新買(mǎi)vivo手機有劃痕還頻仍故障 返店維修疑遭偷換

63歲的青島市民張密斯撥打半島網(wǎng)熱線(xiàn)80889239反映，她從迪信通威海路店購買(mǎi)一部vivo X20手機，碰到了“蹊蹺事”，手機外包裝盒上的辨認碼與手機自帶的辨認碼不同等，而且手機利用兩個(gè)月后就頻仍故障，質(zhì)疑商家“調包”。對此，迪信通方面稱(chēng)，所售為新機無(wú)疑，有電子�？ㄒ约皬S(chǎng)家販賣(mài)背景可查。但對于為何會(huì )出現差別辨認碼，兩邊各執一詞。

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爆料：
新買(mǎi)vivo手機有劃痕還頻仍故障
據張密斯先容，2017年12月25日，她在位于威海路6號的迪信通手機商城購買(mǎi)了一部vivo X20手機，代價(jià)2798元�！盎镉嫃亩褩Ｄ贸鰜�(lái)一部手機，劈面拆開(kāi)了包裝，我用隨身攜帶的紙和筆就地記下了手機包裝盒上的移動(dòng)通訊國際辨認碼(簡(jiǎn)稱(chēng)手機串碼)，為8669 3503 8453 106�！睆埫芩狗Q(chēng)，由于其時(shí)伙計說(shuō)包裝盒都是可以帶走的，且抄的話(huà)只抄末了三位就可以，以是三行編碼她只抄完了最關(guān)鍵的一行，別的兩行只謄錄了末了三位數。
“然后我就把新機和舊手機一起留在柜臺，讓伙計幫助拷貝資料。我脫離去領(lǐng)贈品�！�
回抵家的第二天，張密斯發(fā)現這部新手機左上角有一道長(cháng)約1公分的劃痕。隨后的利用體驗，更讓她倍感不安�！坝昧瞬坏絻蓚�(gè)月，手機返回鍵壞了，送去vivo客戶(hù)服務(wù)中央免費更換了主板和屏幕。修完用了不久，手機又開(kāi)始出現黑屏等新題目�！睆埫芩拐f(shuō)，“這一次，客服直接說(shuō)不能修了，可以給免費換一個(gè)新機�！�
然而，在客服出具的“電子產(chǎn)物用戶(hù)交代單”上，張密斯發(fā)現了異樣，“票據上的手機串碼是8674 7703 9378 015，不是我選定的手機�！�
疑點(diǎn)：
外包裝盒標示與手機自帶串碼不同等
新機劃痕、頻仍故障、串碼跟本身記的不一樣，這些題目讓張密斯心生疑慮。于是，3月5日，張密斯又去了威海路6號迪信通店，伙計告訴她，在手機撥號界面直接輸入“*#06#”可以查詢(xún)手機串碼。查詢(xún)之后，張密斯發(fā)現該手機串碼仍表現為8674 7703 9378 015�！霸诘闲磐ň偷夭饳C，我記下的外包裝盒上的串碼如今竟然跟手機的串碼不同等，我猜疑是這個(gè)手機并非新機，被調包了�！�
“假如是年輕人買(mǎi)手機，大概就不會(huì )出現這種環(huán)境�！睆埫芩贡憩F，更換新機可以辦理手機故障題目，但是本身不想因此就放棄對迪信通“調包”的追究，“老年人對電子產(chǎn)物不認識，商家大概使用這個(gè)做文章，我盼望討個(gè)說(shuō)法�！�
迪信通：
所售手機肯定是新機
對此，迪信通威海路店徐司理表明，每部手機都有一個(gè)電子�？�，張密斯反映手機題目后，他也查詢(xún)了手機的激活日期、購買(mǎi)日期和入庫信息，這些信息都是沒(méi)有題目的，這足以證實(shí)他們所售出的手機是新機。隨后，徐司理向半島網(wǎng)出示了vivo背景信息截圖，“這個(gè)販賣(mài)時(shí)間就是激活時(shí)間，這個(gè)是vivo的背景，我們本身人工改不了這個(gè)數據�！�
對于張密斯反映的，手機自帶串碼跟她從外包裝盒上記的不同等一事，徐司理表明則是別的一番說(shuō)法。他說(shuō)，其時(shí)張密斯的手機正在傳資料，因此員工從柜臺拿了一臺演示機向其表明怎樣查詢(xún)手機串碼，張密斯就地記下的實(shí)在是這個(gè)演示機的手機串碼。
工商：
已經(jīng)停止調解
據相識，3月9日，市北區工商局對兩邊舉行了調解，調解告知書(shū)表現，調解過(guò)程中出現相干情況，工商局決定停止調解。但張密斯以“調解書(shū)上寫(xiě)的是手機出現題目導致兩邊糾紛，實(shí)際環(huán)境是迪信通一方故意調包”為由，拒絕在調解告知書(shū)上具名。
徐司理則表現，張密斯提出賠一部手機，兩邊未告竣同等，工商部分停止了調解。
狀師提示：
大宗商品消耗勿脫離視線(xiàn)
山東康海狀師事件所崔磊狀師以為，調包意味著(zhù)商家故意欺瞞消耗者，那么“假一賠三”的訴求是公道的，但是現在消耗者舉證困難較大。狀師提示，消耗者維權意識的增強，除了過(guò)后投訴，更應在消耗發(fā)生時(shí)做到須要的自我掩護，如時(shí)在購買(mǎi)電子產(chǎn)物等大宗消耗品時(shí)，肯定要親身查驗包裝是否齊備，而且劈面拆機驗貨，為防止商家調包，拆機之后，肯定要確保所購商品在視線(xiàn)范圍內。
在該糾紛中，工商部分并未出具終極的調解效果，那么假如消耗者仍舊盼望舉行維權，從步伐上來(lái)說(shuō)，還可以向法院告狀，主張本身的權利。
對于此事，半島網(wǎng)將繼承關(guān)注。（原作者: 葛飛 |來(lái)自: 半島網(wǎng)）
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