手機軟件故障問(wèn)題

手機軟件故障問(wèn)題

相關(guān)免責話(huà)術(shù)

（1）       通訊錄等資料丟失

（2）       無(wú)法撥打電話(huà)或者越獄

（3）       設備硬件故障（字庫丟失、Flash損壞等）導致的。

（4）       因為進(jìn)水或摔過(guò)等物理?yè)p傷漸變造成的硬件損壞

（5）       維護過(guò)程中USB數據線(xiàn)不能中斷

流程：

1、  傳送相關(guān)圖片確認故障現象（或攝像頭）

2、  確認手機內相關(guān)數據備份情況

3、  確認是否進(jìn)水、摔過(guò)等物理?yè)p傷

4、  確認手機型號和相關(guān)系統版本，和是否越獄，是否有鎖（iPhone4不要貿然刷機）

5、  確認手機電池余量

6、  解決相關(guān)問(wèn)題

計算機無(wú)法識別手機處理流程

（1）       USB數據線(xiàn)處理。

1、  重新插拔數據線(xiàn)，確認數據線(xiàn)連接是否已經(jīng)牢固。

2、  更換其它數據線(xiàn)再?lài)L試

3、  不要連接到USB Hub上。

4、  使用臺式機后置USB接口。

5、  去除其它非必要USB設備。

6、  更換USB接口。

（2）       確認是否為缺電造成的無(wú)法開(kāi)機，屏幕是否有充電圖標。

（3）       插入數據線(xiàn)時(shí)，是否有提示音。

（4）       檢查iTunes版本。

（5）       長(cháng)按住關(guān)機鍵，能否出現關(guān)機“紅條”關(guān)閉設備。

（6）       按住關(guān)機鍵+Home鍵重新啟動(dòng)設備。

（7）       查看設備管理器Apple Mobile Device USB Driver驅動(dòng)（詳見(jiàn)《iphone無(wú)法連接電腦解決方法（USB 相關(guān)驅動(dòng)）》）

（8）       檢查或重啟下列服務(wù)

1、  Bonjour Service

2、  Apple Mobile Device

3、  iPod Service

（9）       卸載91手機助手，重新安裝iTunes，使用第三方iTools連接。

（10）   手機進(jìn)入DFU模式，iTunes連接刷機。

一：開(kāi)機白蘋(píng)果

（1）       如越獄過(guò)，連接91執行白蘋(píng)果修復

（2）       打開(kāi)/System/Library/LaunchDaemons目錄下的com.apple.SpringBoard.plist文件，第七行/十行，刪除<string><string>中的內容。

（3）       Applications//User/Library路徑下直接刪除你最近安裝的程序的文件夾

（4）       DFU模式刷機

二：開(kāi)機出現iTunes+USB圖標（不越獄方法）

（1）       使用TinyUnbrella或紅雪軟件的ExitRecovery功能跳出�；蛐瓒�次越獄。

（2）       使用IRecovery嘗試恢復

1、打開(kāi)IRecovery，CMD-》輸入irecovery -s

2、進(jìn)入IRecovery的命令行IBOOT通訊模式輸入：setenv auto-boot true

saveenv fsboot

4、  等待10-15秒，iphone重啟完成。

（3）DFU模式重新刷機

三：黑屏無(wú)任何反應

（1）       檢查是否為電池無(wú)電問(wèn)題

（2）       是否越獄、安裝軟件或者刷機造成的

（3）       長(cháng)按住關(guān)機鍵，能否出現關(guān)機“紅條”關(guān)閉設備。

（4）       按住關(guān)機鍵+Home鍵重新啟動(dòng)設備。

（5）       刪除/ var/root/media/ cydia/autoinstall 中的內容（已越獄）

（6）       刪除 Library/MobileSubstrate/DynamicLibraries（已越獄 *.dilib）

（7）       刪除 /private/var/cache/apt/achieve（已越獄 *.deb）

（8）       進(jìn)入DFU模式重新刷機

四：設備白屏

（1）          是否越獄、安裝軟件或者刷機造成的

（2）          長(cháng)按住關(guān)機鍵，能否出現關(guān)機“紅條”關(guān)閉設備。

（3）          按住關(guān)機鍵+Home鍵重新啟動(dòng)設備。

（4）          卸載相關(guān)軟件。

（5）          進(jìn)入DFU模式重新刷機

五：開(kāi)機出現越獄圖標（菠蘿、綠毒）

越獄未完成造成的故障，刷機解決。

（1）       使用同一種工具再做越獄，最多可達三次。

（2）       使用其他工具做越獄。

（3）       如果可以進(jìn)DFU模式，刪除CYDIA，再啟動(dòng)

（4）       使用紅雪加載第一級固件越獄。4.2加載4.1固件越獄

（5）       需要重新刷新固件

六：設備菊花屏

（1）       此現象是有可能硬件系統故障導致的。

（2）       如果可以進(jìn)入DFU模式，刪除客戶(hù)最后一次安裝的軟件。

（3）       刪除CYDIA重新越獄

（4）       連接91手機助手，嘗試白蘋(píng)果，強力白蘋(píng)果修復。

（5）       使用同步助手，嘗試白蘋(píng)果修復

七：設備自動(dòng)重啟

（1）       已越獄

1、  逐一卸載第三方輸入法、91手機助手、美化主題、sbsetting、KuaiDial、iFile、Intallous

2、  刪除 / var/root/media/ cydia/autoinstall 中的內容（已越獄）

3、  刪除 Library/MobileSubstrate/DynamicLibraries （已越獄 *.dilib）

4、  刪除 /private/var/cache/apt/achieve（已越獄 *.deb）

（2）       未越獄

1、  刪除第三方輸入法、權限高的主題包等第三方軟件。

2、  刪除最后一個(gè)客戶(hù)安裝的軟件。

3、  重新刷機

八：iTunes連接提示恢復

（1）       備份所有文件

（2）       越獄情況下：使用新版紅雪的Recovery fix項修復。

（3）       越獄情況下：使用新版紅雪的tinyumbrella fix Recovery項修復。

（4）       未越獄：

刪除位于/var/mobile/Media目錄下的iTunes_Control文件夾

重新開(kāi)啟iTunes，掃描后設置成新的iPhone

（5）       刷新官方固件刷新（或許有硬件問(wèn)題）

九：刷機iTunes報錯

（1）       手機進(jìn)入DFU模式

（2）       使用最新版本iTunes重新刷機

十：緊急呼叫界面（越獄后可解開(kāi)）

（1）       連接iTunes激活嘗試。

（2）       使用原運營(yíng)商的SIM卡激活，例：ATT卡。

（3）       3gs 3.12固件適用

1、  將lockdownd文件替換/usr/libexec源文件

2、  iTunes無(wú)法識別手機要求恢復，刪除手機內\private\var\mobile\Media\iTunes_Controls這個(gè)文件夾