街鋪型電腦維修店--經(jīng)營(yíng)發(fā)展中不可避免的一些問(wèn)題

街鋪型電腦維修店--經(jīng)營(yíng)發(fā)展中不可避免的一些問(wèn)題

廣州三佳電腦連鎖截止在2013年9月在廣州的實(shí)體連鎖店面已經(jīng)超過(guò)20家，已經(jīng)成為在廣州實(shí)體店面最多的電腦連鎖店。而這我們用了3年不到的時(shí)間，在此個(gè)人想聊聊就街鋪電腦維修店在發(fā)展中需要注意的一些事項，或許不是很全面因為需要注意的地方太多太多，開(kāi)過(guò)店的人都知道，這里就簡(jiǎn)單的聊下比較關(guān)鍵的一些點(diǎn)吧。

可能有人會(huì )說(shuō)，三年不到的時(shí)間怎么可能發(fā)展到20家以上，這個(gè)太不符合實(shí)際了，應該做過(guò)或開(kāi)過(guò)電腦維修店的人都知道。電腦店做大了有2個(gè)問(wèn)題是很難解決的，也是困惑很多老板的問(wèn)題，一個(gè)是賬和庫存問(wèn)題，還有一個(gè)是人員問(wèn)題。

先說(shuō)下第一個(gè)問(wèn)題主要指的是進(jìn)賬和店里面的庫存之類(lèi)的，因為維修有很多價(jià)格是相對來(lái)講變動(dòng)性比較大的，比如維修一個(gè)產(chǎn)品的報價(jià)可高點(diǎn)也可低點(diǎn)，上門(mén)根據具體的服務(wù)內容也有可能會(huì )低點(diǎn)和高點(diǎn)。很多人會(huì )說(shuō)固定一個(gè)價(jià)格，按照價(jià)格表上面的去執行就可以了，但做過(guò)街鋪的人都知道真的這樣會(huì )流失很多客戶(hù)�；蛟S還有人會(huì )說(shuō)解決這個(gè)事情很簡(jiǎn)單只要讓自己的親戚什么的在店里收錢(qián)就可以了，如果真的這樣做那就更麻煩了，因為遲早會(huì )出問(wèn)題，這樣做過(guò)的人都知道這不是一個(gè)很好的方法。庫存這里比如損耗客戶(hù)加錢(qián)更好新產(chǎn)品等等這方面也是比較容易做假賬的。

第二個(gè)問(wèn)題就是店里的工作人員問(wèn)題，人員不是越多越好，也不是越少越好。而是根據店面具體所營(yíng)業(yè)的內容錄取一些比較多樣化的工作人員，多樣化指的是技術(shù) 銷(xiāo)售 店面管理這幾大類(lèi)，個(gè)人不建議比如一個(gè)店面招個(gè)專(zhuān)門(mén)負責技術(shù)的，專(zhuān)門(mén)招個(gè)銷(xiāo)售的，又專(zhuān)門(mén)招個(gè)管理的，因為街鋪通常不太容易形成一個(gè)專(zhuān)門(mén)賣(mài)整機類(lèi)的市場(chǎng)。人員越多或許一個(gè)月下來(lái)你的利潤就微乎其微，除非真的忙不過(guò)來(lái)。

做過(guò)街鋪的人都知道這幾個(gè)問(wèn)題是比較難解決的，除非老板天天在店里，又抓技術(shù)，又抓賬 又抓庫存 損耗等等，但是這樣不容易做大，因為一個(gè)人的精力和時(shí)間是有限的。局外者才是清醒者，如果自己又搞這個(gè)又做那個(gè) 從早忙到晚不可能有時(shí)間去想一些更為重要的問(wèn)題。這里省略N多個(gè)字。。。。。。。。。有時(shí)間在聊這2個(gè)問(wèn)題

那我們20多家店面是怎么樣做成的，當然20多家不是一個(gè)人的。估計在內地一個(gè)人全資擁有20來(lái)家街鋪型的實(shí)體店面的人應該是不多或者沒(méi)有，因為如果能做成或許做其他行業(yè)更有機會(huì )做得比這個(gè)大。目前采用的是培訓，實(shí)體店面培訓的形式，明白人知道這個(gè)方式是互贏(yíng)的。第一對于想自己獨立開(kāi)電腦店的人員可能是首選，因為學(xué)段時(shí)間完全可以將一個(gè)成功的店面經(jīng)營(yíng)的方式復制過(guò)去，這樣肯定能讓其開(kāi)店的風(fēng)險降到最低。其二對于我這邊來(lái)講我一個(gè)店面只需一個(gè)主要負責人就可以了，可以降低我這邊的人員費用支出。再個(gè)過(guò)來(lái)學(xué)的人做起事情來(lái)比較有積極性，因為他們自己就是為了想真正學(xué)到技術(shù)或者是想開(kāi)店而來(lái)的，碰到的每個(gè)難題都有可能會(huì )是他之后開(kāi)店會(huì )面臨到的。而對于我只是提供這個(gè)場(chǎng)所和平臺而已，再個(gè)就是我要監督他們將他們有可能造成的報廢率消除和失誤率降至最低。

那通常很多人會(huì )說(shuō)教會(huì )了徒弟餓死了師傅，但我真的不敢相信這種觀(guān)念現在還有人有，市場(chǎng)那么大你一個(gè)人做得完？何況比你厲害的人多的是，所以不用擔心這個(gè)問(wèn)題。包括有人會(huì )問(wèn)為什么我過(guò)來(lái)學(xué)你就不怕我以后再你對面開(kāi)一家？我的答案只有一個(gè)，除非這一小塊地方的市場(chǎng)確實(shí)太大，除非我做得太差，要不然你也不傻。也曾經(jīng)看過(guò)一個(gè)維修員講的經(jīng)歷，他在一個(gè)店面里面當學(xué)徒，他說(shuō)他那師傅修筆記本故意在那里用萬(wàn)用表戳來(lái)戳去量很多個(gè)信號，目的就是讓學(xué)徒不知道真正量的是哪幾個(gè)信號。其實(shí)想對這類(lèi)的師傅說(shuō)真的沒(méi)必要，有那個(gè)機會(huì )教別人就盡量教點(diǎn)，因為學(xué)芯片級維修真的是一些很有耐性的人才會(huì )去學(xué)的。

上面這2個(gè)問(wèn)題就是我們要注意得，因為目前個(gè)人接觸到的很多做維修這塊的幾乎自己都很少脫身的，很多都是擔任維修又擔任收銀。當然我相信解決的方法肯定不止我用的這種，也肯定有比這個(gè)更好的，歡迎有經(jīng)驗的一起交流探討，QQ是867683481

越來(lái)越多的做電腦維修的或者是銷(xiāo)售電腦產(chǎn)品的人員都埋怨這行生意越來(lái)越難做。難做主要有以下幾個(gè)原因：

1.      同行越來(lái)越多，競爭越來(lái)越大，甚至很多是惡性競爭。

2.      電子產(chǎn)品價(jià)格越來(lái)越透明。

3.      支出部分越來(lái)越多（包括店面租金 人員工資等等）

針對第一點(diǎn)，個(gè)人覺(jué)得首先是這里肯定有這個(gè)市場(chǎng)，才會(huì )有更多人看中做這行能賺錢(qián)，當然不單單是電腦這行做得人越來(lái)越多，每個(gè)行業(yè)都是一樣的。來(lái)的人多走的人也多，這是不會(huì )變得規律。還有個(gè)原因就是你做的不夠好，同行認為在這里能競爭得過(guò)你所以才敢過(guò)來(lái)跟你競爭。試問(wèn)下做電腦這行業(yè)的同行有哪個(gè)敢說(shuō)自己在開(kāi)店前沒(méi)有在周邊同行店里去了解他們的技術(shù)產(chǎn)品價(jià)格 服務(wù)的？只有你認為你可以和對手競爭認為這里面還有市場(chǎng)你才會(huì )在那個(gè)地方開(kāi)店對不對？

第一點(diǎn)的解決辦法就是想辦法提升自己的產(chǎn)品質(zhì)量，把服務(wù)做得更好點(diǎn)，再個(gè)去和競爭對手比價(jià)格，只所以把價(jià)格放后面去考慮，是因為個(gè)人有點(diǎn)鄙視這個(gè)行業(yè)里面通過(guò)不斷的壓低價(jià)格來(lái)爭取一些客戶(hù)，不要說(shuō)客戶(hù)就是需要這樣不斷的降價(jià)。但是我想說(shuō)的是做電腦維修這行的有哪個(gè)在競爭中主動(dòng)降價(jià)的人是在周邊技術(shù)比較好的？服務(wù)比較好的？還是真的是為客戶(hù)著(zhù)想比較多的？都不是就是那些技術(shù)差的，或根本不懂技術(shù)的，簡(jiǎn)單的例子接一臺客戶(hù)的電腦維修，他可以報價(jià)報得很低，因為自己不會(huì )修也不知道這個(gè)到底維修需要多少成本和時(shí)間，所以能給別人能修就中間賺點(diǎn)差價(jià)，不能修就想辦法調換別人電腦的配件�；蛟S有人不是這樣的，但是估計真的是少數少數的  做維修的可能都明白。

第二點(diǎn)是改變不了的，電子產(chǎn)品的利潤都是越來(lái)越低，因為電子產(chǎn)品是屬于消費類(lèi)產(chǎn)品，在加上信息獲取方便快捷，所以任何人是改變不了的。

第三點(diǎn)只能是自己多想想，特別是人員這塊要做到精減！

最后要談的一點(diǎn)就是不要做夫妻店，

做電腦維修店的或是電腦店的很多人都喜歡這樣做，因為一個(gè)人在店里萬(wàn)一有事確實(shí)不方便，但是真的有很多方法可以去處理和解決的。做電腦維修時(shí)比較累的不要讓你的另一半也陷進(jìn)來(lái)，如果你盈利還可以更不要讓你的另一半進(jìn)來(lái)。兩個(gè)人在店里不會(huì )有不吵架的。一定要處理好這個(gè)問(wèn)題。

盡量不要做合伙店。

很多人會(huì )找個(gè)人合伙通常的原因有幾個(gè) 1.萬(wàn)一虧了自己的損失降低了。2.一個(gè)人確實(shí)不好做電腦維修店，兩個(gè)人就方便多了。3.有問(wèn)題可以多個(gè)想法，多個(gè)人解決。但是事實(shí)可能是虧了不好解決，盈利更不好解決。最總可能都是不歡而散。當然合伙也有做得好的。個(gè)人覺(jué)得真的要合伙做這行的盡量把各自負責的寫(xiě)得明確點(diǎn)，包括利益分配等等這些問(wèn)題，千萬(wàn)不要以為關(guān)系很好，什么都好說(shuō)。估計這點(diǎn)有體會(huì )的人非常多，就不去多講了。

歡迎更多朋友一起交流這方面的問(wèn)題，QQ867683481祝愿電腦維修這行的朋友路越走月寬，維修是技術(shù)活賺錢(qián)的同時(shí)更應該主要下自己的身體��！

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