oppo手機使用半年出問(wèn)題 送修后仍花屏信息丟失

福州新聞網(wǎng)5月22日訊(福州晚報記者 林安鎮 通訊員 余嬌)使用不到半年的oppo音樂(lè )手機出現花屏和傳音不清等質(zhì)量問(wèn)題,王先生便將手機送到福清文和手機店保修,取機時(shí)卻發(fā)現手機被他人取走了。隨后,王先生找回手機,發(fā)現手機仍有花屏問(wèn)題,而且部分儲存信息也丟了。經(jīng)福清市場(chǎng)監督管理局介入,王先生獲賠一部同款新手機。
5月12日,王先生的手機出現了花屏和傳音不清等質(zhì)量問(wèn)題,因還在“三包”期內,王先生就把手機送到福清文和手機店保修。商家給他出具了維修單據,承諾5天內修好。
5天后,王先生到店取機,得知手機被另一個(gè)消費者取走了。
王先生要求商家馬上聯(lián)系對方拿回手機。等他把手機帶回家使用,卻發(fā)現手機的花屏故障又出現了,并且手機內部分存儲信息也丟了。
18日,王先生找到商家索賠,商家表示手機交還王先生時(shí)屏幕沒(méi)有花屏,王先生當時(shí)也沒(méi)有反映信息丟失,因此不予處理。20日,王先生向福清市市場(chǎng)監督管理局投訴此事。
執法人員查明王先生反映的情況屬實(shí)。根據《消法》的規定,考慮到由于商家的粗心大意導致王先生的手機信息丟失,商家理應承擔相應責任。
經(jīng)調解,雙方達成一致意見(jiàn),王先生將原手機內的信息刪除后交由商家換取一部同款新手機。