音視頻類(lèi)故障

與多媒體播放、制作有關(guān)的軟硬件故障。
二、可能的故障現象
1、 播放CD、VCD或DVD等報錯、死機；
2、 播放多媒體軟件時(shí)，有圖像無(wú)聲或無(wú)圖像有聲音；
3、 播放聲音時(shí)有雜音，聲音異常、無(wú)聲；
4、 聲音過(guò)小或過(guò)大，且不能調節；
5、 不能錄音、播放的錄音雜音很大或聲音較��；
6、 設備安裝異常。
三、可能涉及的部件
音、視頻板卡或設備、主板、內存、光驅、磁盤(pán)介質(zhì)、機箱等。
四、判斷要點(diǎn)/順序
1、 維修前的準備
1) 除必備的維修工具外，應準備最新的設備驅動(dòng)、補丁程序、主板BIOS、最新的DirectX，標準格式的音頻文件（CD、WAV文件）、視頻文件（VCD、DVD）；
2) 熟悉多媒體應用軟件的各項設置，如WINDOWS下聲音屬性的設置、聲卡/顯卡附帶應用軟件的設置、視頻盒/卡應用軟件的設置等；
3) 有針對性的了解用戶(hù)的信息，主要了解：出現故障前是否安裝過(guò)新硬件、軟件、重裝過(guò)系統（包括一鍵恢復）。
2、 環(huán)境檢查
1) 檢查市電的電壓是否在允許的范圍內（220V±10%）；
2) 檢查設備電源、數據線(xiàn)連接是否正確，插頭是否完全插好，如音箱、視頻盒的音/視頻連線(xiàn)等；開(kāi)關(guān)是否開(kāi)啟；音箱的音量是否調整到適當大��；
3) 觀(guān)察用戶(hù)的操作方法是否正確；
4) 檢查周?chē)�使用環(huán)境，有無(wú)大功率干擾設備，如：空調、背投、大屏幕彩電、冰箱等大功率電器。如果有應與其保持相當的距離（50厘米以上）；
5) 檢查主板BIOS設置是否被調整，應先將設置恢復出廠(chǎng)狀態(tài)，特別檢查CPU、內存是否被超頻。
3、 故障判斷要點(diǎn)
1) 對聲音類(lèi)故障（無(wú)聲、噪音、單聲道等），首先確認音箱是否有故障，方法：可以將音箱連接到其他音源（如錄音機、隨身聽(tīng)）上檢測，聲音輸出是否正常，此時(shí)可以判定音箱是否有故障；
2) 檢查是否由于未安裝相應的插件或補丁，造成多媒體功能工作不正常；
3) 對多媒體播放、制作類(lèi)故障，如果故障是在不同的播放器下、播放不同的多媒體文件均復現，則應檢查相關(guān)的系統設置（如聲音設置、光驅屬性設置、聲卡驅動(dòng)及設置）。乃至檢查相關(guān)的硬件是否有故障；
4) 如果是在特定的播放器下才有故障，在其他播放器下正常，應從有問(wèn)題的播放器軟件著(zhù)手，檢查軟件設置是否正確，是否能支持被播放文件的格式�？梢灾匦掳惭b或升級軟件后，看故障是否排除；
5) 如果故障是在重裝系統、更換板卡、用系統恢復盤(pán)恢復系統、或使用一鍵恢復等情況下出現，應首先從板卡驅動(dòng)安裝入手檢查，如驅動(dòng)是否與相應設備匹配等；
6) 對于視頻輸入、輸出相關(guān)的故障應首先檢查視頻應用軟件采用信號制式設定是否正確，即應該與信號源（如有線(xiàn)電視信號）、信號終端（電視等）采用相同的制式。中國地區普遍為PAL制式；
7) 進(jìn)行視頻導入時(shí)，應注意視頻導入軟件和聲卡的音頻輸入設置是否相符，如：軟件中音頻輸入為MIC，則音頻線(xiàn)接聲卡的MIC口，且聲卡的音頻輸入設置為MIC；
8) 當僅從光驅讀取多媒體文件時(shí)出現故障，如：播放DVD/VCD速度慢、不連貫等，先檢查光驅的傳輸模式，應設為“DMA”方式；
9) 檢查有無(wú)第三方的軟件，干擾系統的音視頻功能的正常使用。另外，殺毒軟件會(huì )引起播放DVD/VCD速度慢、不連貫等（如瑞星等，應關(guān)閉）；
10) 軟件檢查
A. 檢查系統中是否有病毒；
B. 聲音/音頻屬性設置：音量的設定，是否使用數字音頻等；
C. 視頻設置：視頻屬性中分辨率和色彩深度；
D. 檢查DirectX的版本，安裝最新的DirectX。同時(shí)使用其提供的Dxdiag.exe程序，對聲卡設備進(jìn)行檢查
E. 設備驅動(dòng)檢查：在WINDOWS下“系統—設備管理”中，檢查多媒體相關(guān)的設備（顯卡、聲卡、視頻卡等）是否正常，即不應存在有“？”或“！”等標識，設備驅動(dòng)文件應完整。必要時(shí)，可通過(guò)卸載驅動(dòng)再重新安裝或進(jìn)行驅動(dòng)升級。對于說(shuō)明書(shū)中注明必須手動(dòng)安裝的聲卡設備，應按要求刪除或直接覆蓋安裝（此時(shí)，不應讓系統自動(dòng)搜索，而是手動(dòng)在設備列表中選�。�；
F. 如用戶(hù)曾重裝過(guò)系統，可能在裝驅動(dòng)時(shí)沒(méi)有按正確步驟操作（如重啟動(dòng)等），導致系統顯示設備正常，但實(shí)際驅動(dòng)并沒(méi)有正確工作。此時(shí)應為用戶(hù)重裝驅動(dòng)。方法可同上；
G. 用系統恢復盤(pán)恢復系統、或使用一鍵恢復后有時(shí)會(huì )出現系統識別的設備不是用戶(hù)實(shí)際使用的設備，而且在WINDOWS下“系統—設備管理”中不報錯，這時(shí)必須仔細核對設備名稱(chēng)是否與實(shí)際的設備一致，不一致則重裝驅動(dòng)（如：更換過(guò)可替換的主板后聲卡芯片與原來(lái)的不一致）；
H. 重裝驅動(dòng)仍不能排除故障，應考慮是否有更新的驅動(dòng)版本，應進(jìn)行驅動(dòng)升級、或安裝補丁程序。
11) 硬件檢查
A. 用內存檢測程序檢測內存部分是否有故障�？紤]的硬件有主板和內存；
B. 首先采用替換法檢查與故障直接關(guān)聯(lián)的板卡、設備。聲音類(lèi)的問(wèn)題：聲卡、音箱、主板上的音頻接口跳線(xiàn)；顯示類(lèi)問(wèn)題：顯卡；視頻輸入、輸出類(lèi)問(wèn)題：視頻盒/卡；
C. 當僅從光驅讀取多媒體文件時(shí)出現故障，在軟件設置無(wú)效時(shí)，用替換法確定光驅是否有故障；
D. 對于有噪音問(wèn)題，檢查光驅的音頻連線(xiàn)是否正確安裝，音箱自身是否有問(wèn)題，音箱電源適配器是否有故障，及其他匹配問(wèn)題等；
E. 用磁盤(pán)類(lèi)故障判斷方法，檢測硬盤(pán)是否有故障；
F. 采用替換法確定CPU是否有故障；
G. 采用替換法確定主板是否有故障。

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