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卡巴斯基實(shí)驗室發(fā)聲明,承認卡巴斯基近日存在病毒庫誤報行為,并已做出修正?ò退够诼暶髦邢蚴苡绊懙闹袊脩(hù)道歉,但未提到補償措施。
這是對“卡巴斯基誤殺致IT網(wǎng)站電腦大面積癱瘓”風(fēng)波的回應,其亦未正面評論此次風(fēng)波是否對微軟Windows系統的一次誤殺。
據走進(jìn)中關(guān)村網(wǎng)站報道,當天早上8點(diǎn)30分左右,該公司幾臺預裝正版卡巴斯基殺毒軟件的電腦,同時(shí)出現報警感染病毒并導致系統癱瘓的情況。該網(wǎng)站隨后連線(xiàn)國內數家病毒廠(chǎng)商的工程師,對方均認定卡巴斯基此次的查殺行為屬誤殺。
該事件發(fā)生后幾小時(shí),卡巴斯基更新了病毒庫,更新后的卡巴斯基已不再存在上述問(wèn)題。
根據卡巴斯基昨日發(fā)布的公告,卡巴斯基實(shí)驗室已修正對特定版本的Windows explorer。exe文件的誤報?ò退够姓J,受該事件影響的用戶(hù)電腦可能出現以下情況:桌面消失、開(kāi)始菜單缺失。
公告稱(chēng),誤報特征碼于格林威治時(shí)間2007年12月19日下午7點(diǎn)左右(北京時(shí)間12月20日凌晨)被添加進(jìn)病毒庫,該誤報特征碼于兩小時(shí)后被移出病毒庫,此后更新病毒庫的用戶(hù)不會(huì )受到影響。
“卡巴斯基實(shí)驗室已經(jīng)以最快的速度修正病毒庫解決了這一誤報。由于此事件發(fā)生在中國地區的凌晨,僅有極少數用戶(hù)受到影響,卡巴斯基已迅速通過(guò)24小時(shí)技術(shù)支持熱線(xiàn)為此類(lèi)用戶(hù)提供了解決方案,及時(shí)恢復了用戶(hù)的正常使用。”
公告指出,對于此次事件給部分用戶(hù)帶來(lái)的影響,卡巴斯基實(shí)驗室深表歉意。不過(guò),卡巴斯基未評論此次風(fēng)波是否屬“誤殺”行為,亦未提到將對受影響用戶(hù)的補償措施。
今年5月份,另一家海外殺毒軟件諾頓曾發(fā)生誤殺Windows XP系統風(fēng)波,諾頓殺毒軟件升級病毒庫后會(huì )把XP系統的關(guān)鍵系統文件當作病毒清除,重啟后系統將癱瘓。諾頓在6月份公布了賠償方案,受影響的個(gè)人用戶(hù)將獲得12個(gè)月的延長(cháng)使用期限,并獲贈諾頓存儲還原大師2.0軟件;而企業(yè)級用戶(hù)則將根據受影響PC數量獲得Ghost解決方案套件。 |
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