(pán)引導系統進(jìn)入到DOS環(huán)境，然后進(jìn)入安裝目錄，在安裝目錄下輸入Set-up.exe并回車(chē)，開(kāi)始Windows98的覆蓋安裝。系統安裝成功后，不需要重新安裝任何硬件、外設驅動(dòng)程序和已安裝的軟件程序，計算機即可恢復當初的良好狀態(tài)。

如果上述方法仍無(wú)助于問(wèn)題的解決，建議格式化C盤(pán)，重新安裝Windows系統

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