全球明星CEO們的黃金法則

全球明星CEO們的黃金法則

來(lái)源：[世界經(jīng)理人]    日期：2006-06-30

將用人放在第一位。 ??史蒂夫.鮑爾默(Steve Ballmer)，微軟公司CEO

在1980年我加入微軟后不久，比爾?蓋茨讓我負責招聘事宜。我們的事業(yè)拓展得很快，但我們人手卻嚴重不足。我向比爾提出申請，要招50個(gè)人。他說(shuō)不行。我告訴他我們需要更多優(yōu)秀的人才，只有這樣才能保證公司的發(fā)展；他認為我會(huì )把這個(gè)公司搞垮。比爾有時(shí)很保守。他曾說(shuō)過(guò)，如果我們沒(méi)有任何收入，他寧愿把錢(qián)存在銀行，這些錢(qián)足夠維持公司每年的周轉。我們沒(méi)有像我想的那么快地招人，但我們確實(shí)在招聘，在很長(cháng)一段時(shí)間里都是我親自負責這事兒。只要是進(jìn)入微軟的人，沒(méi)有哪個(gè)不是經(jīng)我的面試并經(jīng)我同意了的。我親自決定招聘職位，決定給他們多少薪水，等等。我不可能再在這方面用更多的時(shí)間了，但是我還是抽出大量時(shí)間去檢驗和培訓人才。你也許會(huì )擁有使你驕傲的技術(shù)或者產(chǎn)品，但是只有人才才能決定你是否還能發(fā)展出下一個(gè)使你贏(yíng)利的產(chǎn)品或技術(shù)。不可能有兩個(gè)你。 ??沃倫.巴菲特(Warren Buffett)，伯克希爾哈撒韋公司(Berkshire Hathaway)董事長(cháng)兼CEO

當你早上起床并想著(zhù)你今天要干些什么時(shí)，問(wèn)一下自己你是否喜歡別人能在第二天的報紙上看到你的情況。如果你有這個(gè)想法，你做事的方式得跟別人有些不一樣。不必使自己更有趣，要對你看到和你做的事情感興趣。 ??吉姆.科林斯(Jim Collins)，管理顧問(wèn)，《從優(yōu)秀到卓越(Good to Great)》的作者我從美國前衛生教育和福利部部長(cháng)、“共同事業(yè)”創(chuàng )始主席、《自我更新》作者、斯坦福大學(xué)教授約翰?加德納那里學(xué)到了這一知識，而這句話(huà)在30秒內就改變了我的生活。一天早上，那時(shí)我還是一個(gè)培訓師，我想那是在1988年或1989年，加德納讓我坐下，并對我說(shuō)：“在我看來(lái)，你在使自己有趣上花了太多的時(shí)間，為什么不拿出更多的時(shí)間讓自己對外面的事情更感興趣一些呢？”

如果你想有一次有趣的晚餐談話(huà)，你需要把興趣放在上面；如果你想寫(xiě)一篇有趣的東西，你需要把興趣放在上面；如果你想會(huì )晤有趣的人，你需要對你遇到的人及其生活、經(jīng)歷等感興趣：他們從哪里來(lái)？他們怎么到的這里？他們知道些什么？通過(guò)實(shí)踐“讓自己感興趣”的法則，大多數人能成為富有魅力的布道者。我不敢說(shuō)我完全遵循了這一法則。我常常發(fā)現，與抱著(zhù)好奇和感興趣的態(tài)度問(wèn)更多問(wèn)題相比，我在讓自己有趣上花了更多的時(shí)間。但當我一想到加德納的黃金法則??進(jìn)入到一種感興趣和好奇的狀態(tài)，生活立刻就變得有意思起來(lái)。只有妄想狂能夠生存，尤其是在當今這個(gè)時(shí)代。 ??安迪.格魯夫(Andy Grove)，Intel公司前董事長(cháng)兼CEO

多數在硅谷工作的人都知道我的這句話(huà)。這句話(huà)并不像它聽(tīng)上去那樣瘋狂。它是由“墨菲法則”推論出來(lái)的，墨菲法則認為任何可能出錯的事兒終將出錯。如果是這樣，那么妄想狂就有一個(gè)優(yōu)勢。我總是以這句話(huà)所表達的深意為傲，以誰(shuí)想比我更有點(diǎn)妄想狂癥狀為樂(lè )。我認為這一法則在現在這個(gè)時(shí)代尤其重要。美國經(jīng)濟正在空心化，健康保險占到了美國經(jīng)濟的1/6，而這個(gè)行業(yè)大部分還沒(méi)有采用數字技術(shù)。我們國家的基礎脆弱，甚至有些不穩定�？匆幌滦聤W爾良吧。因此我要說(shuō)，你看，我們最好要多些幻想。我知道我是這樣的人。但Intel不是。我不再是這個(gè)公司首席妄想官的一個(gè)好處是，現在必須有其他人那樣去做了。在對事情和你自己做出判斷時(shí)，不要將運氣和技能混為一談。 ??卡爾.�？ǘ�(Carl Icahn)，投資家，美國億萬(wàn)富翁下一個(gè)你可以放手一搏的機會(huì )是使你最后這件事兒變?yōu)楝F實(shí)的事。 ??布萊克.羅斯(Blake Ross)，火狐(Firefox)創(chuàng )始人之一我們剛開(kāi)始開(kāi)發(fā)Firefox時(shí)，瀏覽器市場(chǎng)就像一潭死水，客戶(hù)端軟件已經(jīng)不流行，許多人都在瘋狂尋找下一個(gè)機會(huì )，而我們一直把精力集中在人們每天都在面對的這些問(wèn)題上。與其為一個(gè)新的機會(huì )或新的事物冥思苦想，不如看一下你的周?chē)�，你還有太多的事情可以做。使比你更聰明的人圍繞在你左右。 ??喬治.斯泰因布里納(George Steinbrenner)，紐約揚基棒球隊老板在我年輕時(shí)我的父親亨利?喬治?斯泰因布里納二世就這樣告訴我。多數年輕人都會(huì )聽(tīng)父親的話(huà)，但他們卻不一定會(huì )付諸實(shí)踐，我也不例外。我父親是個(gè)優(yōu)秀的運動(dòng)員，他最初畢業(yè)于造船學(xué)，曾準備找一份相關(guān)的工作。我差點(diǎn)就從事了和他的專(zhuān)業(yè)一樣的工作。在經(jīng)過(guò)多次錯誤的選擇之后，我逐漸認識到我父親這句話(huà)的意義。我開(kāi)始遵循這一法則做事：和那些出色的人在一起。和我一起工作的人智商和情商都高于我，他們與我共同選擇成功之路；如果沒(méi)有他們，我不可能做出任何一個(gè)決斷。只要播種，就有收獲。 ??迪克.帕森斯(Dick Parsons)，時(shí)代華納董事長(cháng)兼CEO

這句話(huà)來(lái)自我的祖母，這是我得到的最好的忠告。如果我認為有什么可以成為我每天生活的哲學(xué)和精神的指引，那么這句話(huà)就是。你要用你希望別人如何待你的方式去對待別人；如果你對每個(gè)人都很尊敬，那么這種尊敬會(huì )回報給你；如果你誠實(shí)且光明正大，那么你總會(huì )得到回報。事業(yè)不可能勝過(guò)幸福和快樂(lè )。 ??謝里.拉扎魯斯(Shelly Lazarus)，奧美集團董事長(cháng)兼CEO

常有女性問(wèn)我：如何在事業(yè)和家庭之間找到平衡。從我的經(jīng)驗來(lái)看，我認為沒(méi)有特別好的答案。如果有的話(huà)，我們就會(huì )看到更多女性能擁有自己的辦公室。這種平衡的真相往往是個(gè)人努力調劑的結果：為了這種平衡，女性有時(shí)不得不回到家里，忍受著(zhù)家里的吵鬧而工作；或者因為家庭而在上班紀律上無(wú)法保證，于是只能拿出業(yè)績(jì)要由結果來(lái)衡量而不只是在辦公室里耗費時(shí)間的理由向領(lǐng)導游說(shuō)。除非你熱愛(ài)你的工作，否則你不會(huì )找到這種平衡。如果你認為工作單調乏味，為犧牲你的家庭時(shí)間而懊惱，你又怎么能找到這種平衡呢？我深?lèi)?ài)我的工作和我的公司。我并不擔心我的家庭會(huì )為此損失一些什么�？鞓�(lè )的人更適合干事業(yè)，他們更具創(chuàng )意，更高效；他們能夠創(chuàng )造出那種最能贏(yíng)得勝利的環(huán)境和氛圍。記住你是誰(shuí)，而不要問(wèn)你是什么。  ??布拉德.安德森(Brad Anderson)Best Buy副董事長(cháng)兼CEO

在企業(yè)初創(chuàng )期，創(chuàng )始人都很明了人的力量的作用。這群人點(diǎn)子多多，善于創(chuàng )造。但當企業(yè)進(jìn)一步成長(cháng)時(shí)，奇怪的事情發(fā)生了。人們開(kāi)始以“我們是什么”的方式來(lái)看待自己，而不是“我們是誰(shuí)”的方式。結果具諷刺意味的是，那些發(fā)生這種變化的企業(yè)不得不花很多精力去為恢復“我們是誰(shuí)”的感覺(jué)而掙扎。每個(gè)企業(yè)都是從顧客和服務(wù)于顧客的人的關(guān)系中獲得發(fā)展的能量。如果企業(yè)能夠很好地傾聽(tīng)和觀(guān)察這種顧客和職員的互動(dòng)關(guān)系，就會(huì )從中受益不淺。在Best Buy，我們不總是能這樣正確地做事，但當我們如此做時(shí)，我們就會(huì )收到很好的效果。我能夠說(shuō)出關(guān)于我們雇員的許多故事，我們的雇員看到了一種需求，并充滿(mǎn)想象力地利用他們的天分去滿(mǎn)足了這一需求；正是這些雇員，使我們的事業(yè)能夠發(fā)展下去。任何組織的發(fā)展都是人努力的結果，但是我們看到很多大型企業(yè)正在努力消除這種人性化和個(gè)性化，為什么？他們害怕了，因為人們是那么不可預知，那么復雜。我要說(shuō)：回頭擁抱它，并為此歡呼。我們的一位員工說(shuō)得好：要努力成為一家“有靈魂”的企業(yè)。從你的辦公桌后走出來(lái)。 ??吉姆.古德奈特(Jim Goodnight)，SAS公司CEO

不管在哪家公司，我們總會(huì )看到員工們每天總是在閱讀e-mail、開(kāi)會(huì )中度過(guò)，久而久之，這成了一種習慣。我說(shuō)這不是一種高效工作的方式。我常常在電梯里跟人聊天，并問(wèn)他們在做些什么。我跟研發(fā)部門(mén)的主管談話(huà)，得知他們在開(kāi)發(fā)一個(gè)客戶(hù)記錄程序時(shí)遇到了困難。我說(shuō)，我會(huì )寫(xiě)一個(gè)我們需要的程序，后來(lái)我給他們團隊20行的編碼。通過(guò)我的編碼，程序能處理1億條客戶(hù)記錄。我想我的技能完全可以向程序員挑戰。嗨，如果我能做到這一點(diǎn)，你就能夠做到這一點(diǎn)。我為我所做的感到興奮和驕傲，我猜??我為程序員如何去開(kāi)發(fā)提供了指導。讓客戶(hù)滿(mǎn)意和開(kāi)心。 ??約翰.錢(qián)伯斯(John Chambers),思科系統公司CEO

我的黃金法則就是近乎偏執地將精力集中在幫助客戶(hù)成功上。遵循這一法則，思科在上世紀90年代獲得了飛速發(fā)展；這一法則還幫助我們調整我們的收購策略，并預期許多挑戰和市場(chǎng)的變化，以保持我們的競爭力。如果你認為你做不到，你并沒(méi)有什么錯兒。 ??卡羅爾.巴茨(Carol Bartz)，Autodesk公司CEO

我經(jīng)常要勸說(shuō)別人去做我想讓他們做的事兒，但是他們卻不想去做。所以我常常會(huì )聽(tīng)到“我做不到”這樣的話(huà)??它向我傳達了他們所認為的自身的局限等問(wèn)題；我也常聽(tīng)到人們如何解釋他們做不到的原因，直到他們說(shuō)出最后一句話(huà)：“現在你知道了，老板，這就是我為什么完不成這任務(wù)的原因。”

當我聽(tīng)到這樣的回答，我往往會(huì )問(wèn)對方：是誰(shuí)曾經(jīng)信誓旦旦地向我承諾，而現在卻在說(shuō)自己做不到。我始終相信，如果你勇于嘗試，你能夠做任何事兒。這也是我們每年都會(huì )發(fā)布AutoCad新版本的原因。當有人說(shuō)不能完成某某任務(wù)時(shí)，我說(shuō)我們能，我們只是不知道怎么去完成。當然，有時(shí)有人會(huì )說(shuō)服我有些工作和任務(wù)是完不成的。我會(huì )嘗試在兩種意見(jiàn)中尋求一種建立在真誠基礎上的更為平衡的觀(guān)點(diǎn)。我的法則提醒我要做到這一點(diǎn)。它確實(shí)是一種玄機，但它確實(shí)是避免人們偏執于事情一面的一種方式。常理常常是錯誤的。 ??保羅 雅各布(Paul Jacobs)，高通公司CEO

這個(gè)法則的深層意思是沒(méi)有人能輕易信任你，所以你需要加倍努力以兜售你的觀(guān)點(diǎn)和思想；它的淺層的意思是，每個(gè)人都可能會(huì )被錯誤的思想所驅使，所以你需要有更寬廣的視野，需要力求創(chuàng )新。去發(fā)現那些潛藏在假設下面的錯誤，你將會(huì )創(chuàng )造出機會(huì )。和顧客面對面。 ??安妮 穆?tīng)柨ㄏ?/font>(Anne Mulcahy)，施樂(lè )公司董事長(cháng)兼CEO

施樂(lè )公司創(chuàng )始人Joe Wilson過(guò)去常常說(shuō)這句話(huà)，現在它已經(jīng)成了我們的黃金法則。如果你忘記了客戶(hù)，照我看，那就沒(méi)什么是重要的了；你的品牌形象會(huì )被破壞，你的員工將會(huì )失業(yè)，股東將會(huì )蒙受損失。在施樂(lè )公司，我把這句話(huà)作為我的口號，讓它來(lái)確保我們做的每件事兒都與客戶(hù)有關(guān)系。這也是我們的每個(gè)高級管理者??從人事部門(mén)的領(lǐng)導到我們的高級顧問(wèn)，都被委以一項客戶(hù)責任的原因。我記得就在臨近季度營(yíng)收匯報的那幾天，有一次我坐電梯，我們的會(huì )計主管趕了進(jìn)來(lái)。我就開(kāi)始詢(xún)問(wèn)他有關(guān)營(yíng)收的一些情況，但他似乎對一個(gè)他剛接到的路易斯安娜客戶(hù)的來(lái)電更感興趣，我于是就跟他討論如何為這個(gè)客戶(hù)提供打印解決方案，而季度的財務(wù)匯報也不得不由他人來(lái)做。這就是我每年都會(huì )接聽(tīng)數百個(gè)客戶(hù)電話(huà)的原因。從客戶(hù)那里得到的有關(guān)他們和施樂(lè )公司關(guān)系的第一手資料改變了我做出判斷的角度。不斷地分享。??斯科特.麥克尼利(Scott McNealy)，Sun微系統公司創(chuàng )始人和CEO

在幼兒園，你就開(kāi)始學(xué)著(zhù)去如何分享；之后你學(xué)到，如果你要想把餅做大，你得讓每個(gè)人都能得到的更多一點(diǎn)兒。當我們創(chuàng )業(yè)時(shí)，這個(gè)觀(guān)念起了作用。我們沒(méi)有足夠的資源去做每一件事兒，因此，我們與人分享我們有關(guān)如何去吸引顧客的知識和技能，我們因此也得到了對方的幫助�，F在全世界有450萬(wàn)Java開(kāi)發(fā)者，有950個(gè)企業(yè)在Sun技術(shù)的分享平臺基礎上合作著(zhù)。分享會(huì )創(chuàng )造出顧客群體，而顧客群體又創(chuàng )造出新的市場(chǎng)；它還可以改變經(jīng)營(yíng)模式：企業(yè)不能僅僅以標準所有者的身份鎖定顧客，它們必須在商業(yè)執行的價(jià)值基礎上展開(kāi)競爭。只要它們?yōu)檫@個(gè)價(jià)值多投入一點(diǎn)兒，那么這個(gè)群體就會(huì )增長(cháng)一點(diǎn)兒�，F在全世界的網(wǎng)民多達10億人，每周還有幾百萬(wàn)人在加入這個(gè)隊伍，這里邊有很多商機。一個(gè)企業(yè)可能認為分享是不合情理的，但它卻是求得發(fā)展的關(guān)鍵所在??這個(gè)道理不僅對Sun來(lái)說(shuō)是適用的，對世界上的每個(gè)人都是適用的。

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