寬帶鏈接提示錯誤信息怎么辦?ADSL上不了網(wǎng)常見(jiàn)故障代碼判斷

　　自家寬帶鏈接連不上，寬帶鏈接提示錯誤信息怎么辦?ADSL上不了網(wǎng)常見(jiàn)故障代碼判斷
　　ADSL業(yè)務(wù)故障處理涉及到局端設備、ADSL MODEM、用戶(hù)線(xiàn)路、用戶(hù)計算機設置、甚至用戶(hù)的局域網(wǎng)等多方面，根據現象可以用錯誤代碼來(lái)簡(jiǎn)單判斷處理。
　　錯誤691，域上的用戶(hù)名和密碼無(wú)效
　　或錯誤619
　　可能原因：用戶(hù)可能“賬號和密碼”輸入有誤，或者是欠費。再有就是賬號被VLAN綁定，也有可能是他人盜用賬號，還有一種比較少見(jiàn)是電腦系統和網(wǎng)卡問(wèn)題。
　　解決辦法：核對用戶(hù)名和密碼。給當地障礙臺打電話(huà)看是否欠費，有無(wú)他人盜用，如一切正常再把VLAN綁定程序解開(kāi)。如還提示錯誤，就可以判斷是電腦和網(wǎng)卡出了問(wèn)題。
　　錯誤769，無(wú)法連接到指定目標
　　可能原因：可能原因是網(wǎng)卡禁用，或者是網(wǎng)卡壞，在就網(wǎng)卡驅動(dòng)問(wèn)題。
　　解決辦法：檢查MODEM的指示燈，看連接網(wǎng)卡的指示燈是否常亮，如不正常，打開(kāi)網(wǎng)上鄰居找到本地連接，“本地連接”呈現灰暗色雙擊即可啟用。如都正常還是提示錯誤，則刪除網(wǎng)卡驅動(dòng)，重新啟動(dòng)機器即可。
　　錯誤720無(wú)法連接到指定目標
　　故障描述：由于您的計算機與遠程計算機的 PPP 控制協(xié)議不一致，所以連接嘗試失敗。出現720提示之后，如果緊接著(zhù)再重新?lián)芴柧蜁?huì )出現錯誤691或619，不要以為這是691錯誤，只要你不間斷重撥都是691或619錯誤，間斷5到10分鐘之后再撥號還會(huì )是錯誤720提示�？赡茉�因：網(wǎng)卡驅動(dòng)錯誤;非正常關(guān)機等原因造成網(wǎng)絡(luò )協(xié)議出錯。
　　解決辦法：卸載網(wǎng)卡，重新安裝;刪除所有網(wǎng)絡(luò )組件重新安裝網(wǎng)絡(luò );重新安裝操作系統。出現這個(gè)錯誤提示基本都要重做系統。
　　錯誤678，遠程計算機沒(méi)有反應
　　可能原因： ADSL MODEM物理連接不好 ;Modem參數設置有問(wèn)題，如VPI/VCI設置與DSLAM設備不相同;機房DSLAM設備ADSL端口故障;ADSL Modem故障;
　　解決辦法：一般的處理過(guò)程：
　　1)檢查MODEM指示信號燈是否常亮，如不常亮檢查線(xiàn)路，是否有斷的地方，最好把分離器甩掉，直接用電話(huà)線(xiàn)路檢測，這樣能排除分離器問(wèn)題;
　　2)如果指示燈都正常，撥號還是678可能是MODEM恢復出廠(chǎng)設置了，這是需要手工將VPI、和VCI值調回到與局端數據一值;
　　3)注意網(wǎng)線(xiàn)，包括交叉線(xiàn)和直連線(xiàn)，有的貓步不識別交叉線(xiàn);
　　4)如果上述情況都正常，還有一種少見(jiàn)的現象就是通信機房的DSLAM設備ADSL端口故障，這是需要更換ADSL端口即可。
　　1.5 故障提示：“633，調制調節器或其它連接設備已經(jīng)在使用，或沒(méi)有正確配置”
　　可能原因：是由于設備安裝錯誤或正在使用，如果已經(jīng)有了一個(gè)使用中的寬帶連接，就會(huì )出現這一現象。
　　解決辦法：斷開(kāi)現有的寬帶連接以建立一個(gè)新連接。必須只有一個(gè)使用中的寬帶連接。
　　錯誤676，電話(huà)占線(xiàn)
　　可能原因：一般都是電腦系統和網(wǎng)卡問(wèn)題，特別少也有局方的設備出現問(wèn)題;
　　解決辦法：出現這種錯誤不要急于判斷電腦問(wèn)題，問(wèn)一下附近使用寬帶的鄰居是不是有同樣的問(wèn)題，如果有就是普遍現象，就是局端問(wèn)題。如果沒(méi)有同樣的問(wèn)題，基本可以斷定是電腦系統和網(wǎng)卡問(wèn)題。出現這種錯誤提示的用戶(hù)電腦偶爾還能連接上，但不穩定，會(huì )掉線(xiàn)的。
　　2案例分析
　　2.1能上網(wǎng)。但網(wǎng)速慢。
　　首先明確：上網(wǎng)時(shí)是時(shí)快時(shí)慢，還是一直慢。
　　出現這種狀況，我們先到貓的設置界面看一看一些參數指標夠不夠。線(xiàn)路很短，但是上網(wǎng)速率根本達不到標準,則首先查看該端口的物理連接速率以及線(xiàn)路衰減。一般不超過(guò)3公里的話(huà)，線(xiàn)路衰減上行不超過(guò)29db，下行不超過(guò)50db，上行速率512或640kbps，下行速率4 096kbps線(xiàn)路物理連接速率是正常的話(huà)，一般為上行接口節點(diǎn)問(wèn)題。必須排除用戶(hù)電腦沒(méi)問(wèn)題，可以到左鄰右舍上網(wǎng)的用戶(hù)看一下速率夠不夠，線(xiàn)路較長(cháng)，或線(xiàn)路噪聲較大，入線(xiàn)質(zhì)量不好等也可能引起上網(wǎng)速率慢。
　　2.2上網(wǎng)不穩定，經(jīng)常掉線(xiàn)
　　能上網(wǎng)，但是上網(wǎng)速率不穩定，經(jīng)常斷線(xiàn)，這種問(wèn)題一般是線(xiàn)路問(wèn)題，檢查入戶(hù)線(xiàn)線(xiàn)路的連接，電話(huà)插頭等是否接觸可靠，檢查入戶(hù)線(xiàn)質(zhì)量。 最主要的是上網(wǎng)的同時(shí)聽(tīng)電話(huà)機有沒(méi)有雜音，拿起電話(huà)機聽(tīng)筒，看能否激活MODEM，這時(shí)電話(huà)里聽(tīng)有沒(méi)有嘩嘩雜音，如果能激活�；�本上可以斷定是線(xiàn)路原因，皮線(xiàn)接頭處生銹，原因是電話(huà)線(xiàn)接觸面氧化，絞合后ADSL信號難于傳遞，拿起聽(tīng)筒可以擊穿這層氧化膜，ADSL就可以順利激活了。但放下電話(huà)不久還是會(huì )掉線(xiàn)的，建議檢查處理一下皮線(xiàn)的接頭或更換皮線(xiàn)。
　　如果超過(guò)3km，則可能線(xiàn)路過(guò)長(cháng)或者對比周?chē)鶤DSL用戶(hù)是否也存在此現象。
　　2.3為什么寬帶連接連上了卻打不開(kāi)網(wǎng)頁(yè)
　　首先用鼠標左鍵點(diǎn)擊"開(kāi)始"，然后點(diǎn)擊"運行"，再輸入“ping+ip地址”如能PING通則網(wǎng)絡(luò )正常，檢查計算機或IE瀏覽器。如不能PING通則MODEM重啟，重建立連接撥號。
　　結論
　　隨著(zhù)ADSL用戶(hù)的不斷增多，ADSL故障也越來(lái)越多。ADSL使用中一半以上故障都來(lái)源于用戶(hù)端人為的不合理使用，所以讓用戶(hù)自己掌握基本的辨別和排障知識是很有必要的。當然也是為了減少我們的工作強度，這就需要我們每一位裝維人員，在裝機或者查障礙的時(shí)候多占用2分鐘的時(shí)間，對客戶(hù)做一下簡(jiǎn)單的培訓講解，比如分離器安裝方法，貓的指示燈狀態(tài)了，簡(jiǎn)單的寬帶連接建立了，如果上不去網(wǎng)的時(shí)候，重啟貓和電腦，等貓的指示燈狀態(tài)正常了，再點(diǎn)擊寬帶連接。
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