要不要直接告訴客戶(hù)故障原因呢？

要不要將故障點(diǎn)直接告訴顧客呢？比如話(huà)筒壞了，排線(xiàn)壞了就直接告訴顧客了。。。但是顧客沒(méi)有心眼還好，假如有的顧客比較精明，他知道故障點(diǎn)之后，他去貨比三家，造成的后果就是維修價(jià)格比下去了，那就掙不到錢(qián)了��！以前找一個(gè)故障點(diǎn)得花多少時(shí)間和精力啊，怕以后忘記了還在易 修云里把故障原因解決辦法詳細的記錄下來(lái)。 現在就這樣隨便對顧客說(shuō)好嗎？到時(shí)候顧客知道了故障點(diǎn)不修了，直接自己買(mǎi)配件換去了，這可怎么辦？不說(shuō)吧，有的客戶(hù)還愛(ài)問(wèn)，是哪壞啦，怎么修啊···哎說(shuō)還是不說(shuō)呢？  

不說(shuō)    堅決不說(shuō)

我是老實(shí)人  都老實(shí)交代了