iPhone售后維修終極指南

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iPhone因為有不一樣的版本，所以保修問(wèn)題一直都是不少用戶(hù)關(guān)心的焦點(diǎn)，甚至會(huì )影響到用戶(hù)最終的購買(mǎi)意向。在前段時(shí)間，網(wǎng)上傳言蘋(píng)果更改了保修政策，更是讓不少港版用戶(hù)擔心無(wú)法保修，今天我們就為大家詳細介紹一下iPhone的保修問(wèn)題，希望這篇文章可以為大家的購買(mǎi)起到幫助。

版本推薦

我們先來(lái)回顧一下iPhone6的版本，因為iPhone6是一部全網(wǎng)通手機，所以之前無(wú)法在國內運用的日版這次能夠直接在國內插卡運用，而且憑借著(zhù)更劃算的價(jià)格甚至成為前段時(shí)間賣(mài)的最好的iPhone6。

首先我們先來(lái)看一下港版，港版官網(wǎng)上查詢(xún)到的iPhone6型號有A1549與A1586兩種版本，其中A1549為CDMA版本，而A1586則支持移動(dòng)以及聯(lián)通全網(wǎng)通，支持TD-SCDMA、WCDMA、HSPA 以及TD-LTE與FDD-LTE。

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iPhone6 Plus型號分為A1522與A1524，其中A1524為移動(dòng)、聯(lián)通全網(wǎng)通版本。

通過(guò)在蘋(píng)果官網(wǎng)查詢(xún)，我們可以看到，香港發(fā)售的iPhone6型號為A1586，iPhone6 Plus的型號為A1524，移動(dòng)用戶(hù)以及聯(lián)通用戶(hù)都可以運用，所以是非常值得推薦的。電信用戶(hù)只能選擇電信版本。

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在美國買(mǎi)的話(huà)就需要注意了，因為美國既發(fā)售A1549的iPhone6/A1522的iPhone6 Plus(CDMA版本)，也發(fā)售普通版，所以大家購買(mǎi)時(shí)需要注意。CDMA版本一般為定制版，所以只要選擇裸機，一般都是沒(méi)問(wèn)題的。

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大陸發(fā)售的iPhone6型號為A1586以及A1589，其中A1589是港版與美版沒(méi)有的型號，通過(guò)查詢(xún)官網(wǎng)，我們可以看到，該型號iPhone6的WCDMA以及FDD-LTE僅適用于國際漫游，所以A1589是中國移動(dòng)定制版本，雖然支持WCDMA，但是在國內是不能運用的。而大陸的A1586則是全網(wǎng)通版本。

我們最后推薦大家購買(mǎi)iPhone6 A1586版，iPhone6 Plus A1524版。而且此次的iPhone6/6 Plus 64GB容量版本取代了32GB版本，強烈推薦選擇64GB版，性?xún)r(jià)比不錯。

注：港版與國行版本雖然同樣都是A1586的型號，但是港版只是雙4G，不支持電信版，而國行則是全網(wǎng)通版本。

國行版保修

看完版本我們就要說(shuō)說(shuō)售后了，先來(lái)說(shuō)一下國行版的售后信息，根據我們聯(lián)系蘋(píng)果客服的消息，即使是國行版本，保修的時(shí)候需要準備的材料也是不一樣的。

如果你是在蘋(píng)果官方網(wǎng)站或者零售店購買(mǎi)，那么你不需要小票也可以到蘋(píng)果官方零售店中進(jìn)行售后維修，因為你的購買(mǎi)記錄以及信息都可以在電腦中查詢(xún)到，所以不用你提供額外的信息，唯一需要注意的就是，前去售后維修的時(shí)候，需要攜帶三包憑證，這是國行版本才有的，國外以及港澳臺地區都是沒(méi)有的。

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你的手機雖然是國行版本，但是并不是在蘋(píng)果官方網(wǎng)站或者零售店購買(mǎi)，而是在第三方的零售店購買(mǎi)，那么你除了需要帶上面提到的三包憑證，還需要攜帶購買(mǎi)時(shí)的發(fā)票。只要資料齊全，也是可以進(jìn)行保修的。

港、澳、臺版保修

港版一直都是不少用戶(hù)的第一選擇，原因就是價(jià)格便宜并且可以在大陸保修，經(jīng)過(guò)我們的了解，雖然港版iPhone可以保修，但是保修所需要的資料與國行還是不一樣的。

港/澳/臺版本的iPhone采用相同的保修政策，在國內是可以保修的，不過(guò)需要用戶(hù)提供在當地購買(mǎi)的小票，然后需要攜帶港澳通行證以及臺灣通行證到店維修，在保修期內也是可以享受與國行同等待遇。

所以凡是購買(mǎi)港/澳/臺版iPhone6的用戶(hù)，記得要把手機的購買(mǎi)小票保存好。

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日版/美版

日版/美版相比港版還要便宜，所以也是有不少用戶(hù)選擇的，但是選擇美版以及日版的用戶(hù)需要注意，日版/美版在國內是沒(méi)有保修的，有小票也無(wú)法保修，甚至是想要付費維修在蘋(píng)果官方零售店都是不行的。如果你的手機出現問(wèn)題，必須要到購買(mǎi)地區進(jìn)行維修，國內的正規渠道是不行的。

綜上所述，在蘋(píng)果官網(wǎng)或者官方零售店購買(mǎi)國行iPhone保修是最為簡(jiǎn)單的，如果考慮到價(jià)格問(wèn)題，那么港版還是最值得推薦的版本。最后提醒大家，購買(mǎi)的時(shí)候，小票以及發(fā)票最好都保存好，這樣有問(wèn)題的話(huà)到蘋(píng)果店內更換也比較方便。

配件的維修

將購機小票保存好，對于更換手機的配件也是很有幫助的，以大家每天都在運用的數據線(xiàn)來(lái)說(shuō)，如果在保修期內數據線(xiàn)出現問(wèn)題，就可以憑借購買(mǎi)小票到蘋(píng)果官方零售店進(jìn)行換新，手機的配件的保修期與手機相同，都是一年時(shí)間，包括耳機、數據線(xiàn)以及電源適配器都是可以享受這一售后政策的。對手機配件進(jìn)行售后的話(huà)，購機小票將會(huì )是你的唯一憑證。

保護套的退換貨時(shí)間

現在蘋(píng)果官方還推出了自己的保護套，如果你購買(mǎi)的保護套有問(wèn)題，但是你當時(shí)并沒(méi)有發(fā)現，那么你可以在購買(mǎi)的2周內到蘋(píng)果官方零售店進(jìn)行更換或者退貨。由于保護套屬于易磨損的產(chǎn)品，所以保修時(shí)間只有2周，超過(guò)這一時(shí)間就無(wú)法更換了。

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iPhone有問(wèn)題就可以到蘋(píng)果官方零售店換新么?

有用戶(hù)會(huì )問(wèn)，我的手機就是國行版，那么在保修期內，如果出現問(wèn)題，是否可以到蘋(píng)果店進(jìn)行換新呢?這個(gè)需要針對不一樣的手機來(lái)定，從蘋(píng)果官方網(wǎng)站了解到的消息，如果是iPhone5/5c/5s 的SIM卡推頂臂、電池、振動(dòng)馬達、接收器、揚聲器、顯示器、主屏幕按鈕(僅限iPhone 5/5c)和后置攝像頭(僅限iPhone 5c/5s)，等零部件出現問(wèn)題，蘋(píng)果是會(huì )采取更換單個(gè)問(wèn)題組件。除了上面提到的問(wèn)題，那是可以為用戶(hù)更換新手機的。

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iPhone4/4s用戶(hù)在電池、攝像頭、背板、振動(dòng)馬達(僅限iPhone4)和揚聲器(僅限iPhone4s)這些零部件出問(wèn)題的時(shí)候是更換單個(gè)組件，其余的是更換新手機。

所以并不是只要iPhone出現問(wèn)題就會(huì )換新，需要看手機的型號以及具體需要維修的組件是什么。iPhone6的用戶(hù)現在還無(wú)法查詢(xún)到具體的維修政策，現在只要手機出現問(wèn)題，一般都是可以在官方零售店直接換新的。

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另外，蘋(píng)果表示所有更換的iPhone和組件都是全新的。凡是符合國家三包規定的iPhone保修產(chǎn)品(國行)，更換后重新計算1年保修期。如果只是更換組件或者配件，享受原有 1 年保修期的剩余時(shí)長(cháng)或 90 天的保修期，以二者中時(shí)間較長(cháng)的一方為準。這個(gè)僅限國行版本，港版雖然可以保修，但是只能延續之前的保修時(shí)間，不能重新計算。

通過(guò)本文，大家應該已經(jīng)對手機的保修有了一個(gè)大致的了解，單看售后政策，國行版iPhone有著(zhù)絕對的優(yōu)勢，如果手機出現問(wèn)題，維修的時(shí)候是非常方便的。港版次之，維修相對需要更多的資料，而且政策上與國行版相比少了延長(cháng)保修這一項，看似問(wèn)題不大，但是當你真正遇到維修的時(shí)候，就會(huì )發(fā)現延長(cháng)保修這一政策對于用戶(hù)來(lái)說(shuō)絕對是非常有用的。而日版以及美版因為在國內無(wú)法享受到保修，所以并不是特別推薦大家購買(mǎi)，如果預算有限，還是優(yōu)先購買(mǎi)港版。

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蘋(píng)果還推出了延保服務(wù)，也就是AppleCare+，大陸的AppleCare+僅限國行用戶(hù)購買(mǎi)，購買(mǎi)的話(huà)可以將手機1年的保修期延長(cháng)至2年，如果你擔心你的手機出現問(wèn)題，那么可以考慮購買(mǎi)。

想了解更多關(guān)于蘋(píng)果設備的運用知識與技巧以及查詢(xún)保修，需要蘋(píng)果原裝配件等都可以加我的微信公眾號：cxkj-001（果粉俱樂(lè )部）。