智能手機軟件故障分析處理技巧及故障處理方法

　　一、什么是軟件故障
　　在手機中，會(huì )引發(fā)控制系統不正常有兩種情況：一方面是硬件故障(如存儲器、CPU虛焊、損壞，數據輸送通道有問(wèn)題);另一方面是軟件數據丟失或者錯亂軟件問(wèn)題。所以，我們定義：一切由CPU、存儲器的數據，程序出現問(wèn)題(如錯亂、丟失、中毒等等)而引起的各種各樣的故障現象，統稱(chēng)為軟件故障!軟件故障的表現:由軟件引起的故障是千奇百怪的，但歸納起來(lái)主要的有四個(gè)方面：1、軟件的錯亂、損壞在手機的屏幕顯示返廠(chǎng)維修等信息，其主要表現有：A、顯示“聯(lián)系服務(wù)商(CONTACTSERVICE)”B、顯示“電話(huà)無(wú)效，聯(lián)系服務(wù)商(PHONEFAILEDSERVICE)”C、顯示“軟件出錯(WRONGSOFTWARE)”D、顯示“請等待輸入八位特別碼(PleaseWaitToEnterSpecialCode)”E、顯示“非法軟件下載(illegalsoftwareloaded)”2、用戶(hù)自行鎖機但又無(wú)法開(kāi)鎖，所有的原廠(chǎng)密碼均別改動(dòng)，出廠(chǎng)開(kāi)鎖密碼無(wú)效，這種情況也是軟件故障。3、電路正常的情況下，出現不開(kāi)機、不入網(wǎng)、定屏死機，無(wú)信號，低電告警、無(wú)發(fā)射故障，也屬于軟件故障的范疇。4、它的軟件故障。軟件故障的判定在手機的故障中，有些故障是很顯而易見(jiàn)是由軟件問(wèn)題而引發(fā)的，如手機被鎖等，只需處理軟件OK!有時(shí)也可以通過(guò)開(kāi)機電流來(lái)判斷，去手機不開(kāi)機，我們一般可以觀(guān)察其開(kāi)機電流來(lái)大致判斷，在30mA左右定一會(huì )回零。;對于能開(kāi)機的軟件故障，我們一般是先要觀(guān)其現在的版本號，例如三星手機，、，由于老版本程序存在著(zhù)教多的隱藏故障，一般采用更新版進(jìn)行升級。另外還要注意對應版本的問(wèn)題，，三星機也有不同版本的對應升級程序。當然也有修理出來(lái)的軟件故障，這是由于廠(chǎng)家對程序進(jìn)行硬件跟蹤對碼工作，導致更換相應元件后而出現軟件故障不能正常使用。比如NOKIA手機從DCT3都一直硬件對碼加密措施;現在三星手機也采用了硬件對碼技術(shù)，對我們的軟件維修帶來(lái)了阻礙。
　　二、手機軟件故障處理技巧
　　CPU通過(guò)讀取到的內部指揮手機工作，這就要求軟件內容必須正確，不能有絲毫的差錯，遇到軟件故障應按一下方法進(jìn)行處理。
　　縮小故障范圍判斷故障需先將故障范圍縮小，并要確定故障類(lèi)型，既屬于硬件故障(如存儲器本身?yè)p壞)這是內部軟件故障。若是硬件故障，在確保其無(wú)焊接不良的情況下，應對其進(jìn)行更換。若是軟件故障，必須用軟件維修儀來(lái)重新寫(xiě)軟件。維修實(shí)踐中發(fā)現，手機的軟件絕大多數出在FLASH，并多數是芯片中的數據丟失或出錯。處理故障技巧手機出現軟件故障，有免拆機和拆機兩種方式進(jìn)行處理，。免拆機方式就是借助專(zhuān)門(mén)的軟件維修設備，配合電腦，在不拆機的情況下對手機軟件故障進(jìn)行處理�？商幚砣珂i機、顯示“聯(lián)系服務(wù)商”、“話(huà)機壞，請送修”、“輸入保密碼”、“軟件環(huán)”、不識卡、不入網(wǎng)、黑屏、低電報警故障，用免拆機方式處理軟件故障很方便，不用拆機，不改變手機的串號IMEI，對手機內部電路也無(wú)須影響。免拆機處理方式不是萬(wàn)能的，如果手機不能聯(lián)機或碰到其他一些沒(méi)有免拆機處理程序的品牌手機;遇到軟件故障只有將手機的碼片或字庫用熱風(fēng)槍吹下，用萬(wàn)能編程器，配合電腦進(jìn)行重寫(xiě)(電腦中事先應存有各種手機的數據資料)，即用電腦內已有的正常數據覆蓋故障手機中的數據，如果找不到故障手機同型號數據，則只有自己進(jìn)行擴充，需先找一臺同型號手機，將其FLASH拆下，用編程器讀出其中數據，存進(jìn)電腦即可。無(wú)論用免拆機軟件維修儀還是用編程器，寫(xiě)資料前都要查看手機的版本，即使是同一類(lèi)型的手機，由于其生產(chǎn)日期和產(chǎn)地的不同，其版本號可能不同，所以，在維修手機過(guò)程中，對軟件的處理一定要核對其版本，否則會(huì )造成不開(kāi)機或某些功能失效等故障。另外，很多手機的字庫采用了bga封裝，如果沒(méi)有十分把握，特別是初學(xué)者就千萬(wàn)不要去動(dòng)他，因為BGA封裝的集成電路對焊接技術(shù)要求很高，在重裝時(shí)要使用專(zhuān)門(mén)的焊接工具(BGA置錫工具)，否則會(huì )越修越復雜。
　　三、用軟件維修儀對軟件故障進(jìn)行處理的方法：
　　由于軟件故障的處理在手機維修中的重要性，使得從事手機維修儀生產(chǎn)的廠(chǎng)家推出了各種各樣的軟件故障維修儀。如,JAF,ATF,HWK,SPT,SETOOL,Z3X等國外進(jìn)口的單獨BOX,和國產(chǎn)的綜合性的維修儀。如;天驕王，百變神通等。如上所述的維修處理技巧中已提及，從處理的方法來(lái)分，主要為以下幾大類(lèi)：一類(lèi)是將字庫或碼片拆下來(lái)重寫(xiě)的編程器;另一類(lèi)是免拆機的軟件修復。而在免拆機情況下對手機軟件的重寫(xiě)，又可分為兩種情況：一種情況是用免電腦、免拆機的軟件維修儀進(jìn)行修復;另一種情況用電腦、免拆機的軟件維修儀進(jìn)行修復。雖然目前處理手機軟件的儀器工具很多，但總的來(lái)說(shuō)都是利用維修軟件及工具將手機內單片機系統出錯的程序資料重寫(xiě)或覆蓋并進(jìn)行調校。用帶電腦需拆機軟件儀進(jìn)行維修的方法：這種方法是將正確碼片或字庫的數據資料讀出存放于電腦當中，當手機出現軟件故障時(shí)，將故障機的碼片或字庫取下來(lái)，放上萬(wàn)用編程器去重新寫(xiě)入軟件資料，然后重新焊回碼片或字庫。此方法在早期的數碼手機維修當中用的較多，原因是早期的手機碼片或字庫多容易取下來(lái)讀和寫(xiě)，但由于近期生產(chǎn)的手機字庫大多為BGA封裝，不便取下來(lái)。而且廠(chǎng)家也在軟件上采取了相應的加密措施，使的有一些手機的碼片或字庫不能拆下來(lái)讀寫(xiě)，使得這種方法存在局限性，將逐漸被棄用。用免電腦免拆機軟件儀進(jìn)行軟件維修的方法:在軟件故障當中有一些只是軟件錯亂造成的，如“手機被鎖”這一類(lèi)型的故障就只要處理碼片資料就可以解決，由于軟件數據量不大，采用簡(jiǎn)單的單片機就可以處理。但由于字庫數據量較大，采用這種方法一般的單片機就無(wú)法達到要求，所以在處理字庫引起的軟件故障中用的很少。這種方法的優(yōu)點(diǎn)是操作簡(jiǎn)單，不需要拆機。缺點(diǎn)是由于單片機功能欠缺加上存儲器容量有限，只能處理一些簡(jiǎn)單故障。如用于修改諾基亞DTC4系列手機串號的免電腦免拆機的軟件維修儀，用電腦免拆機軟件儀進(jìn)行軟件維修的方法。由于存儲器數據容量太大和采用BGA封裝，所以采用前面的兩種方法都不能很好解決問(wèn)題。存儲容量的增大，最好借助于電腦。為了不拆字庫，最好用免拆機的方法通過(guò)手機的外部數據接口來(lái)對手機軟件進(jìn)行修復。這種方法就是帶電腦免拆機的軟件維修方法，在近期的手機維修當中用的較多。這種方法的特點(diǎn)是：一方面將手機軟件資料存入電腦，由于電腦存儲器容量大，因此可以將大量的手機軟件資料存入;另一方面利用手機的外部數據接口，配合相應的驅動(dòng)程序，可以將手機和電腦連接在一起進(jìn)行通信，將軟件資料從電腦傳輸到手機，進(jìn)行軟件修復。
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